Pressemitteilungen von Kundendienst-Verband Deutschland e.V.

Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) ist europaweit der größte und bedeutendste Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und im Service. Eine breite Palette von Leistungen sorgt für ein starkes Angebot, das sich mittlerweile an über 1.500 Mitglieder richtet. Die Mitglieder nutzen mit dem KVD eine Plattform für professionelles Servicemanagement: Erfahrungsaustausch auf Management-Ebene, Best-Practice Veranstaltungen, Congresse, Service-Messen und Weiterbildungsangebote. Fachpublikationen unterstützen die Entscheider im Kundenservice. ...

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Service Excellence – was Service-Champions richtig machen
  Die neue Ausgabe des Fachmagazins Service Today ist erschienen. In der Ausgabe 1/2012 des Magazins für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik stellt die Redaktion aktuelle Best Practice-Lösungen zum angesagten Themenkomplex Service Excellence vor. Über einen Leitartikel führt Prof. Dr. Matthias Gouthier vom Center for Service Excellence fundiert in das Thema ein. Ergänzt wird die Ausgabe um aktuelle Beiträge aus dem Bereich Service Science, die sic ...
  
  
• 360-Grad-Strategien: Mobile Lösungen für den Service hautnah testen
  Wie können mobile Lösungen das Servicegeschäft verbessern? Die Marktführer der Branche stellen auf der neuesten Ausgabe der Veranstaltungsreihe „KVD-Spotlight SPEZIAL“ des Service-Verbandes ihre Lösungen vor – und lassen die Besucher die Funktionsweise live ausprobieren. ...
  
  
• Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) vergibt zum 20. Mal den Service-Management-Preis
  Noch nie war das Ergebnis knapper, selten gab es bessere Beiträge, und das alles zum runden Geburtstag: Das Rennen um den 20. Service-Management-Preis des Kundendienst-Verbandes Deutschland e.V. (KVD) war eines der Highlights auf dem diesjährigen Service Congress des KVD. Das Ergebnis: Die Congress-Teilnehmer wählten Dirk Schulz, Kundendienstleiter der Jungheinrich AG, und sein Team zum Sieger. Mit dem ausgezeichneten Portal ISM Online können Flotten von Flurförderzeugen ...
  
  
• KVD-Trendstudie: Servicesektor ist Hoffungsträger für die Wirtschaft
  Das Servicegeschäft deutscher Unternehmen befindet sich weiter im Wachstum: In- und Auslandsumsätze sind in den letzten Jahren erkennbar angestiegen. Das ist eines der wichtigsten Ergebnisse der fünften Ausgabe der KVD-Trendstudie, die der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) in Zusammenarbeit mit dem FIR e.V. an der RWTH Aachen erarbeitet hat. Prof. Dr.-Ing. Volker Stich, Geschäftsführer des FIR e.V. und KVD-Beiratsvorsitzender, stellte die Ergebnisse der KVD-Tre ...
  
  
• Wirtschaftsminister Rösler will Wachstumspotenziale des Dienstleistungssektors aufdecken
  Bundeswirtschaftsminister Dr. Philipp Rösler will mit einer Dialog-Reihe Wachstumspotenziale des Dienstleistungssektors aufdecken. Das erklärt er in dem Leitartikel „Potenziale der deutschen Dienstleistungswirtschaft“, der in dem Fachmagazin Service Today erschienen ist. Um dem Fachkräftemangel entgegen zu treten, fordert Rösler, das inländische Fachkräftepotenzial besser auszuschöpfen. Ergänzen will er das Angebot durch qualifizierte Fachkräfte aus d ...
  
  
• Ranga Yogeshwar spricht über Innovationen
  Innovationssprünge sind häufig gleichbedeutend mit Krisen in den Unternehmen und in der Gesellschaft. Information und Wissen haben in einer veränderten Industriegesellschaft einen neuen Stellenwert. Welchen, das wird der Kundendienst-Verband Deutschlend e.V. (KVD) auf seinem Service Congress ergründen. Und wer könnte den Verband beim Themenkomplex „Wissen und Information“ besser unterstützen als Ranga Yogeshwar? Der Wissenschaftsjournalist und Autor ist gerade mit d ...
  
  
• Indikator für Innovationen im Service
  Auf dem Service Congress des KVD wird zum 20. Mal der Service-Management-Preis vergeben. Er gilt als wichtiger Indikator für Entwicklungen auf dem Service-Sektor. Ziel des Preises ist die Präsentation von Service-Ideen, Service-Strategien und Service-Umsetzungen. In diesem Jahr kämpfen sieben Bewerber um den Titel. ...
  
  
• Produktivität in Unternehmen steigern durch Mitarbeiterqualifikation und Personalmanagement
  Die neue Ausgabe des Fachmagazins Service Today ist erschienen. In der Ausgabe 3/2011 des Magazins für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik stellt die Redaktion aktuelle Best Practice-Lösungen zur Mitarbeiterqualifikation und zum Personalmanagement im Service vor. Dazu gehören Interviews mit Allianz-Vorstand Dr. Wolfgang Brezina und Unternehmer Horst-Werner Maier-Hunke. Ergänzt wird die Ausgabe um aktuelle Beiträge aus dem Bereich Service Science, die ...
  
  
• Fachtagung zu mobilen Lösungen für den Service
  Mit der Neuauflage der SPEZIAL-Ausgabe der KVD Spotlight bringt der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) wieder Entscheider im Service und Experten von „Mobile Services“ zusammen. Live-Präsentationen, Experten-Diskussionen und Fach-Ausstellungen stehen im Mittelpunkt der Veranstaltung „Mobile Lösungen für den Service“. ...
  
  
• Hohe Auszeichnung: DIN-Ehrennadel für Werner Fischer
  Diplom-Betriebswirt Werner Fischer, Ehrenvorstand des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD), ist auf der Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi) vom Deutschen Institut für Normung e.V. (DIN) mit der DIN-Ehrennadel ausgezeichnet worden. ...
  
  
• „Normung bringt hohe Effizienz und Vergleichbarkeit von Dienstleistungen“
  „Mit Dienstleistungsnormen weltweit erfolgreich“: Das war nicht nur der Titel der ersten Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie in Berlin. Es ist vielmehr auch das bestimmende Thema aller aktuellen relevanten Diskussionen auf dem Service-Sektor. „Normung bringt hohe Effizienz und Vergleichbarkeit von Dienstleistungen“, stellt KVD-Geschäftsführer Markus Schröder in diesem Zusammenhang fest. ...
  
  
• Pentax Europe GmbH gewinnt Service-Management-Preis des Kundendienst-Verband Deutschland
  Die Firma Pentax Europe GmbH hat den Service-Management-Preis des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) gewonnen. Nach einem spannenden und abwechslungsreichen Finale setzte sich Patrick Golnik mit der Idee anschaulicher Schulungsvideos durch. Der von der Firma dtms gesponserte Service-Management-Preis wurde zum 19. Mal verliehen. ...
  
  
• Kundendienst-Verband Deutschland zeichnet DIN mit Dienstleistungspreis aus
  Das Deutsche Institut für Normung e.V. (DIN) ist mit dem Dienstleistungspreis des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) ausgezeichnet worden. DIN-Direktor Dr. Torsten Bahke nahm den Preis für das Engagements des Instituts in der Dienstleistungsnormung entgegen. ...