Mundschenk Druck+Medien führt Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch

Kunden schätzen hohe Qualität der Produkte, Termintreue und Flexibilität des Unternehmens.

(firmenpresse) - (Lutherstadt Wittenberg, den 26. Juni 2015) Zur stetigen Verbesserung von Dienstleistungen und Service hat die Mundschenk Druck+Medien J. u. M. Radlbeck GbR im Juni 2015 eine Kundenumfrage durchgeführt. Dabei sollte nicht nur herausgefunden werden, wie zufrieden die Kunden sind, sondern auch Verbesserungsvorschläge für die verschiedenen Geschäftsbereiche aufgenommen werden. Zu den Leistungsangeboten von Mundschenk Druck+Medien gehört neben dem Druck vor allem die Gestaltung und der Satz unterschiedlichster Printprodukte, die Gestaltung und Programmierung von Internetseiten sowie der Stickpack Service. Die Zufriedenheit der Kunden wurde hinsichtlich der Qualität der Produkte, Lieferzeiten, Preise, Kommunikation und Mitarbeiterfreundlichkeit sowie Service gemessen. Die Auswertung hat ergeben, dass insgesamt 93 Prozent der befragten Unternehmen grundsätzlich sehr zufrieden mit den Produkten und Leistungen der Mundschenk Druck+Medien sind. Eine besondere Stärke des Unternehmens liegt laut Aussage der Befragten in der hohen Qualität der Endprodukte. Die Mehrheit der Kunden schätzen besonders die Termintreue und Flexibilität des Unternehmens sowie eine schnelle Reaktion auf Kundenwünsche, kompetente Beratung und guten Service. Reklamationen gäbe es außerdem sehr selten und wenn doch mal etwas schief geht, werden die Schwierigkeiten schnell gelöst. "Wir freuen uns über die guten Ergebnisse der Kundenumfrage", berichtet Martina Radlbeck, Geschäftsführerin Vertrieb von Mundschenk. "Das motiviert uns im Team zusätzlich, Produkte und Service für unsere Kunden immer weiter zu verbessern und das Angebot entsprechend der Nachfrage zu erweitern. So haben wir zum Beispiel einen neuen Geschäftsbereich für das maschinelle Aufspenden von Stickpacks auf verschiedene Werbeformen entwickelt, der gut angenommen wird."

Neuer Geschäftsbereich Stickpack Service ergänzt Angebot von Mundschenk

Mit dem Einsatz modernster Technologien kann Mundschenk täglich bis zu 30.000 Stickpacks punktgenau auf die verschiedensten Werbeträger aufspenden. Warenproben auf Postkarten oder in Magazinen sind seit Jahren bekannt. Um jedoch die richtige Zielgruppe zu erreichen und am Markt wahrgenommen zu werden, sind neue und vor allem auffälligere Wege notwendig. Stickpacks können hier Abhilfe schaffen. In den kleinen praktischen Stickpacks können feste, pastöse und flüssige Warenproben an potenzielle Neukunden verschickt oder ausgehändigt werden. Auch bei der Verpackung von Granulaten und Pulvern können Stickpacks zur Anwendung kommen. Das bislang zeitaufwendige und kostenintensive Aufspenden der kleinen Tütchen per Hand ist dank modernster Technik nun nicht mehr nötig. Die Maschinen für diesen neuen Service am Markt wurden von einem erfahrenen Maschinenbau-Unternehmen aus Süddeutschland speziell für das Aufspenden der Stickpacks konstruiert und entwickelt. Martina Radlbeck berichtet: "Zusätzlich können wir die Werbemedien gestalten, personalisieren und im Hause drucken lassen. Wir liefern damit "alles aus einer Hand" rund um den Stickpack Service ? vom Aufspenden der Warenproben, von der Gestaltung und dem Druck der Werbemedien bis hin zum Versand."



Weitere Informationen gibt es unter www.dm-mundschenk.de und www.stickpack-service.de


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Datum: 26.06.2015 - 14:10 Uhr
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Ansprechpartner: Ilka Stiegler
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Lutherstadt Wittenberg

Telefon: 0351 - 43755-11

Kategorie:

Wirtschaft (allg.)

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