Drei MCA-Lösungen für die Kommunikation mit SAP - Unified Communications für SAP R/3, MySAP.com und SAP ERP
Der Konvy CTI integriert die Funktionen einer Telefonanlage nahtlos in die SAP-Umgebung und erweitert sie um kommunikative Features für die In- und Outbound-Telefonie. Telefonieren per Mausklick direkt aus der Anwendung heraus sowie automatisches Einspielen von Anruferdaten bei eingehenden Anrufen direkt aus der SAP-Datenbank auf den Bildschirm machen die Mitarbeiter noch produktiver und informierter.
Das komplette Unified Communications für ihr SAP-System erhalten Unternehmen mit dem Konvy Unified Communications für SAP. Er macht die ERP-Lösungen umfassend kommunikativ: Faxe oder SMS verschicken, Voice-Mails empfangen oder E-Mails versenden, telefonieren – die gesamte Kommunikation findet unter der SAP-Oberfläche auf den Arbeits-PCs der Mitarbeiter statt.
Speziell für kommunikative Abteilungen wie Vertrieb, Kundendienst, Helpdesk oder Einkauf ist der Konvy Communication Broker für SAP CIC konzipiert. Als kommunikative Erweiterung des SAP CIC sorgt er dafür, dass Mitarbeiter, Kommunikation und Informationen optimal organisiert werden. Er leitet Anrufe, Faxe oder E-Mails nach frei definierbaren Regeln an die Mitarbeiter, die verfügbar und kompetent sind, und verwaltet intelligente Sprachportale und Sprachsteuerungen.
Mit den drei Konvy-Lösungen lässt sich die Kommunikationsfähigkeit von SAP stufenlos skalieren. Will man SAP-Lösungen zur Unterstützung kommunikativer Geschäftsprozesse nur erweitern, wählt man Konvy CTI für SAP. Sollen Telefon, Fax, SMS, E-Mail oder Voice-Mail sowie Groupware-Funktionen direkt in Ihre SAP-Umgebungen integriert werden, bietet sich der Konvy Unified Communiations für SAP an. Wenn es darum geht, komplette Kommunikationsprozesse in kunden- und partnernahen Abteilungen wie Vertrieb, Service, Helpdesk oder Einkauf zu gestalten und zu managen, ist die Contact-Center-Lösung Konvy Communication Broker für SAP CIC die richtige Wahl.
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Über MCA
MCA optimiert und strafft die elektronischen Kommunikations- und Geschäftsprozesse von mittelständischen Unternehmen, Konzernabteilungen und öffentlichen Verwaltungen mit Real-ICT- und Unified-Communications-Lösungen.
Basis für diese Lösungen ist die universelle Kommunikationsplattform MCA Konvy für Computer Telephonie (CTI), Voice over IP, SMS, Messaging und Fax. Sie verbindet IT und Telekommunikation und integriert Kommunikationsfunktionen auf IT-Plattformen und Software-Lösungen. Der MCA Konvy unterstützt die relevanten Mittelstandsplattformen IBM System i, Windows und Linux/Unix und arbeitet mit den wichtigen Unternehmenslösungen zusammen, etwa Lotus Notes/Domino, MS Exchange, Novell GroupWise, SAP R/3 oder mySAP sowie anderen ERP-, CRM- oder Helpdesk-Systemen.
Basierend auf dem Konvy bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center (Communication Broker) und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Service oder Einkauf.
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Datum: 11.09.2009 - 11:52 Uhr
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