Strukturierte Ablage in der Rechtsabteilung mit cobra CRM
ID: 1180331
(firmenpresse) - (Mynewsdesk) Der Verband der Nordwestdeutschen Textil- und Bekleidungsindustrie ist Arbeitgeber- und Wirtschaftsverband für rund 260 Unternehmen der Textil- und Bekleidungsindustrie in Westfalen, Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Bremen und Hamburg. Damit ist er der größte Zusammenschluss in der deutschen Textil- und Bekleidungsindustrie und repräsentiert mehr als ein Viertel der gesamten Branche. Die Rechtsabteilung steht den zugehörigen Unternehmen in Fragen des komplexen Arbeits- und Sozialrechts zur Seite. Für eine professionelle Vertretung der Interessen entschied sich der Verband für den Einsatz von cobra CRM PRO.
Nachdem bereits seit 2010 im Verband cobra CRM PLUS für die Mitgliederverwaltung eingesetzt wurde, wurde der betreuende cobra Solution Partner IT2 gebeten, auch eine Lösung für die Verfahrensverwaltung auszuarbeiten. Nach intensiven Gesprächen einigte man sich auf ein Upgrade auf cobra CRM PRO, das den komplexen Anforderungen der Rechtsabteilung gewachsen war sowie die intensive Schulung der Mitarbeiter. Während der gesamten Planungs- und Einführungsphase wurden diese ständig einbezogen, um sicherzustellen, dass die tatsächlichen Abläufe zufriedenstellend abgebildet würden. ?Wir waren begeistert, wie schnell sich Änderungen einarbeiten ließen?, erinnern sich Anke Herbst und Susanne Cooper, die die Einführung des Projektes federführend begleitet haben.
Freude an neuen Möglichkeiten
Für die Mitarbeiter brachte die Telefonie direkt aus cobra heraus eine erhebliche Erleichterung. Denn nun ist es nicht mehr nötig, eine Nummer einzutippen, ein Klick genügt, um die gewünschte Person anzurufen. Umgekehrt erhält man bei jedem eingehenden Anruf sofort die Informationen über den Anrufer auf dem Bildschirm. Neben dem Adressdatensatz ist auch die Kontakthistorie zu sehen, die Aufschluss darüber gibt, worüber bereits gesprochen wurde. Aber auch verpasste Anrufe werden in cobra angezeigt, so dass man die entsprechende Person problemlos zurückrufen kann. Für jedes getätigte Telefonat wird auf Wunsch ein Eintrag in der Kontakthistorie erzeugt, so dass andere Mitarbeiter auf einen Blick sehen können, worüber gesprochen wurde.
Auch über geplante Termine und Aufgaben ist man dank cobra schneller und einfacher informiert. Statt jeweils nur in Fristenbüchern bzw. -listen nachzusehen, wann etwas fertig sein muss, erinnert das CRM-System die Mitarbeiter automatisch an verschiedene Fristen. Außergerichtliche wie gerichtliche Verfahren inklusive der Vor- und Nachbesprechungen lassen sich darüber ebenfalls problemlos planen. Eventuelle Überschneidungen sind sofort sichtbar und können somit vermieden werden. Eine direkte Verknüpfung mit dem Adressdatensatz erleichtert den Zugriff auf beteiligte Parteien.
Eine rege Nutzung finden auch der Serienbrief- und Serien-E-Mail-Assistent. Neben den Rundschreiben über aktuelle Entwicklungen in der Rechtsprechung wird auch regelmäßig ein Newsletter an Abonnenten verschickt. Brief und E-Mail lassen sich mit wenigen Klicks im gewünschten Design erstellen und personalisiert verschicken. Die Suche der entsprechenden Adressen erfolgt über die cobra Recherche. Sie erlaubt es, gezielt all jene Datensätze zu finden, für die der Newsletter oder das Rundschreiben bestimmt sind ? mit wenig Aufwand erhält man ein verlässliches Ergebnis.
