IT-Automatisierung ermöglicht effektives Business Service Management
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(PresseBox) - Mithilfe von Business Service Management können IT-Abteilungen die Geschäftsprozesse im Unternehmen optimieren. Ziel ist es dabei, eventuell auftretende Störungen bei den IT-Systemen frühzeitig zu erkennen. Eine IT-Automationslösung wie AmdoSoft/b4 ermöglicht ein regelbasiertes Monitoring und Reporting der geschäftskritischen IT-Systeme.
Durch die Verbindung von Process Management mit IT-Service-Management verbessert Business Service Management die Abstimmung zwischen dem Business und den genutzten IT-Systemen und -Services. Durch die quantitativ nachvollziehbare Verknüpfung der Geschäftsprozesse mit der Unternehmens-IT wird das Aufdecken möglicher Störfälle ermöglicht.
Die bisherigen Erfahrungen zeigen, dass der Automatisierungsgrad der IT-Betriebsaufgaben nach standardisierten Serviceprozessen in Unternehmen häufig nicht hoch genug ist. Eine erfolgreiche Umsetzung eines Business-Service-Management-Konzeptes erfordert es, dass die Geschäftsprozesse organisatorisch in den Arbeitsablauf der IT-Abteilung integriert werden.
In der Praxis unterstützt Business Service Automation beispielsweise Distributoren dabei, ihren Vertriebspartnern auf deren Endkunden zugeschnittene Vertriebsmodelle anzubieten. Insbesondere durch Cloud-Dienste besteht auf Anwenderseite ein steigender Bedarf an Management- und Automatisierungs-Lösungen für solche flexiblen IT-Services. Hier ist ein störungsfreier und zugleich kostengünstiger Ablauf der Prozesse und der damit verbundenen IT-Systeme besonders wichtig.
Das Ziel all dieser Prozesse ist es, möglichst genaue Informationen über die Auswirkungen eines IT-Service-Ausfalls oder von Änderungen in der IT-Umgebung zu erhalten, um somit die Effizienz der IT im Unternehmen zu steigern, die Kosten zu senken sowie Geschäft und Unternehmens-IT optimal miteinander zu verknüpfen. Das hierfür erforderliche Monitoring und Reporting der IT-Systeme ermöglicht eine regelbasierte IT-Automationslösung wie zum Beispiel AmdoSoft/b4.
Es gibt noch zahlreiche weitere Beispiele von Prozessen, deren Automatisierung im besonderen Fokus steht. Die Automatisierungslösung b4 des Softwareherstellers AmdoSoft bietet mit ihrer grafischen Rules Engine eine einfache Form der Regelerstellung, ohne dass Kenntnisse einer Programmiersprache erforderlich sind. Außerdem erleichtert eine Auswahl von Standardregeln und Protektoren den Einstieg in die effiziente IT-Automation.
Mehr Informationen erhalten Sie unter www.AmdoSoft.com.
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Datum: 28.04.2014 - 09:27 Uhr
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