Einkaufen auf allen Kanälen

BITKOM-Leitfaden zum Cross-Channel-Commerce veröffentlicht

(PresseBox) - Im Online-Shop stöbern, per Smartphone Preise vergleichen, in der Filiale Retouren abgeben: Durch das Internet und die Verbreitung von Smartphones und Tablets kombinieren Verbraucher beim Einkaufen bereits heute On- und Offline-Angebote ganz selbstverständlich. Je nach Situation und Bedarf wechseln sie zwischen den Kanälen hin und her. Doch was bedeutet das für den Handel? Wie können sich Unternehmen auf die veränderten Konsumgewohnheiten ihrer Kunden und die damit verbundenen Ansprüche einstellen? Antworten darauf liefert der neue BITKOM-Leitfaden "Cross-Channel-Commerce - Strategien und Technologien für erfolgreiche Digitalisierung im Handel", der von einer Autorengruppe der Arbeitsgemeinschaft E-Commerce des Digitalverbands verfasst wurde. "Online und Offline haben im Handel eine gemeinsame Zukunft, die es zu gestalten gilt", sagt Tobias Arns, E-Commerce-Experte des BITKOM. Mit dem Aufbau eines Online-Shops sei es dabei in den meisten Fällen nicht getan. "Digitale und stationäre Angebote müssen so ineinandergreifen, dass sich für den Verbraucher ein nahtloses Einkaufserlebnis ergibt."
Beim erfolgreichen Cross-Channel-Commerce spielen Fragen der Logistik oder der IT-Architektur genauso eine Rolle wie die Themen Marketing oder digitales Bezahlen. Diese Aspekte werden unter anderem in der BITKOM-Publikation beleuchtet. Der Leitfaden ist online verfügbar unter: http://www.bitkom.org/de/publikationen/38337_81489.aspx

BITKOM vertritt mehr als 2.200 Unternehmen der digitalen Wirtschaft, davon gut 1.400 Direktmitglieder. Sie erzielen mit 700.000 Beschäftigten jährlich Inlandsumsätze von 140 Milliarden Euro und stehen für Exporte von weiteren 50 Milliarden Euro. Zu den Mitgliedern zählen 1.000 Mittelständler, mehr als 200 Start-ups und nahezu alle Global Player. Sie bieten Software, IT-Services, Telekommunikations- oder Internetdienste an, stellen Hardware oder Consumer Electronics her, sind im Bereich der digitalen Medien oder der Netzwirtschaft tätig oder in anderer Weise Teil der digitalen Wirtschaft. 76 Prozent der Unternehmen haben ihren Hauptsitz in Deutschland, 10 Prozent kommen aus Europa, 9 Prozent aus den USA und 5 Prozent aus anderen Regionen. BITKOM setzt sich insbesondere für eine innovative Wirtschaftspolitik, eine Modernisierung des Bildungssystems und eine zukunftsorientierte Netzpolitik ein.



Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 27.02.2015 - 10:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1178908
Anzahl Zeichen: 2473

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Berlin

Kategorie:

Internet-Portale

Diese Pressemitteilung wurde bisher 426 mal aufgerufen.

Smartphone wird zum Haushaltshelfer ...
Waschmaschine, Heizung oder Rollläden einfach mit einem Wisch auf dem Smartphone bedienen ? das könnte schon bald in deutschen Haushalten verbreitet sein, wie eine repräsentative Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom zeigt. Demnach sagen gut 28 Prozent der Smartphone-Nutzer: Ich kann m

Europäischer ITK-Markt wächst etwas langsamer ...
Umsatz legt in diesem Jahr um 0,7 Prozent auf 686 Milliarden Euro zu Britischer ITK-Markt schrumpft leicht um 0,5 Prozent Weltweite ITK-Umsätze wachsen voraussichtlich um 1,8 Prozent Nach einem starken Umsatzanstieg im vergangenen Jahr wächst das Geschäft mit Prod

3D-Druck ermöglicht maßgeschneiderte Produktion ...
Ein selbst entworfenes Smartphone, Ersatzteile für Flugzeugtriebwerke oder sogar menschliche Organe auf Knopfdruck: Was vor einigen Jahren noch wie Science Fiction klang, ist mit innovativen 3D-Druckverfahren heute schon möglich ? und bietet riesige Chancen für die Fertigung und Logistik. Das ze

Weitere Mitteilungen von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

SAXOPRINT wird Preferred Partner des Handelsverbands ...
Die Online-Druckerei SAXOPRINT ist ab sofort Mitglied im österreichischen Handelsverband und zählt somit zu den bevorzugten Dienstleistern in Österreich. Der österreichische Handelsverband reglementiert Standards zur Erfüllung von Qualitätsmerkmalen, die mit entsprechenden Kennzeichen

Expertenwissen zeigen im World Wide Web ...
Wer heutzutage sein Expertenwissen auf einer eigenen Webseite präsentieren möchte, nutzt dazu am besten eine .GURU Domain. So wissen Interessenten noch ehe sie eine Webseite öffnen, dass sie interessante Erkenntnisse von Experten erwarten können. Die sogenannten neuen Top Level Domains

Umfrage zur Fastenzeit: Worauf verzichten wir und warum? ...
Die Fastenzeit gilt als Vorbereitung der Christen auf Ostern - ihr höchstes Fest. 2015 wird im Zeitraum vom 18. Februar bis 04. April gefastet: 40 Tage und 40 Nächte fastet ein gläubiger Christ - oder einfach jemand, der Verzicht üben möchte. Das Fasten steht eng verbunden mit den Wünschen, w

www.fensterreinigung-oldenburg.de: der schnelle regionale Online-Service für Fensterputzer ...
Oldenburg, den 25.02.2015. Zuverlässigkeit ist bekanntlich die Seele des Geschäfts, doch auch Privatleute möchten sich auf einen zugesagten Reinigungstermin verlassen können. Dies ist mit dem neuen Onlineangebot gewährleistet, denn hier zeigen sich die engagierten Fachleute von www.fensterreini