Infografik: So bringen Online-Händler Kaufabbrecher zurück in den Shop

In einer Analyse unter mehr als 60.000 Online-Einkäufern in Nordamerika untersuchten die Datenexperten von Connexity Gründe für den Kaufabbruch.

(PresseBox) - Karlsruhe, den 21. Juli 2015 ? Online-Händler kennen das Phänomen nur allzu gut: Kunden wollen kaufen, überlegen es sich aber im letzten Moment noch anders. Sie brechen den Kauf ab ? sei es bei der Produktauswahl, im Warenkorb oder beim Check-Out. Connexity, Technologieunternehmen für Marketing- und Datendienstleistungen, hat die Kaufabbrecher genauer unter die Lupe genommen. In einer Analyse unter mehr als 60.000 Online-Einkäufern in Nordamerika untersuchten die Datenexperten von Januar bis April 2015 das Verhalten von Nutzern mit Kaufabsicht, die den Kauf jedoch abgebrochen haben. Die Ergebnisse sind in einer Infografik zusammengefasst.
Die positive Erkenntnis aus der Analyse: Online-Händler können aktiv etwas tun, um die Kaufabbrecher zurück zu gewinnen. ?Viele Hauptursachen für den Kaufabbruch im Online-Shop sind lösbar. Man muss nah am Kunden sein, um die Problemfälle zu identifizieren und zu erfahren, was die Kunden zurückbringt?, sagt Michael Rausch, Geschäftsführer Connexity Europe GmbH.
Hier einige Beispiele aufgegriffen: 13 Prozent derjenigen, die den Einkauf im Checkout abgebrochen haben, begründen den Abbruch mit technischen Problemen. Bei den preissensitiven Kaufabbrechern sagen 31 Prozent, dass ein Gutschein über 20 Prozent (oder weniger) sie vom Kauf überzeugen würde. Von den Kaufabbrechern im Warenkorb sagen 12 Prozent, sie wollen später kaufen, über die Hälfte nach 18 Uhr. Und 20 Prozent der Kunden erklären, eine Mitteilung, wann das Produkt reduziert wird, würde sie zum Kauf bewegen.
Details der Analyse und Tipps für Händler sind in der Infografik ?So bringen Online-Händler Kaufabbrecher zurück in den Shop? zusammengefasst.

Über Connexity Europe GmbH
Mit seinem breiten Portfolio an Marketing-Dienstleistungen wie Managed Search Services, Programmatic Display und Bizrate Insights begleitet Connexity Online-Shopper im Kaufent-scheidungsprozess. Connexity profitiert dabei von den Erkenntnissen aus unternehmenseigenen Shopping-Intent-Daten und der langjährigen Erfahrung im Retail-Business. Das Unternehmen erfasst monatlich Shopping-Daten von über 1 Milliarde Touchpoints mit Online-Shoppern und leitet daraus wertvolle Erkenntnisse zum Nutzer und dessen Kaufverhalten ab ? vom ersten Eindruck über den Kaufabschluss bis hin zu Wiederholungskäufen.


Connexity hat seinen Hauptsitz in Los Angeles und weitere Niederlassungen in San Diego, Camarillo, New York, Chicago, London, Karlsruhe, Mailand und Indien. Das Unternehmen betreibt eigene Webseiten und bietet seine Dienstleistungen Marketing Managern und deren Agenturen in den USA, Kanada, Deutschland, UK, Frankreich, Italien und Spanien an. Connexity ist im Besitz der Symphony Technology Group (STG).
Besuchen Sie Connexity auf der dmexco 2015 in Halle 6.1, Stand F-061!

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Datum: 21.07.2015 - 11:40 Uhr
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