Mallorca aus Perspektive der Reiseleiter / "ZDF.reportage" erlebt "Sonne, Sand und Stress"
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Psychologen, Vermieter, Verkäufer, Betreuer und Troubleshooter in
einer Person. Und sie arbeiten da, wo andere Urlaub machen. In der
hektischsten Zeit des Jahres begleitet die "ZDF.reportage" am
Sonntag, 30. August 2015, 18.00 Uhr, Reiseleiter auf der Deutschen
liebsten Urlaubsinsel: Mallorca.
Reiseleiter sind immer schon da, wenn der Gast ankommt. Sie
lächeln immer - auch dann, wenn der Bus noch fehlt oder der Koffer
verschwunden ist. Reiseleiter Maximilian gefällt der Job in der
Sonne: Stress hin, Ärger her. Für den jungen Mann ist es die erste
Saison auf Mallorca, vorher arbeitete er auf Rhodos. Der gelernte
Versicherungskaufmann muss auch hier verkaufen, denn als Reiseleiter
soll er vor Ort Umsatz für die Reiseunternehmen machen: Inseltouren,
Mietwagen, Events. Gar nicht so einfach, denn immer mehr Urlauber
basteln ihre Reise aus Internet-Schnäppchen und Billigflügen
zusammen. Da kommen Reiseleiter nicht mehr vor - es sei denn, es gibt
was zu meckern: Ob verspäteter Flieger oder überbuchtes Hotel, zu
harte oder zu weiche Matratzen oder gar Haare im Bett - Urlaubsfrust
kennt viele Gründe, und Reiseleiter sollen möglichst schnell Abhilfe
schaffen, egal wie. Das ist nicht immer einfach: Gerade an den
Massenzielorten, wo die Chartermaschinen fast stündlich
Pauschaltouristen ausspucken, muss ein Reiseleiter so einiges
aushalten. Deshalb fordern Reiseveranstalter von jedem Bewerber "ein
hohes Maß an Serviceorientierung" Ein Job, den man mögen muss, mäßig
bezahlt, mit Sechs-Tage-Woche und reichlich Überstunden.
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Datum: 26.08.2015 - 10:35 Uhr
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