Distrelec nimmt herausragenden Service persönlich: Kunden können nun in direkten Kontakt mit CEO Neil Harrison treten
„Kundenservice ist sehr wichtig für uns – und wir wollen sicherstellen, dass Kunden und Partner uns erreichen können, wann immer sie wollen. Ich setze mich persönlich dafür ein, dass ich auch alle Fragen beantworte, die mir gestellt werden“, erklärt Neil Harrison, CEO der Distrelec Group. „Ich bin fest davon überzeugt, dass herausragender Service an der Spitze beginnt und sich dann bei allen Teams und Mitarbeitern des Unternehmens durchsetzt. Bis jetzt waren die Rückmeldungen sehr gut und es gab bereits einige spannende Gespräche.“
Kunden und Partner müssen nur die Unternehmenswebseite www.distrelec.de besuchen und auf den „Email”-Knopf klicken – und schon kann der persönliche Austausch mit dem CEO beginnen. Neil Harrison beantwortet sämtliche Kunden E-Mails persönlich.
Distrelec schätzt diesen Kanal direkter Kommunikation, um ungeschminktes Feedback zu erhalten. Er ermöglicht die schnelle und unbürokratische Reaktion auf Herausforderungen und Probleme. Die ersten Reaktionen sind positiv: Kunden begrüßen die Möglichkeit, direkt mit dem Distrelec CEO in Kontakt zu treten, Fragen zu stellen und konstruktive Kritik zu äußern. Darüber hinaus werden die Anfragen auch zur jeweiligen Geschäftseinheit weitergeleitet, um weitere relevante Informationen zu erhalten.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Distrelec Gruppe
Distrelec gehört zu den führenden Katalog- und Online-Distributoren für Elektronik, Automation, Messtechnik sowie IT und Zubehör in Europa. Über eigene Niederlassungen ist die Distrelec Gruppe in mehr als 13 europäischen Ländern präsent. Weitere 25 Märkte in Europa und Asien werden über Verkaufsrepräsentanzen bedient. Zur Gruppe mit Hauptsitz in Nänikon, Schweiz gehören seit 2001 das deutsche Elektronik-Unternehmen Schuricht (heute Distrelec Schuricht mit Sitz in Bremen) sowie seit 2008 die schwedische Elfa-Gruppe (heute Elfa Distrelec mit Sitz in Stockholm). Seit 1979 ist Distrelec Teil der börsennotierten Schweizer Dätwyler Holding AG. Länderübersicht unter: www.distrelec.com.
Distrelec Group AG
Marketing Communications - Johanna Walser
Grabenstrasse 6
CH-8606 Nänikon
Telefon: +41 44 944 98 74
E-Mail: johanna.walser(at)distrelec.com
www.distrelec.com
Datum: 28.08.2015 - 16:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1255320
Anzahl Zeichen: 1840
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Christoph Kruse
Stadt:
München
Telefon: 08941301835
Kategorie:
Handel
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 24.08.2015
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