SMART und UC Point gehen eine Partnerschaft ein, um das Firmenkundenerlebnis zu verbessern
ID: 1087147
- SMART geht eine Partnerschaft mit UC Point ein, um Managed Services für SMART Visual Collaboration Solution Kunden bereitzustellen
- Die Kunden erhalten eine Beratung vor der Implementierung sowie ein proaktives Monitoring und eine proaktive Wartung, die darauf abzielen, die Gesamtbetriebskosten zu senken
- Nutzungsdokumentation, die darauf abzielt, die Amortisierung (ROI) zu quantifizieren
SMART Technologies Inc.: SMT(NASDAQ) (TSX: SMA), ein führender Anbieter von Lösungen für die Zusammenarbeit, gab heute die Zusammenarbeit UC Point AG zur Verbesserung des Kundenerlebnisses mithilfe von SMART Visual Collaboration Solutions (VCS) bekannt. Geplant ist, dass UC Point allen SMART VCS-Kunden, einschließlich jenen mit einem SMART Room System? (SRS) für Microsoft® Lync®eine Beratung vor der Implementierung sowie ein proaktives Monitoring, eine proaktive Wartung und Nutzungsdokumentation bereitstellt, welche darauf abzielen, die Gesamtbetriebskosten zu senken.
UC Point ist einer der weltweit führenden Anbieter globaler Lync-Service- und Supportleistungen. Gemäß den Bedingungen einer definitiven Vereinbarung mit SMART wird UC Point ab Ende 2014 ein Managed Services-Portfolio bereitstellen, das weit über die herkömmliche Wartung und Nutzungsdokumentation hinausgeht. Durch Remote-Fehlerbehebung und Fernwartung werden die Kunden bei ggf. auftretenden Problemen unverzüglich und frühzeitig informiert, wodurch kostspielige Besuche vor Ort oft überflüssig werden und die Dauer der Ausfallzeiten bei geschäftlichen Meetings auf ein Minimum beschränkt wird. Die fortschrittliche Nutzungsdokumentation sorgt dafür, dass die Kunden ein klares Bild davon im Kopf haben, wie und wann ihre SMART Lösung genutzt wird, sodass sie ihre Amortisierung (ROI) quantifizieren können.
"Kundenzufriedenheit ist bei Unternehmen, die eine SMART Visual Collaboration Solution nutzen, unsere oberste Priorität", erklärt Scott Brown, President, Enterprise, SMART Technologies. "Wir wissen, dass unsere Kunden diese Art von Service gern annehmen. Die Vereinbarung mit UC Point gewährleistet, dass diese Kunden das volle Potenzial ihrer SMART Lösung bei minimalen Ausfallzeiten ausschöpfen können, was zu einer produktiveren Zusammenarbeit und einer höheren Amortisierung (ROI) führt."
"UC Point garantiert bei unserem weltweiten Lync-Angebot einen Service von höchster Qualität", erklärt Markus P. Keller, CEO, UC Point. "Durch die Bereitstellung von proaktivem Monitoring und proaktiver Wartung rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, können wir den Kunden von SMART gewährleisten, dass ihre Visual Collaboration Solution effektiv und effizient funktioniert und wir katapultieren so den Kundendienst auf eine neue Ebene."
Über UC Point
UC Point wurde 1998 gegründet und hat sich schnell zum führenden Anbieter für globale Lync-Serviceleistungen entwickelt. Wir bieten sowohl Managed Services als auch weltweiten Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. UC Point hat sich von Anfang an auf Unternehmen mit einer Reihe von Standorten sowie auf jene, die auf internationaler Basis operieren und die Microsoft Lync nutzen, konzentriert. Folglich gehörte das Unternehmen 2012 zu den ersten Microsoft-Partnern weltweit, welches den Titel "Global Lync Premier Support Partner" tragen durfte. Heute ist UC Point durch seinen Support für Lync- und Enterprise Voice-Kunden in mehr als 30 Ländern zum Marktführer geworden. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.uc-point.com.
Hinweis an den Leser
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[url=http://www.smarttech.com/home/index.html]SMART Technologies Inc.[/url] ist ein globaler Anbieter von Visual Collaboration Lösungen für Unternehmen und Behörden. Diese Lösungen gewährleisten, dass Meetings intuitiv und produktiv sind und Zusammenarbeit dabei eine ausschlaggebende Rolle spielt, sodass jeder dazu beitragen kann, ganz gleich, ob sich die Teilnehmer vor Ort befinden oder ob sie aus der Ferne teilnehmen. Die Kombination aus SMART Board® Interactive Flat Panels und der [url=http://www.smarttech.com/Solutions/Business+Solutions/Products/SMART+Meeting+Pro+4+software]Meeting Pro[/url]® Software macht SMART Enterprise Lösungen anwenderfreundlich, mit Meetings, die durch einfaches Berühren mit einem Finger starten. Zu den Highlights unter den vielen Innovationen, die SMART bisher auf den Markt gebracht hat, zählen u. a. [url=http://www.smarttech.com/Solutions/Business+Solutions/Products/SMART+Room+System]SMART Room System? für Microsoft® Lync[/url]® und das [url=http://smartkapp.com/?WT.ac=SMARTkappHP]SMART kapp[/url]? Digital Capture Board - eine neue Produktkategorie für den Firmenmarkt, welche die ineffiziente trocken abwischbare Tafel ersetzt. SMART ist eine Aktiengesellschaft, die an den Börsen NASDAQ und TSX gelistet ist.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
[url=http://www.smarttech.com/home/index.html]SMART Technologies Inc.[/url] ist ein globaler Anbieter von Visual Collaboration Lösungen für Unternehmen und Behörden. Diese Lösungen gewährleisten, dass Meetings intuitiv und produktiv sind und Zusammenarbeit dabei eine ausschlaggebende Rolle spielt, sodass jeder dazu beitragen kann, ganz gleich, ob sich die Teilnehmer vor Ort befinden oder ob sie aus der Ferne teilnehmen. Die Kombination aus SMART Board® Interactive Flat Panels und der [url=http://www.smarttech.com/Solutions/Business+Solutions/Products/SMART+Meeting+Pro+4+software]Meeting Pro[/url]® Software macht SMART Enterprise Lösungen anwenderfreundlich, mit Meetings, die durch einfaches Berühren mit einem Finger starten. Zu den Highlights unter den vielen Innovationen, die SMART bisher auf den Markt gebracht hat, zählen u. a. [url=http://www.smarttech.com/Solutions/Business+Solutions/Products/SMART+Room+System]SMART Room System? für Microsoft® Lync[/url]® und das [url=http://smartkapp.com/?WT.ac=SMARTkappHP]SMART kapp[/url]? Digital Capture Board - eine neue Produktkategorie für den Firmenmarkt, welche die ineffiziente trocken abwischbare Tafel ersetzt. SMART ist eine Aktiengesellschaft, die an den Börsen NASDAQ und TSX gelistet ist.
Datum: 22.07.2014 - 07:24 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
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