Die häufigsten Beschwerdegründe für Mietwagen-Kunden im Sommer 2014

(ots) - Durch die vermehrte Rückgabe von Mietwagen zum
Sommerferienende reicht die Vermittlungsplattform
billiger-mietwagen.de für seine Kunden zurzeit besonders viele
Reklamationen bei den entsprechenden Mietwagen-Anbietern ein. Aus
diesem Anlass hat billiger-mietwagen.de nun die häufigsten
Beschwerdegründe von Kunden in der Sommersaison 2014 analysiert und
zusammengestellt.

Das hat Mietwagen-Kunden im Sommer 2014 am meisten gestört:

- der Vermieter vor Ort hat unnötige Zusatzversicherungen
verkauft: 27 % aller Beschwerden

- unzureichender Zustand des Mietwagens: 22 % aller Beschwerden

- unfreundliches Personal am Mietwagen-Schalter: 15 % aller
Beschwerden

- lange Wartezeiten bei der Mietwagen-Abholung: 13 % aller
Beschwerden

billiger-mietwagen.de hatte bereits im Vorfeld begonnen, in seinem
Portal die Kunden-Bewertungen über Vermieter deutlicher darzustellen.
Die wichtigsten Aspekte wie Zustand des Autos und Wartezeiten und
Service am Mietwagen-Schalter werden dabei hervorgehoben, weitere
Verbesserungen sollen folgen. Diese Informationen helfen dem Kunden
bei der Entscheidung, ob er für einen geringen Aufpreis bei einem
Vermieter mit sehr guter Bewertung buchen möchte. Damit können Kunden
selbst bestimmen, ob sie sich einen sorglosen Reiseantritt gönnen
oder für einen niedrigeren Mietpreis bei der Mietwagen-Übernahme
Ärger riskieren. Eine weitere Hilfestellung sind Handzettel, die der
Kunde von billiger-mietwagen.de dem Vermieter in dessen Landessprache
vorlegen kann, damit dieser ihm keine unnötigen Zusatzversicherungen
verkauft.

Die Häufigkeit einiger Beschwerdegründe konnte
billiger-mietwagen.de durch Maßnahmen wie neuer Filter-Funktionen und
Erklärungstexte bereits verringern. So war mittlerweile nur noch bei


7 % der Beschwerden die Tankregelegung des Vermieters die Ursache.

Über billiger-mietwagen.de:

www.billiger-mietwagen.de ist der größte Produkt- und
Preisvergleich für Mietwagen in Deutschland. Nutzer sparen bis zu 50
Prozent und profitieren von der transparenten Darstellung der
Angebote: Versicherungen und Zusatzleistungen sind auf einen Blick
vergleichbar. Kunden können sich von Reisefachleuten über eine
kostenlose Infoline beraten lassen. Bis 24 Stunden vor Anmietung ist
die Stornierung des Mietwagens kostenfrei. 2014 kürte "FOCUS-MONEY"
das Internetportal zum 5. Mal in Folge zum "besten
Mietwagenvermittler". Beim "umfangreichsten Test" deutscher
Mietwagen-Portale erhielt es von der Deutschen Gesellschaft für
Verbraucherstudien (DtGV) und N24 in der Kategorie "Transparenz" die
Bestnote 1,3 und wurde Gesamtsieger aus 14 Portalen. TÜV SÜD
zeichnete billiger-mietwagen.de 2014 zum 10. Mal in Folge mit dem
"s@fer-shopping"-Zertifikat für geprüfte Qualität, Sicherheit und
Transparenz aus. Über 140.000 Mietwagen-Kunden bewerten
billiger-mietwagen.de durchschnittlich mit 4,5 von 5 Sternen.



Pressekontakt für Rückfragen:
Frieder Bechtel, Tel: 0221/16790-008, E-Mail:
presse@billiger-mietwagen.de,
Dompropst-Ketzer-Str. 1-9, 50667 Köln, Fax: 0221/16790-099,
www.billiger-mietwagen.de

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 29.09.2014 - 09:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1114189
Anzahl Zeichen: 3535

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Köln

Kategorie:

Freizeitindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 184 mal aufgerufen.

Preisvergleich zu den kommenden Feiertagen: An diesen langen Wochenenden ist ein Mietwagen in Deutschland und im europäischen Ausland am günstigsten ...
- billiger-mietwagen.de analysiert Mietwagenpreise für die langen Wochenenden rund um Tag der Arbeit, Christi Himmelfahrt und Pfingsten - Besonders empfehlenswert für die Feiertage im Mai und Juni ist Kroatien - hier sind Mietwagen am günstigsten Wer über die langen Wochenenden eine kurze Ausz

Kooperation von billiger-mietwagen und MILES: So erweitert die Zusammenarbeit das Mobilitätsangebot in deutschen Großstädten ...
- Ab August können Nutzer:innen Fahrzeuge von MILES über die billiger-mietwagen-App buchen - Durch die Integration erweitert billiger-mietwagen.de das Angebot um kilometerbasiertes Carsharing und mehr als 6.000 neue Fahrzeuge - Nachhaltige Mobilitätsangebote sind dringend nötig: Rund zehn Pro

Faszination Roadtrip: So denken Singlesüber Freiheit und Liebe auf vier Rädern ...
- billiger-mietwagen.de und Parship analysieren die Einstellungen und Preisbereitschaft von Singles zu Roadtrips - Umfrage zeigt: Männer und Frauen haben ähnliche Vorstellungen von Urlaub und Roadtrips - Bei der Buchung des Mietwagens sind Männer wählerischer und geben mehr Geld aus Zu

Weitere Mitteilungen von billiger-mietwagen.de

Hotel "HEITLINGER HOF" inÖstringen-Tiefenbach eröffnet (FOTO) ...
Deutschlandweit einzigartige Kombination aus Hotel, Restaurants, Golfplatz und Weingut Im Kraichgau in Nordbaden finden Gourmets, Weinliebhaber, Naturfreunde und Golfer seit Ende September eine in Deutschland einmalige Kombination aus Hotel, Restaurants, Golfplatz und Weingut: In Tiefenb

Woche des Sehens 2014 - Gundula Gause wirbt für "Gute Aussichten" (AUDIO) ...
Anmoderationsvorschlag: Rund eine Million Deutsche sind mit Sehbehinderungen oder gar Blindheit konfrontiert. Und es werden mehr, weil wir immer älter werden. Wir profitieren von einer guten medizinischen Versorgung, das sieht in vielen Ländern anders aus. Die "Woche des Sehens"

Energiefresser Heizung - Wenige Handgriffe sparen bares Geld (AUDIO) ...
Anmoderationsvorschlag: Die Temperaturen gehen so langsam wieder in den Keller. Lange Hosen und Jacken sind angesagt, wenn Sie das Haus verlassen. Im Haus sollten Sie die dicke Jacke aber weglassen, auch wenn Sie unbedingt Heizkosten sparen wollen. Denn laut einer aktuellen Umfrage der D

CHAMPION DES JAHRES 2014 - Fototermin mit den nomminierten Athleten (FOTO) ...
Die fünf deutschen Spitzenathleten, die zur Wahl des "CHAMPION DES JAHRES 2014" nomminiert sind, standen am heutigen Samstag für einen Fototermin im ROBINSON Club Soma Bay zur Verfügung. Zur Wahl stehen in diesem Jahr: ERIC FRENZEL (25, Nordische Kombination) - Olympias