"Der Kunde ist kein König mehr" / Bürger sind unzufrieden mit Dienstleistungen Guter Service ist im Handel der wichtigste
Wettbewerbsfaktor. Diesen jedoch können viele Firmen und
Dienstleister in Deutschland nicht bieten. Lediglich jeder vierte
Deutsche (27%) glaubt, dass der Ausspruch "der Kunde ist König" heute
noch zutrifft. Dieses geht aus einer aktuellen Untersuchung der
Stiftung für Zukunftsfragen hervor, in der repräsentativ 2.000
Personen ab 14 Jahren in Deutschland befragt wurden.
Professor Dr. Ulrich Reinhardt sieht zwei wes ...
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