Kunden werden vorbildlich betreut

Neu strukturierter HAVER Service basiert auf vier Säulen

(PresseBox) - Der Technische Kundendienst von HAVER & BOECKER, Spezialist für Verpackungs-, Palettier- und Verladetechnik, wurde zum September 2015 neu strukturiert. Dadurch sollen Kompetenzen gebündelt und die Effektivität der Servicedienstleistungen gesteigert werden, um die Kundenbedürfnisse noch schneller und besser erfüllen zu können. Der neu gegründete Geschäftsbereich HAVER Service basiert auf vier Säulen: Commissioning, Spare Parts, Assistance und Support. ?Jeder unserer Kunden soll sich vorbindlich betreut fühlen; Service darf kein leeres Wort sein?, gibt Alfons Lütke-Cosmann, Leiter Geschäftsbereich HAVER Service, die Richtung vor.
Die Experten vom Commissioning organisieren die Montagen und Inbetriebnahmen von Maschinen und Anlagen sowie komplexe Umbauten und Eichungen. Ziel ist die Erhöhung der Effizienz bei Inbetriebnahmen und die zukunftsorientierte Einsatzplanung.
Der Bereich Spare Parts umfasst den pro- und reaktiven Verkauf von Ersatzteilen. Hierzu gehört auch die geplante Implementierung einer E-Commerce-Lösung.
Im Bereich Assistance stehen die HAVER-Fachleute den Kunden bei ungeplanten Maschinenausfällen und akuten technischen Schwierigkeiten zur Seite. Hierzu bieten sie eine kostenfreie 24/7-Hotline und einen Remote-Service an und organisieren je nach Anforderung kurzfristige Serviceeinsätze vor Ort.
Unter Support fallen Audits, Wartungen, Standardumbauten, Kundenschulungen und geplante Service-Einsätze. Durch diese Maßnahmen kann der Kunde seine Maschinenverfügbarkeit erhöhen und seine Produktivität steigern.

HAVER & BOECKER ist ein traditionsbewusstes familiengeführtes Mittelstandsunternehmen mit Sitz in Oelde, Westfalen. Unter dem Dach der HAVER & BOECKER OHG befinden sich die Unternehmensbereiche Drahtweberei und Maschinenfabrik. Gemeinsam mit über 50 Tochterunternehmen auf allen fünf Kontinenten bilden sie die HAVER-Gruppe, für die weltweit 2.972 Mitarbeiter und 150 Vertretungen tätig sind. Im Jahr 2014 erwirtschaftete die HAVER-Gruppe einen Umsatz von 428 Millionen Euro.


Die Drahtweberei fertigt Drahtgewebe und verarbeitet diese zu technischen Drahtgewebeprodukten. Sie werden zur Absiebung und Filtration von der Chemie-, Kunststoff- und Automobilindustrie, Luft- und Raumfahrt, Elektronik, Industrie- und Analysensiebung, Nahrungsmittelindustrie sowie für architektonische Anwendungen eingesetzt.
Die Maschinenfabrik ist auf Verpackungs- und Wägetechnik spezialisiert. Sie entwickelt, produziert und vertreibt Systeme und Anlagen für das Abfüllen und Aufbereiten von Schüttgütern jeglicher Art. Zum Produktspektrum gehören Pack- und Verladeanlagen für pulverförmige und granulierte Schüttgüter, Packmaschinen für die Abfüllung von Lebensmitteln und Tiernahrung sowie Füllstationen und ganze Abfülllinien für flüssige und pastöse Produkte. Ergänzt wird diese Palette durch Siebmaschinen, Waschsysteme und Pelletierteller, Rührwerke und Mischer, Palettier- und Verladetechnik sowie Silos, Schiffsbe- und -entlader.
www.haverboecker.com

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 07.10.2015 - 14:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1272473
Anzahl Zeichen: 3189

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Oelde

Kategorie:

Maschinenbau

Diese Pressemitteilung wurde bisher 414 mal aufgerufen.

Mit dem Kunden auch nach Kauf und Inbetriebnahme verbunden ...
HAVER & BOECKER unterstützt seine Kunden auch nach Kauf und Inbetriebnahme einer Anlage. Im Rahmen eines Remote Services zur Erbringung technischer Dienstleistungen über ein Netzwerk ist eine Ferndiagnose und -wartung der Kundenanlagen durch den HAVER Service per Internetverbindung möglich.

Betreibermodelle für Verpackungs- und Aufbereitungsanlagen ...
HAVER Engineering GmbH ist zum 1. Mai 2015 nach Freiberg umgezogen. Mit der Zusammenführung von Ingenieurbüro und Technikum am Standort Freiberg erweitert das AN-Institut der Technischen Universität Bergakademie Freiberg sein Dienstleistungsangebot und setzt einen besonderen Schwerpunkt auf Effi

Weltpremiere für den neuen INTEGRA® FFS EDITION ...
HAVER & BOECKER INTEGRA® Abfüllanlagen stehen für stationäre und komplett eingehauste Verpackungssysteme zur Abfüllung von chemischen Produkten und Nahrungsmitteln nach dem Plug & Pack Prinzip. Bei der neuen INTEGRA® Maschinenfamilie ist in Zukunft nicht mehr nur die Abfüllung in Ven

Weitere Mitteilungen von Haver&Boecker MASCHINENFABRIK

Neues Proportionalventil der Marke ASCO Numatics von Emerson mit geringer Leistungsaufnahme für einfache, effiziente Steuerungsaufgaben ...
Neues Proportionalventil der Marke ASCO Numatics von Emerson mit geringer Leistungsaufnahme für einfache, effiziente Steuerungsaufgaben. ASCO Numatics, weltweit führende Marke für Automatisierungstechnik, Durchflussregelung und Pneumatikprodukte von Emerson, hat seine erfolgreiche Serie

ZUWA unterstützt das Schmidt Ocean Institute und das Schiff FALKOR auf ihren Forschungsmissionen ...
"Die vielen Missionen der FALKOR haben ein Ziel - ein besseres Verständnis der Ozeane, damit sich die Menschheit besser um sie kümmern kann. Wir können uns nicht um etwas kümmern, das wir nicht verstehen und wenn wir uns dessen nicht bewusst sind, können wir die Ozeane auch nicht schütze

NEU bei Meusburger - DLC-beschichtete Zweistufenauswerfer ...
Bei Meusburger sind alle Zweistufenauswerfer nun mit DLC-beschichteten Funktionsflächen erhältlich. Durch die DLC-Schicht wird der Verschleiß minimiert und die Lebensdauer der Zweistufenauswerfer um ein Vielfaches erhöht. Daraus resultieren bessere Werkzeugstandzeiten und längere Wartungsinter

Für Blechdachspezialisten ...
Die AustroDach Handels GmbH präsentiert auf ihrer Hausmesse sechs Maschinen der Hans Schröder Maschinenbau GmbH. Auf der am 16. Oktober 2015 in Maria Lanzendorf südlich von Wien veranstalteten Messe Austrodach werden folgende Maschinen gezeigt: die Abkantbänke AK 3000x1,0, ASK 1000x1,5 und BAM