Bankentest von NDR Info und ?markt?: Trotz Finanzkrise beraten Kreditinstitute Kunden schlecht
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Bankentest von NDR Info und "markt": Trotz Finanzkrise beraten Kreditinstitute Kunden schlecht
Die Anlageberatung von Geldinstituten weist auch ein Jahr nach der Lehman-Pleite gravierende Mängel auf. Das ergaben verdeckte Beratungsgespräche in Hamburger Banken und Sparkassen. Test-Kunden holten im Auftrag von "markt" (Montag, 12. Oktober 20.15 Uhr), dem Wirtschafts- und Verbrauchermagazin im NDR Fernsehen, und NDR Info (Montag, 12. Oktober, 10.40 Uhr und 20.30 Uhr in der Sendung "Das Forum") bei unterschiedlichen Geldinstituten Angebote für eine private Altersvorsorge ein ? das Ergebnis ist ernüchternd: Die Angebote gingen oft an den Kundenwünschen vorbei. Die Berater fragten die finanzielle Situation der Test-Kunden nur oberflächlich ab. In fast allen Fällen boten die Bankberater eine private Rentenversicherung an, Alternativ-Angebote zeigten die Berater in den neun Test-Gesprächen nicht auf.
"Die angebotenen Produkte enthalten hohe Kosten, auf die unsere Test-Kunden in nur zwei Fällen hingewiesen wurden", so das Fazit von Achim Tiffe vom Hamburger Institut für Finanzdienstleistungen (IFF). Das IFF hatte den Test im Auftrag des NDR durchgeführt. Lediglich eine Bank dokumentierte das Gespräch in einem Beratungsprotokoll, das ab 1. Januar 2010 gesetzlich verpflichtend ist.
Weitere Informationen zu "markt" und NDR Info finden Sie im Internet unter www.ndr.de/markt und unter www.ndrinfo.de .
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Datum: 09.10.2009 - 23:48 Uhr
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