affinis Netzwerktreffen 2014: Wie steht es um die Digitalisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen?

(PresseBox) - Das diesjährige affinis Netzwerktreffen wurde klar von dem Thema "Digitalisierung von Geschäftsprozessen" und deren Reifegrad in den verschiedenen Branchen dominiert.
Automatisches Auslösen und Überwachen von Bestell- und Lieferprozessen, Berechnung von Wegstrecken, Standortbestimmung von Maschinen und Geräten - das und vieles mehr ist keine Zukunftsmusik mehr.
Die "Digitalisierung von Geschäftsprozessen" ist in aller Munde und bildete das Schwerpunktthema des jährlichen affinis Netzwerktreffens letzte Woche, das dem Meinungsaustausch von führenden Unternehmen der Beratungsbranche dient. Kritisch wurde in den Vorträgen hinterfragt: "Wie digital darf's denn sein?" und "Wie weit ist der Reifegrad in den einzelnen Branchen vorangeschritten?"
Die technischen Möglichkeiten wie beispielsweise machine-to-machine Kommunikation (M2M) sowie die entsprechende Automatisierung von workflows beschleunigen den Trend und üben starken Handlungsdruck auf die Unternehmen aus. Für Unternehmen zahlt sich die Digitalisierung gleich mehrfach aus: Geschäftsprozesse können optimiert und automatisiert werden, Mitarbeiter werden von Routineaufgaben entlastet. So hat man wiederum mehr Zeit, sich um die Kundenlösungen zu kümmern. Jede Branche hat dabei unterschiedliche Anforderungen und Prozesse.
Die eher konservative Versicherungsbranche beispielsweise wird sich zukünftig deutlich stärker dem Kundenwunsch nach multimedialen Kommunikationskanälen stellen müssen. Hier wird noch nicht ausreichend die Chance genutzt, durch einen gesamtheitlichen Verkaufs- und Beratungsprozess den Kunden mehr Service und Transparenz zu bieten und gleichzeitig Zeit und Geld in der Bearbeitung von Anträgen und Policen zu sparen.
Auch die Telekommunikationsbranche - einst Treiber von Innovationen - kann aktuell unter finanziellen Aspekten nicht als Gewinner der Digitalisierung betrachtet werden. Grund hierfür ist die hohe Belastung durch teure Infrastrukturmaßnahmen, deren abrechenbare Dienstleistungen jedoch häufig durch andere erbracht werden.


Dabei liegen die Vorteile klar auf der Hand, denn insbesondere im Vertrieb erhöht das mittlerweile mögliche Multikanalerlebnis durch Verbesserung des Kauferlebnisses sowohl Kundenbindung als auch Abschlussquote. Gleichzeitig sinken Kosten durch die gesteigerte Prozess- und Kanaleffizienz.
Wichtig ist, die Prozesse wertschöpfend aufeinander abzustimmen, denn nicht alle Digitalisierungsinstrumente eignen sich in gleicher Weise für den Einsatz im letztendlich wichtigen Kaufabschlussprozess. Insofern ist die Entwicklung eines klaren, auf das Unternehmen abgestimmten digitalen Ziel- und Zukunftsszenarios absolute Voraussetzung für den Erfolg der Digitalisierungsstrategie.
Denn in einem waren sich die Teilnehmer der Veranstaltung einig: Die Aus- wirkungen der rasch zunehmenden Digitalisierung sollten jetzt für das eigene Haus beurteilt und die aktuellen Geschäftsmodelle auf den Prüfstand gestellt werden.
Wir freuen uns auf das Netzwerktreffen 2015!

Die affinis consulting GmbH mit Sitz in Hamburg ist Experte in der Beratung und Umsetzung von Prozessen im Customer Relationship Management (CRM) in IT-Lösungen. Von der fachlichen Anforderung bis zur systemischen Implementierung begleitet das Unternehmen seine Kunden und fühlt sich dem Ergebnis des gesamten Beratungsprozesses verpflichtet. affinis steht für flexible Lösungskompetenz und individuelle Lösungen im Bereich CRM. In einem Netzwerk aus erfahrenen und leistungsstarken Partnern entwirft, realisiert und betreibt affinis innovative Lösungen.
Weitere Infos unter: www.affinis.de

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 14.04.2014 - 14:59 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1046985
Anzahl Zeichen: 3777

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Hamburg

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 215 mal aufgerufen.

affinis iss GmbH&Co. KG erweitert die Geschäftsführung und stärkt die Geschäftsbereiche Telekommunikation und Energie ...
Zum neuen Jahr wurde die Geschäftsführung der affinis intelligent solutions GmbH & Co. KG durch Herrn Heiko Droese erweitert. Zuvor war Heiko Droese als Gesellschafter bei der CONTENCE Management Consulting GmbH & Co. KG tätig. Mit der strategischen Optimierung der gesamten Gruppenstrukt

Im Fokus: Reporting Tools - aktueller Kurzvergleich zwischen SAP BO und Arcplan ...
Die "Reporting Factory" nimmt im Zusammenhang von Business Intelligence Projekten einen immer größeren Stellenwert ein. Doch was bedeutet Reporting Factory und was bieten Tools um diesen Ansatz zu unterstützen? Die Reporting Factory dient dazu, an zentraler Stelle wiederkehrend

Lars Schneider, Geschäftsführer affinis application services zum CRM-Excellence Test 2015 ...
Alle vier Jahre werden für den CRM Excellence Test führende CRM-Systeme von unabhängigen Experten geprüft. Deutschlands größter Vergleichstest war schon in hunderten CRM-Projekten eine wertvolle Hilfestellung. Derzeit ist der CRM Excellence Test 2015 in Vorbereitung. Die affinis appli

Weitere Mitteilungen von affinis consulting GmbH

Nichts ist beständiger als der Wandel ? auch in der IT ...
In vielen mittelständischen Unternehmen, deren Geschäftsprozesse von individuellen Anwendungen auf der bewährten IBM i Technologie getragen werden, stellt der Generationswechsel in der Belegschaft derzeit eine zunehmende Gefahr für den Unternehmenserfolg der Zukunft dar. Warum das so is

Intelligentes Berechtigungssystem im Kreditmanagement ...
Der Zugriff auf Daten ist im Kreditmanagement essentiell. Dabei soll und darf aber nicht jeder Mitarbeiter die gleichen Zugriffsrechte und Kompetenzen haben. Ein intelligentes Berechtigungssystem sollte daher Bestandteil jeder effektiven Kreditmanagement-Lösung sein. Im Kreditmanagement we

Experton zeichnet Matrix42 als?Mobile Enterprise Leader 2014 Germany? aus ...
Zum wiederholten Mal wurde Matrix42 als führender Anbieter im Mobile Enterprise Benchmark der Experton Group ausgezeichnet. In der Kategorie ?Device Management für alle End-User Devices? konnte sich Matrix42 hinsichtlich Portfolioattraktivität und Wettbewerbsstärke mit seinem ganzheitlichen Man

Qualitäts-App von Grünbeck erfolgreich ...
Die eine verspricht Selbsthypnose, die andere virtuelle Grillwürstchen - Apps sind vielfältig. Und wenn sie aus Höchstädt kommen, auch wirklich nützlich. Die Grünbeck-App hilft dem Installateur mit Produktanleitungen im Arbeitsleben und zeigt Kunden per Video, wie das Wasser im Haus aufbereit