Ein echtes Highlight
Der eigentliche Clou ist allerdings die Verfahrensdatenbank. Die papierlastige Arbeit einer Rechtsabteilung wurde so geordnet und effizienter gestaltet. Bei der Verfahrensdatenbank handelt es sich um eine Zusatztabelle in cobra, die stückweise gefüllt wird. Für jeden Fall wird ein eigenes Aktenzeichen erstellt, unter dem im Laufe des Verfahrens die entsprechenden Unterlagen einfach und schnell abgelegt werden können. Auch die Art des Verfahrens, Termine und alle Beteiligten können mit einem Fall verknüpft werden. Die Verwaltung der verschiedenen Personengruppen, wie z.B. der Kläger, dessen Rechtsvertretung und die Gegenpartei, ist dabei besonders komplex ? schließlich müssen sie entsprechend gekennzeichnet sein, damit jeder Mitarbeiter auf einen Blick die Übersicht gewinnt.
Daneben verlangte auch die Ausgabe von Dokumenten einiges an Zusatzarbeit für den cobra Partner. Denn für die Rechtsabteilung ist es notwendig, dass ein Dokument an mehrere Personen gleichermaßen adressiert werden kann. Dies ist insbesondere in laufenden Verfahren wichtig, um alle Parteien umfassend über das Voranschreiten oder neue Erkenntnisse zu informieren.
Für die Auswertung der Arbeit ist das Statistik-Modul in cobra unabdingbar. Darüber lässt sich abbilden, wer, wann, für wen mit welchem Aufwand und Erfolg tätig geworden ist. Auch der Status sämtlicher laufender und erledigter Vorgänge ist sekundenschnell abrufbar. Dies ist wichtig, um gegenüber den Mitgliedern und der Geschäftsführung Rechenschaft über die Arbeit abzulegen. ?Dank cobra können wir so z. B. ohne großen Aufwand nachweisen, welche Verfahren wir für die jeweiligen Mitgliedsfirmen betreut haben?, erklärt Sabine Jung-Ender, Assistentin der Abteilung Arbeits- und Sozialrecht.
Viele Vorteile gestalten die Arbeit angenehmer
Die digitale Verfahrensdatenbank weist mehrere Vorteile gegenüber der klassischen Vorgehensweise einer Rechtsabteilung oder Kanzlei auf. Nicht nur, dass Dokumente, die versehentlich in einem anderen Fall abgelegt wurden, in cobra einfach wiedergefunden werden können. Auch getätigte Veränderungen sind sofort in der Datenbank ersichtlich, dadurch sind alle Mitarbeiter umgehend informiert. So lassen sich die ggf. beteiligten Kollegen schnell und umfassend auf den neuesten Stand bringen, ohne erst die Akten holen oder fragen zu müssen.
Weitere Vorgänge in Planung
Für die Zukunft plant der Verband, die Mitgliederabrechnung ebenfalls vollständig über cobra abzuwickeln, um auch in diesem Bereich deutlich an Effizienz zu gewinnen. ?Wir hoffen, dass weitere Bereiche des Verbandes bald mit cobra arbeiten können. So haben wir mehr Zeit für unsere eigentlichen Aufgaben und versinken nicht in Ablagetätigkeiten,? freuen sich die Mitarbeiter im ?Innendienst?.
Diese Pressemitteilung (http://www.mynewsdesk.com/de/cobra/pressreleases/strukturierte-ablage-in-der-rechtsabteilung-mit-cobra-crm-1121033) wurde via Mynewsdesk versendet. Weitere Informationen finden Sie im cobra GmbH (http://www.mynewsdesk.com/de/cobra) .
Shortlink zu dieser Pressemitteilung:
http://shortpr.com/ayli9t
Permanentlink zu dieser Pressemitteilung:
http://www.themenportal.de/it-hightech/strukturierte-ablage-in-der-rechtsabteilung-mit-cobra-crm-16130Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Das Konstanzer Softwarehaus cobra ist
einer der führenden Anbieter von Lösungen für das Kunden- und Kontaktmanagement.
Als Pionier für CRM entwickelt und vertreibt cobra seit fast 30 Jahren
erfolgreich innovative CRM-Lösungen Made in Germany. Ob in Vertrieb, Marketing,
Service oder Geschäftsleitung: cobra stellt Kundeninformationen
abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns und
unterstützt bei Kundenbetreuung, Kampagnen- und Leadmanagement. Umfangreiche
Analysefunktionen zeigen Potenziale auf und bilden die Grundlage für
strategische Entscheidungen sowie optimierte Geschäftsprozesse. Auch mobil ist
cobra via Smartphone, Tablet oder Laptop im Einsatz.
