Eine Branche unter Druck: ERP bei IT-Systemhäusern und Softwareherstellern beliebter denn je
ERP steht hoch im Kurs - auch bei IT-Systemhäusern und Softwareherstellern.
ERP-Systeme muessen schnell, flexibel und wirtschaftlich sein_Quelle Fotolia_kritchanut(firmenpresse) - Germering, 29. Oktober 2015 – Die Nachfrage nach ERP-Lösungen ist branchenübergreifend hoch. So rechnen dieses Jahr 88 Prozent der Unternehmen mit ERP-Geschäft mit steigenden Umsätzen, so die Bitkom in ihrem 3. ERP-Barometer. Weitere 12 Prozent gehen von stabilen Einnahmen aus. ERP steht hoch im Kurs - auch bei IT-Systemhäusern und Softwareherstellern. Denn angesichts des steigenden Wettbewerbsdrucks, fortdauernden Fachkräftemangels und hoher Nachfrage nach flexiblen Service-Optionen müssen auch sie an der Verbesserung der eigenen Geschäftsabläufe, der betrieblichen Wertschöpfungsprozesse und der Schnittstelle zu den Endkunden arbeiten.
Gefragt: Abrechnung ohne Bindung
Mobile Lösungen, der Ersatz von Insellösungen und flexible Softwareprozesse bei gleichzeitig einfacher Bedienbarkeit sind heute gefragter denn je. Was für den Anwender praktisch ist, stellt für den IT-Dienstleister oft eine Herausforderung dar. „Kunden wollen heute Abrechnungsmodelle ohne langfristige Bindung, und sie wollen IT-Dienstleistungen schnell und einfach beziehen“, sagt Robert Quotschalla, Leiter Direktvertrieb Deutschland der Step Ahead AG, die mit Steps.IT eine CRM/ERP-Lösung für mittelständische IT-Systemhäuser und Hersteller entwickelt hat. „Schnell, wirtschaftlich und flexibel sind die drei Aspekte, die ERP-Systeme liefern müssen.“
Direkte Integration von CRM
Auffallend häufig befassen sich IT-Unternehmen heute mit der Verbesserung ihres Kundenmanagements: CRM-Installationen kommen häufig zum Zuge. „Das Dienstleistungsangebot von IT-Systemhäusern und -Herstellern ähnelt sich oft bis zur Austauschbarkeit. Über eine perfekte Kundenbindung und -betreuung lässt sich die Kundenansprache professionalisieren und zu einem Alleinstellungsmerkmal machen“, führt Quotschalla aus. Bei Steps.IT ist das CRM direkt in das ERP-System integriert. So richten sich die Unternehmensprozesse von Anfang an zentral auf den Kunden aus und ermöglichen eine optimale Betreuung – auch im After Sales.
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Über Step Ahead AG:
Die Step Ahead Gruppe mit Hauptsitz in Germering entwickelt umfassende Unternehmenslösungen mit dem Schwerpunkt Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) für den Mittelstand. Unternehmen aus allen Bereichen der Industrie und Wirtschaft zählen zu den Kunden der Step Ahead Gruppe. Dabei bietet der hochspezialisierte Softwarehersteller auf unterschiedliche Branchen zugeschnittene Softwarelösungen, so für die Branchen IT, Technischer Handel, Großhandel, eCommerce und Service/Dienstleistung.
1999 gegründet beschäftigt die Unternehmensgruppe heute 94 Mitarbeiter bei der Step Ahead AG sowie in fünf Tochtergesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit 10 Mio. Euro Umsatz im Geschäftsjahr 2014/15 ist Step Ahead seit Gründung solide gewachsen. Mehr als 1.000 Kunden und 25.000 Anwender nutzen in der DACH-Region die Microsoft-basierten CRM- & ERP-Unternehmenslösungen.
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Datum: 29.10.2015 - 11:39 Uhr
Sprache: Deutsch
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Freigabedatum: 29.10.2015
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