Trusted Shops macht Raukten.de fit für das neue Verbraucherrecht
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?Die Umstellung der Informationstexte bei einem international aufgestelltem Online-Marktplatz ist natürlich eine Herausforderung?, erklärt Ulrich Hafenbradl, Mitgründer und Geschäftsführer von Trusted Shops. ?Denn Rakuten übernimmt für seine Händler eine Vielzahl von Service-Leistungen wie etwa die Zahlungsabwicklung, die Kundenkommunikation während des Bestellprozesses und die kontinuierliche Aktualisierung von Geschäftsbedingungen. Auf alle diese Bereiche hat das neue Verbraucherrecht Auswirkungen?, so Hafenbradl weiter.
Mit dem Inkrafttreten des neuen Verbraucherrechtes haben sich Online-Händler auf viele neue Rechte und Pflichten einstellen müssen. So können beispielsweise die Kosten für die Rücksendung im Widerrufsfall neuerdings dem Kunden auferlegt werden. Auch kann der Verbraucher erstmals seinen Widerruf auch telefonisch erklären. Aber es wurde auch neue Ausnahmen vom Widerrufsrecht festgelegt.
?Die Umstellung auf das neue Verbraucherrecht war die gewaltigste Aufgabe seit Inkrafttreten des Fernabsatzrechts vor 14 Jahren?, erläutert von Erik Meierhoff, Chief Strategy Officer bei Rakuten. ?Wir sind froh, dass uns Trusted Shops als langjähriger Partner zuverlässig unter die Arme gegriffen hat. Die mehr als vierzehnjährige Expertise von Dr. Carsten Föhlisch und seinem Team im E-Commerce-Recht hat sich für uns und unsere Händler schon jetzt ausgezahlt?, so Meierhoff weiter.
Trusted Shops ist die europäische E-Commerce Vertrauensmarke. Das Unternehmen mit Sitz in Köln hat seit Firmengründung 1999 europaweit mehr als 18.000 Händler zertifiziert. Trusted Shops überprüft seine Mitglieder anhand von strengen Einzelkriterien wie Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin sein begehrtes Gütesiegel. Zu den Kunden zählen zalando, Marks & Spencer, Bon Prix, redcoon, Music Store, Commerzbank, OBI, Atelco sowie eine Vielzahl kleiner und mittelständischer Unternehmen. Durch die Kombination von Prüfung, Käuferschutz, Bewertungen und Service entsteht für den Verbraucher ein "Rundum-sicher-Paket".
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Trusted Shops ist die europäische E-Commerce Vertrauensmarke. Das Unternehmen mit Sitz in Köln hat seit Firmengründung 1999 europaweit mehr als 18.000 Händler zertifiziert. Trusted Shops überprüft seine Mitglieder anhand von strengen Einzelkriterien wie Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin sein begehrtes Gütesiegel. Zu den Kunden zählen zalando, Marks & Spencer, Bon Prix, redcoon, Music Store, Commerzbank, OBI, Atelco sowie eine Vielzahl kleiner und mittelständischer Unternehmen. Durch die Kombination von Prüfung, Käuferschutz, Bewertungen und Service entsteht für den Verbraucher ein "Rundum-sicher-Paket".
Datum: 23.06.2014 - 08:45 Uhr
Sprache: Deutsch
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