Mit rund 280 Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz berät
cobra kleine, mittelständische und große Unternehmen in allen Belangen rund um
das Thema CRM. Zu den 18.000 Kunden zählen Unternehmen wie Continental, die
Unimog Sparte der Daimler AG, Creditreform oder Ergo direkt.
www.cobra.de
-
Lisa Haßler
Weberinnenstraße 7
78467 Konstanz
lisa.hassler(at)cobra.de
07531/ 8101 37
http://shortpr.com/ayli9t
Datum: 03.03.2015 - 11:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1180331
Anzahl Zeichen: 7065
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Lisa Haßler
Stadt:
Konstanz
Telefon: 07531/ 8101 37
Kategorie:
Sonstiges
Diese Pressemitteilung wurde bisher 630 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Strukturierte Ablage in der Rechtsabteilung mit cobra CRM"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
- (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Managua, 23. Mai 2025 - Andere Länder, andere Regeln - besonders in Lateinamerika. Wer sich hier frei und sicher bewegen möchte, muss nicht nur ein paar spanische Vokabeln beherrschen, sondern auch die unausgesprochenen kulturellen Spielregeln verstehen. Genau dabei hilft das neue Buch von Michael
Anne-Sophie Reinhardt startet beim Great World Race ...
Anne-Sophie Reinhardt, die sich von Essstörungen und Depressionen befreit hat, nimmt am Great World Race teil - sieben Marathons auf sieben Kontinenten in sieben Tagen. Für sie geht es dabei nicht nur um die sportliche Herausforderung, sondern darum zu zeigen, dass nach schwierigen Zeiten ein erfÃ
ProPortfolioPartners stellt revolutionäre KI-gesteuerte Handelsalgorithmen vor ...
ProPortfolioPartners freut sich, die Einführung seiner bahnbrechenden KI-gestützten Handelsalgorithmen bekannt zu geben, die darauf abzielen, die Art und Weise, wie Händler mit Finanzmärkten interagieren, zu revolutionieren. Diese hochmoderne Technologie wird den Handel grundlegend verändern un
Weitere Mitteilungen von -
SMART Modular kündigt zweite Generation seiner eMMC-Produktfamilie an ...
(Mynewsdesk) NEWARK, CA -- (Marketwired) -- 02/24/15 -- SMART Modular Technologies, Inc., ein führender Entwickler, Hersteller und Lieferant von Spezialspeichern und sonstigen Speicherlösungen, darunter Speichermodule, Flash-Speicherkarten und andere Solid-State-Speicherprodukte, gab heute die Ein
SMART Modular erweitert seine Produktreihe bei DDR4 NVDIMM mit einer Dichte von 8GB und 16GB ...
(Mynewsdesk) NEWARK, CA -- (Marketwired) -- 02/24/15 -- SMART Modular Technologies, Inc., ein führender Entwickler, Hersteller und Lieferant von Spezialspeichern und sonstigen Speicherlösungen, darunter Speichermodule, Flash-Speicherkarten und andere Solid-State-Speicherprodukte, gab heute die Erw
CeBIT 2015: Matrix42 mit kompetentem Partnernetzwerk vor Ort ...
Gemeinsam mit seinen Consultingpartnern Neo42, TAP Desktop Solutions und Consulting4IT präsentiert Matrix42 seine innovativen Produktneuheiten aus dem Workspace Management auf der CeBIT, Halle3, E18. Im Vordergrund stehen dabei vor allem die Markteinführung des Arbeitsplatz-Aggregators Matrix42 My
Datalliance verzeichnet zunehmendes Wachstum und erweitert Firmenleitung um eine Vice President für Marketing ...
(Mynewsdesk) CINCINNATI, OH -- (Marketwired) -- 03/02/15 -- Datalliance, der führende unabhängige Anbieter von VMI-Plattformdiensten (Vendor Managed Inventory), teilte heute mit, dass Ellen Campbell-Kaminski das Unternehmen als VP für Marketing verstärken wird. Kaminski wird in dieser neu einger
