Pressemitteilungen von AKK Agentur für kundenfreundliche Kommunikation

Die AKK, Agentur für kundenfreundliche Kommunikation, hat ihren Sitz in Berlin und Brandenburg. Sie bietet bundesweit Beratungen und Seminare zur Verbesserung der nichtwerblichen Kundenkommunikation an und überarbeitet Standardbriefe und Formulare. ...

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Überraschendes Voting-Ergebnis: Kunden warten länger auf E-Mails
  Wer E-Mails von Kunden beantwortet, kann sich unter Umständen mehr Zeit lassen, als er dachte. Denn das aktuelle Voting des Kundenfreundlichkeitsportals WAS KUNDEN LIEBEN zeigt, dass sich seit 2005 die Erwartungshaltung der Kunden in Bezug auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit verändert hat. Danach erwarten nunmehr 69 Prozent eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, 31 Prozent innerhalb von 48 Stunden. Die aktuellen Ergebnisse überraschen deshalb, weil 2005 in einer Untersuchung des ...
  
  
• Wissen Sie, was Kunden lieben?
  Unter www.waskundenlieben.de ging vor einigen Wochen ein Portal ins Netz, das ausschließlich positive Beispiele kundenfreundlicher Kommunikation sammelt. Damit setzt es sich bewusst von Bewertungsportalen und Mecker-Ecken im Internet ab. Das Ziel: den Blick von Unternehmen und Kunden auf nachahmenswerte Beispiele zu lenken und damit langfristig die Servicekultur anzuheben. ...