Auftragsabwicklung um 75 % beschleunigt

Automatisierungslösung meistert wachsendes Auftragsvolumen bei bioMérieux, Inc.

(PresseBox) - bioMérieux, Inc., eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich In-vitro-Diagnostik, nutzt die cloud-basierte Automatisierungslösung für die Auftragsabwicklung von Esker, einem führenden Anbieter von Lösungen für automatisierte Dokumentenprozesse und SAP®-Technologiepartner. Die Esker-Lösung wurde in die SAP-Umgebung integriert und sorgt dort für die vollelektronische Auftragsverarbeitung. So konnte bioMérieux die Effizienz und Produktivität der Auftragsabwicklung per E-Mail und Fax steigern, ohne für das wachsende Auftragsvolumen zusätzliche Mitarbeiter einstellen zu müssen.
Vor der Implementierung der Esker-Lösung nutzte das Unternehmen Microsoft Outlook, um jährlich 75.000 Fax- und E-Mail-Aufträge an den Standorten in den USA zu verarbeiten. Das erwies sich jedoch für die Kundenbetreuer als mühsam, da alle Aufträge von Hand bearbeitet, sortiert, eingegeben, weitergeleitet und gespeichert werden mussten. Im Falle einer Kundenanfrage sollten die entsprechenden Dokumente zudem schnell auffindbar sein. "Wir brauchten eine effizientere Lösung, um den Kundenservice bei der Auftragsbearbeitung zu verbessern", erzählt Jean-Mathieu Farret, Senior Manager im Kundenservice. "Unsere bisherigen Prozesse wiesen zu viele manuelle Vorgänge auf. Außerdem brauchten wir eine höhere Datentransparenz, um die Anforderungen der Kunden während des gesamten Beschaffungsprozesses erfüllen zu können."
Erst Machbarkeitsstudie
bioMérieux prüfte zunächst verschiedene Lösungen, die von branchenbekannten Händlern vertrieben werden. Dann machte der Esker-Kunde MEDRAD, Inc. das Unternehmen auf Esker aufmerksam. Bevor die Entscheidung auf Esker fiel, wurde eine Machbarkeitsstudie durchgeführt. "Esker hat uns wirklich überzeugt. Preis, Präsentation, Erfahrung, SAP-Zertifizierung - alles hat gepasst. Die Lösung erfüllt alle unsere Anforderungen", so Farret. "Esker hat sich dem Proof of Concept gestellt und unsere Erwartungen mehr als übertroffen. Das hat unser anfängliches Vertrauen in das Unternehmen nochmal bestärkt."


137.000 Euro Einsparungen
Heute ist der gesamte Auftragsverwaltungsprozess von bioMérieux automatisiert - vom Auftragseingang bis hin zur Auftragserstellung im SAP-System. Die intelligente Datenerfassungstechnologie von Esker extrahiert Bestellinformationen, und der automatisierte Workflow leitet die Aufträge an den zuständigen Kundenbetreuer weiter. So konnte bioMérieux zahlreiche Vorteile erzielen:
- Schnelle und problemlose Lösungsbereitstellung durch das Cloud-Modell und flexible Entwicklungsverfahren
- Im Schnitt nur noch vier statt acht Schritte für die Bearbeitung eines Faxes/einer E-Mail
- Im Schnitt nur noch zwei statt acht Minuten für die Bearbeitung eines Faxes/einer E-Mail
- Einsparungen in Höhe von 53.000 Euro im zweiten Halbjahr 2013, voraussichtliche Einsparungen 2014 in Höhe von 137.000 Euro
- Bearbeitung des wachsenden Auftragsvolumens ohne zusätzliche Mitarbeiter
- Verstärktes Engagement und höhere Zufriedenheit im Auftragsabwicklungsteam
- Flexibler Einsatz über die Auftragsabwicklung hinaus, z. B. automatisierte Verarbeitung von Wartungsverträgen
Über bioMérieux, Inc.
BioMérieux ist seit 50 Jahren weltweit führend im Bereich In-vitro-Diagnostik. Das Unternehmen ist in 150 Ländern mit 41 Niederlassungen und einem umfassenden Vertriebsnetz vertreten. 2013 belief sich der Umsatz auf 1,588 Mrd. Euro. 87 % des Umsatzes wurden außerhalb Frankreichs generiert.
Das Portfolio von bioMérieux umfasst diagnostische Lösungen wie Reagenzien, Geräte und Software, mit deren Hilfe sich Krankheitsursachen und Kontaminationsquellen bestimmen lassen und die die Gesundheit von Patienten und Verbrauchern weltweit schützen und verbessern. Die Produkte werden für die Diagnostik von Infektionskrankheiten eingesetzt und liefern zudem medizinisch wertvolle Ergebnisse bei der Krebsvorsorge und der Notfallbehandlung von Herz-Kreislauf-Erkrankungen. Sie werden außerdem zur Erkennung von Mikroorganismen in Lebensmitteln, Arzneimitteln und Kosmetikartikeln eingesetzt.

