Zwei neue Mitglieder im Executive Board von Detecon International Die ICT-Management-Beratung Detecon International beruft zwei neue Mitglieder in ihr Executive Board: Dr. Thomas Siems (45) leitet ab sofort die Industry Practice "Industries & Services". Dr. Kai Grunert (46) übernimmt die Competence Practice "Communication Technology".
Als Leiter des Geschäftsbereichs "Industries & Services" steuert Thomas Siems sämtliche nationale Beratungsaktivitäten in den Branchen Banken und Versicherungen, ...
Unternehmensplanspiel für Nachwuchs-CEOs: Detecon Mobile Award startet in die siebte Auflage Der Startschuss des siebten Detecon Mobile Awards, Deutschlands größtem Internet-Planspiel für Studenten und Young Professionals, ist gefallen. Die Teilnahme ist bis eine Woche vor Ende der Hauptrunde am 28. April 2011 möglich.
In diesem Jahr müssen sich die Teilnehmer als CEO von "blue mobile", einem fiktiven Hersteller für Elektroautos, beweisen. In realitätsgetreuen Szenarien müssen die Teilnehmer laufend auf Marktberichte und Wirtsc ...
Detecon-Studie zu Trends und Herausforderungen im Kundenservice / CRM-Experten sehen Social Media als Servicekanal der Zukunft In wenigen Jahren wird es selbstverständlich
sein, Kundenanfragen unter anderem über einen Blog zu beantworten. 70
Prozent aller in einer Studie befragten Kundenbeziehungsexperten
bestätigen diesen Trend und definieren Social Media als bedeutenden
Servicekanal der Zukunft. 85 Prozent der Befragten gehen zudem davon
aus, dass neben Social Media auch automatisierte Self Services den
Kundenservice der Zukunft mitbestimmen werden. Die
ICT-Management-Beratung Detecon International ...
Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) steht in zahlreichen Branchen vor dem Durchbruch / Handwerker drahtlos bezahlen und Fahrzeuge als Datenzentrale Die direkte Kommunikation zwischen
elektronischen Geräten (Maschine-zu-Maschine-Kommunikation, M2M)
ermöglicht hochwertige neue Dienstleistungen. Zugleich sparen
Unternehmen vor allem Kosten, steigern ihre Effizienz oder
erschließen neue Einsatzfelder für ihre Produkte. Deshalb stehen
derzeit in fast allen Branchen neue M2M-Anwendungen vor dem
Durchbruch. Als weiteren Markttreiber sieht die
ICT-Management-Beratung Detecon die für M2M notwendige Technik. Sie
sei ...
Sicherheit von Cloud Computing ist Verhandlungssache / Detecon empfiehlt striktere Vertragsklauseln Oft gehen Cloud-Computing-Verträge auf
Sicherheitsrisiken nur mangelhaft ein, obwohl die damit verbundene
Schadenswahrscheinlichkeit hoch ist. Davor warnt das jüngste Opinion
Paper der ICT-Management-Beratung Detecon. Es empfiehlt,
Sicherheitsanforderungen früh und systematisch zu definieren sowie
gegenüber dem Cloud-Anbieter vertraglich festzuschreiben. Zugleich
betonen die Autoren, dass Anwender beim Umstieg zu Cloud Computing
ihre IT-Sicherheit sogar erhöhen k& ...
Detecon und IT-Branchenverband BITKOM erstellen Organisationsstudie: Wie sehen erfolgreiche IT-Organisationen im Jahr 2015 aus? Werden IT-Organisationen in fünf Jahren noch so aussehen wie heute? Kann man den neuen Anforderungen mit einer leichten Anpassung der heutigen Organisation begegnen?
Oder steht ein grundlegender Wandel an? Dies sind die zentralen Fragen der Studie "IT-Organisation 2015 - Facelift oder Modellwechsel?", welche die ICT-Management-Beratung Detecon derzeit erstellt. Sie befragt dazu in Kooperation mit dem IT-Branchenverband BITKOM rund 1.000 IT-Entscheider und Experten aus Deu ...
Wie sehen erfolgreiche IT-Organisationen im Jahr 2015 aus? / Detecon und IT-Branchenverband BITKOM erstellen Organisationsstudie Werden IT-Organisationen in fünf Jahren noch
so aussehen wie heute? Kann man den neuen Anforderungen mit einer
leichten Anpassung der heutigen Organisation begegnen? Oder steht ein
grundlegender Wandel an? Dies sind die zentralen Fragen der Studie
"IT-Organisation 2015 - Facelift oder Modellwechsel?", welche die
ICT-Management-Beratung Detecon derzeit erstellt. Sie befragt dazu in
Kooperation mit dem IT-Branchenverband BITKOM rund 1.000
IT-Entscheider und Experten aus Deutschl ...
Kundenzufriedenheit alleine reicht nicht mehr / Roundtable zu Customer Experience Management In gesättigten Märkten sorgt allgemeine
Kundenzufriedenheit nicht mehr für Wettbewerbsvorteile. Stattdessen
müssen Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden im Detail evaluieren
und auf dieser Basis emotional aufgeladene Positiverlebnisse
schaffen. So lautet das Kernergebnis des Roundtables zu Customer
Experience Management (CEM), den Detecon International und die
European Business School (EBS) in Oestrich-Winkel veranstalteten. Die
Teilnehmer, Führungskrä ...
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