So bewerten die Deutschen ihre Online-Händler

Welcher Bewertungstyp sind Sie?

(PresseBox) - Dank des Internets können Verbraucher zu jeder Stunde und an jedem Ort erfahren, wie andere Kunden über einen Online-Shop denken und welche Erfahrungen sie mit ihm gemacht haben. Dabei ist das Bewertungsverhalten der Kunden mitunter ähnlicher, als viele denken. Trusted Shops hat auf der Basis von 7 Millionen Kundenbewertungen analysiert und auf dieser Basis die Hitliste der häufigsten Bewertungstypen erstellt.
?Unsere Typologie zeigt, dass auch das World Wide Web ein Abbild unserer Gesellschaft ist. Denn in vielen Fällen ist die Art, wie Menschen eine Bewertung schreiben von einer klaren Intention geprägt?, weiß Christian Siebert, Scrum Master im Entwicklungsteam der Kundenbewertungen bei Trusted Shops. ?Eine Bewertung ist auch immer der unterbewusste Versuch, andere Shopbesucher in eine bestimmte Richtung zu lenken?, so Siebert weiter.
So steht beispielsweise der Anti-Bewerter der Welt eher skeptisch gegenüber. Vor allem im Internet ist keinem zu trauen. Daher ist eine gewisse Portion Skepsis gerade beim Einkauf im Web angebracht und davon möchte er auch andere Nutzer erziehen.
Anders hingegen der Pragmatische. Er vertritt in seinem Leben eine realistische Einstellung und benennt die Sachen so, wie sie sind.
Aber es gibt auch Verbraucher, die in ihrer Bewertung sowohl positiv und zugleich negativ urteilen. Diese Unentschlossenen finden beispielsweise die Produktauswahl klasse, beschweren sich aber, dass der Shop ihre bevorzugte Zahlungsart nicht anbietet.
Der Liebevolle will niemanden beleidigen. Er erkennt, wie hilfreich das Lesen der anderen Bewertungen für seine eigene Entscheidung ist. Nach dem Einkauf reagiert er schnell auf die Aufforderung zur Bewertung des Shops.
Weitere Bewertungstypen sind der Besserwisser, der sogar den anderen Kunden gerne vorschreiben würde, wie sie zu bewerten haben, der Loyale, der alles schön und klasse findet und schließlich der Auffallende, der zunächst abwartet, was die anderen schreiben, um dann das genaue Gegenteil zu schreiben.


Für die Mehrheit (88 Prozent) der Internetnutzer ist die Bewertung von Online-Shops ein enorm wichtiges Entscheidungskriterium, ob sie in dem Shop einkaufen oder auf den nächsten Anbieter klicken. Denn authentische Bewertungen tragen nachweislich dazu bei, das Vertrauen in den Shop zu erhöhen.

Trusted Shops ist die europäische E-Commerce Vertrauensmarke. Das Unternehmen mit Sitz in Köln hat seit Firmengründung 1999 europaweit mehr als 18.000 Händler zertifiziert. Trusted Shops überprüft seine Mitglieder anhand von strengen Einzelkriterien wie Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin sein begehrtes Gütesiegel. Zu den Kunden zählen zalando, Marks & Spencer, Bon Prix, redcoon, Music Store, Commerzbank, OBI, Atelco sowie eine Vielzahl kleiner und mittelständischer Unternehmen. Durch die Kombination von Prüfung, Käuferschutz, Bewertungen und Service entsteht für den Verbraucher ein "Rundum-sicher-Paket".

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 18.11.2014 - 09:46 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1136676
Anzahl Zeichen: 3135

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Köln

Kategorie:

New Media & Software

Diese Pressemitteilung wurde bisher 425 mal aufgerufen.

Damit der Black Friday nicht zum Black Day wird: Das macht einen seriösen Online-Shop aus ...
Am 25. November ist wieder eines der Online-Shopping-Highlights des Jahres: der Black Friday. Es winken Schnäppchenpreise, die gerade in diesem schwierigen Jahr jeder gut gebrauchen kann. Was niemand braucht, ist auf einen Fake-Shop hereinzufallen, wo beides futsch ist: Ware und Geld. Deshalb gib

Fast drei Viertel aller Konsument*innen kaufen mit mehr Vorsicht ein ...
Einer repräsentativen Umfrage von Trusted Shops zufolge sind die Deutschen vorsichtiger beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen geworden. Grund ist die aktuelle wirtschaftliche und weltpolitische Lage, die die Online-Käufer*innen verunsichert. Gleichzeitig wächst der Bedarf nach Angeboten

Pickware wird neuer Trusted Shops Certified Software Partner ...
Nach erfolgreicher Prüfung und Zertifizierung der Komplettlösung von Pickware geht das Softwareunternehmen aus Darmstadt nun als offizieller Certified Software Partner eine Zusammenarbeit mit Trusted Shops ein. Die Pickware GmbH ist ein Softwarehersteller mit Lösungen rund um Warenwirtschaft,

Weitere Mitteilungen von Trusted Shops GmbH

IT einfach und passgenau auswählen ...
Am Beginn einer soliden Rechenzentrumsplanung stehen zuverlässige Informationen: Mit dem neuen webbasierten IT-Infrastruktur Selektor von Rittal erhalten IT-Verantwortliche zunächst einen schnellen Überblick über die Komponenten eines Rechenzentrums und detaillierte Produktinformationen. Mit nu

Wettbewerbsvorteil CGI: Wirtschaftlich und innovativ alle Kanäle bedienen ...
Als "größtes Fotostudio der Welt" bezeichnet Matthias Langner Computer Generated Imagery (CGI). Beim bereits dritten CGI Workshop innerhalb der Workshop-Reihe des Pforzheimer Medien- und IT-Dienstleisters Meyle+Müller am 11. November stellte der CGI-Pionier, gemeinsam mit weiteren Fach

Infortrend startet SSD-Cache für die Modellreihe EonStor DS 1000/DS 3000 ...
Infortrend® (Public TPE: 2495) gibt heute einen neuen SSD-Cache für die Systeme EonStor DS 1000 [http://www.infortrend.com/cn/products/families/ESDS/1000] und EonStor DS 3000 [http://www.infortrend.com/cn/products/families/ESDS/3000] bekannt. Diese Funktion ermöglicht SSD-Cache-Kapazitäten

Eröffnungsfeier der CHTF ...
Die Eröffnungsfeier der China Hi-Tech Fair 2014 (CHTF 2014) fand am 16. November um 10.00 Uhr Beijingzeit in der Bougainvillea Hall des Shenzhen Convention & Exhibition Center statt. Das Organisationskomitee lud in diesem Jahr zahlreiche wichtige Gäste, darunter hochrangige Regierungsbeamt