Weltweit nutzen Unternehmen Lösungen von Esker, um ihre Dokumentenprozesse zu optimieren. Das Esker-Portfolio umfasst Cloud Computing-Lösungen zur Verarbeitung eingehender wie ausgehender Dokumente: Eingangs- und Ausgangsrechnungen, Aufträge und Bestellungen, Mahnungen, Lieferscheine, Lieferavise, Marketingkommunikation usw. Die Esker-Lösungen führen zu reduzierten papierbasierten Prozessen, wodurch Produktivitätszuwächse und Kosteneinsparungen erreicht werden. Mehr als 80.000 Unternehmen und Organisationen weltweit nutzen Esker-Lösungen, darunter BASF, Whirlpool, Lufthansa, Vodafone, Edeka, und ING DiBa.
Esker wurde 1985 in Lyon/Frankreich gegründet und ist gelistet im NYSE Alternext Paris (Code ISIN FR0000035818). Heute verfügt Esker über ein internationales Niederlassungsnetz mit ca. 280 Mitarbeitern, wobei sich der deutsche Sitz in München befindet. Im Jahr 2013 betrug der weltweite Umsatz ca. 41,4 Mio. Euro. Weitere Informationen zu Esker unter www.esker.de und www.esker.com. Esker auf Twitter: twitter.com/eskerinc; Esker-Blog: www.quitpaper.com.

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 15.04.2014 - 14:13 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1047596
Anzahl Zeichen: 5450

Kontakt-Informationen:
Stadt:

München / Lyon

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 237 mal aufgerufen.

Esker wird im ersten IDC MarketScape: European Compliant e-Invoicing 2024 Vendor Assessment als Leader aufgeführt ...
Esker, der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im IDC MarketScape: European Compliant e-Invoicing 2024 Vendor Assessment (Dokument #EUR151806424, September 2024) als Leader eingestuft wurde.

Esker wird im 2025 Gartner® Magic Quadrant™ für Source-to-Pay-Suiten als Challenger aufgeführt ...
Esker, der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO, gab heute bekannt, dass Esker im 2025 Gartner Magic Quadrant für Source-to-Pay-Suiten als „Challenger“ aufgeführt wurde. Der Gartner-Bericht bewertete 12 Anbieter anhand einer b

Esker wird im ersten Gartner® Magic Quadrant™ für Accounts Payable Applications als Leader geführt ...
Esker, der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO, gab heute bekannt, dass man im 2025 Gartner Magic Quadrant für Accounts-Payable Applications als „Leader“ eingestuft wurde. Der Gartner-Bericht bewertete 14 Anbieter basierend au

Weitere Mitteilungen von Esker Software GmbH

Datalogic eröffnet Büro in der Türkei (FOTO) ...
Datalogic, ein internationaler Marktführer im Bereich der automatischen Identifikation eröffnet ein neues Büro in Istanbul. Seit mehr als 40 Jahren entwirft und entwickelt das Unternehmen Datenerfassungslösungen für den Einsatz in verschiedenen vertikalen Märkten. Mit diesen Lösung

So erzielen E-Mail-Kampagnen den maximalen Erfolg ...
Wie erreicht man mit E-Mail-Marketing den größtmöglichen Erfolg für das Unternehmen? Die Antwort auf diese Frage gibt der E-Mail-Marketingspezialist Inxmail am 24. April 2014 im Rahmen des kostenlosen Webinars "Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing". Innerhalb des einstündigen

Easysoft wächst um 20 Prozent ...
Die Softwareschmiede Easysoft steigerte ihren Umsatz im vergangenen Jahr um 20 Prozent auf 2,9 Millionen Euro. Das Unternehmen mit Stammsitz in St. Johann liefert an mehr als 1200 Bildungseinrichtungen im Gesundheitswesen IT basierte Managementsysteme für Seminarorganisation und Personalen

Projektüberwachung - Kosten und Termine glasklar ...
Je komplexer die Aufträge, desto bedeutender wird die Auftragsüberwachung hinsichtlich Kosten und Terminen. Ein wirksames Kontrollinstrument für Projekte bietet nun der spezialisierte Hersteller von Industriesoftware, die EVO Informationssysteme GmbH. Mit der Auswahl eines Auftrags wird