Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
ID: 1137486
(PresseBox) - .
- Neuer Service des Verbandes Druck + Medien Nord-West e.V. (VDMNW) für seine Mitglieder: Kundenzufriedenheitsanalyse für Druck- und Medienunternehmen inkl. Vergleichs- bzw. Branchen-Benchmarking
Wissen Sie, wo Ihr Unternehmen aus Kundensicht im Vergleich zu anderen Unternehmen steht? Wie stark ist die Bindung, die Weiterempfehlungsabsicht und die Absicht Ihren Betrieb wieder zu beauftragen? Was zeichnet Sie aus Sicht der Kunden aus, wo haben Sie noch Verbesserungspotentiale?
Wichtige Fragen, deren systematische und regelmäßige Beantwortung nicht immer unbedingt zum Tagesgeschäft eines Unternehmens gehören. Der VDM Nord-West möchte dabei helfen! Für seine Mitglieder hat der Verband Druck + Medien Nord-West daher gemeinsam mit dem renommierten Marktforschungsinstitut GfK SE und research tools ein Konzept entwickelt, mit dem jedes interessierte Druck- und Medienunternehmen (unabhängig von der Größe, egal ob Druckerei, Verlag, Agentur oder Mediendienstleister) zu vergünstigten Konditionen Antworten auf diese Fragen bekommt.
Etwa zehn Minuten lang beantwortet eine Stichprobe von ca. 100 Ihrer Kunden einen Online-Fragebogen, in dem etwa 50 verschiedene Leistungspakete Ihres Unternehmens bewertet werden. Damit wird die systematische Messung der Kundenzufriedenheit und deren Dokumentation auch für KMU finanzierbar, wenn sich möglichst zahlreiche Firmen daran beteiligen. Die Befragung liefert vergleichbare Ergebnisse (differenziert nach Art und Größe der Unternehmen), sie berücksichtigt dabei alle relevanten Kontaktpunkte zwischen Ihnen und Ihrem Kunden.
Der Verband Druck + Medien Nord-West e.V. (VDMNW) ist der größte Arbeitgeber-, Wirtschafts- und Dienstleistungsverband der Druck- und Medienindustrie in Deutschland. Beheimatet in Düsseldorf, Hamburg und Lünen, berät der VDMNW in juristischen, technischen, betriebswirtschaftlichen, bildungspolitischen sowie ökologischen Fragestellungen. Mitglieder erhalten zudem Zugriff auf aktive Beratung und Unterstützung vor Ort sowie ein umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm in drei modernen Akademien und im Printhouse.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Der Verband Druck + Medien Nord-West e.V. (VDMNW) ist der größte Arbeitgeber-, Wirtschafts- und Dienstleistungsverband der Druck- und Medienindustrie in Deutschland. Beheimatet in Düsseldorf, Hamburg und Lünen, berät der VDMNW in juristischen, technischen, betriebswirtschaftlichen, bildungspolitischen sowie ökologischen Fragestellungen. Mitglieder erhalten zudem Zugriff auf aktive Beratung und Unterstützung vor Ort sowie ein umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm in drei modernen Akademien und im Printhouse.
Datum: 19.11.2014 - 13:01 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1137486
Anzahl Zeichen: 2201
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Düsseldorf / Hamburg / Lünen
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Diese Pressemitteilung wurde bisher 237 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Wie zufrieden sind Ihre Kunden?"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Verband Druck + Medien Nord-West e.V. (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Das laufende Geschäftsjahr hat gerade erst begonnen. Zu den guten und wichtigen Vorsätzen in vielen Unternehmen gehören auch, Außenstände besser zu überwachen (Debitorenüberwachung) sowie das Kredit- und Forderungsmanagement anzupassen. Der IHD Kreditschutzverein e.V. ist eine der fÃ
Verband Druck + Medien Nord-West feiert mit 100 Gästen Branchen-Karneval ...
Das Fest der Schwarzen Kunst ist in der Branche eine feste Institution, und das nicht nur im Rheinland. Alljährlich treffen sich im stets ausverkauften Theater am Tanzbrunnen in Köln über 1.000 Drucker, Printeinkäufer und Druckdienstleister aus ganz Deutschland. Mit dabei in jedem Jahr der Verb
ADM goes digital ...
Die Akademie Druck + Medien Nord-West e.V. hat dem Trend der zunehmenden Digitalisierung Rechnung getragen und durch eine deutliche Neuausrichtung der Seminarangebote umgesetzt. Neben den klassischen Themen gibt es jetzt eine Vielzahl von neuen Seminaren und Trainings. "Unsere Druck- u
Weitere Mitteilungen von Verband Druck + Medien Nord-West e.V.
d.velop ecspand nutzt SemTalk zur SharePoint-Modellierung ...
Potsdam, 19.11.2014 ? Semtation, Hersteller des bekannten Prozessmodellierungswerkzeugs SemTalk, gibt heute bekannt, dass sich die d.velop international GmbH strategisch fu?r das Produkt SemTalk SiteBuilder entschieden hat. Das Produkt wird von d.velop unter dem Namen ecspand SiteBuilder als Zusatzo
Personalauswahl: Die richtigen Verkäufer und Führungspersönlichkeiten im Vertrieb auswählen ...
Der Markterfolg von Anbietern erklärungsbedürftiger technischer Produkte und Dienstleistungen hängt weitgehend von ihren Vertriebsmitarbeitern und deren Führungskräften ab. Denn ihre Produkte kauft niemand spontan. Zudem sind diese meist nicht selbsterklärend. Außerdem erfordert ihr Kauf of
79. Vollversammlung: Präsident Joachim Wohlfeil im Amt bestätigt ...
Wahlen für das Präsidium, den Vorstand und die Gremien der Handwerkskammer Karlsruhe standen im Mittelpunkt der 13. konstituierenden Vollversammlung der Handwerkskammer Karlsruhe. Zur Wahl antreten durften 28 Arbeitgebervertreter und 14 Vertreter der Arbeitnehmer aus dem Bezirk der Handwerkskamme
Roche zeichnet Nachwuchsforscher aus ...
Roche zeichnete in Penzberg bei München mit dem Roche Oncology Award talentierte Nachwuchsforscher aus, die sich mit dem Thema "Apoptose Resistenz und Autophagie" um den Preis bewarben. "Autophagie und Apoptose sind wichtige biologische Phänomene, die in der Onkologie eine bedeuten
