Pro und kontra der E-Commerce-Integration
ID: 1319861
Webshops als Silo-Systeme lassen sich einfacher betreiben, reduzieren aber das Erfolgspotenzial und die Zukunftsfähigkeit
Ist von einer Optimierung der Webshops die Rede, konzentriert sich der Blick allgemein schnell auf das Frontend und die Customer Experience. Dann ist von einer Platzierung von attraktiven Serviceangeboten direkt neben Call-To-Action-Elementen die Rede, soll über Breadcrumb-Menüs die Übersichtlichkeit für den Shop-Besucher gesteigert werden oder wird die Frage nach dem richtigen Zeitpunkt für die Abfrage von E-Mail-Daten und deren günstigste Positionierung auf der Shop-Oberfläche gestellt. Solche und weitere Aspekte sind zwar zweifellos wichtige Verbesserung der Verkaufschancen über den Internetkanal. „Doch dabei handelt es sich weitgehend nur um statische Elemente zur Optimierung des Frontends“, diagnostiziert Gerlinde Wiest-Gümbel, dass sich eine E-Commerce-Strategie nicht darauf beschränken dürfe. Die geschäftsführende Gesellschafterin bei der Poet GmbH ergänzt: „Wenn es darum geht, sich auf den individuellen User einzustellen und ihn mit personalisierten Angeboten zu unterstützen, reicht der enge Fokus auf eine Optimierung der Shop-Oberfläche nicht. „Alle wichtigen dynamischen Funktionen angefangen bei den Verfügbarkeitsinformationen von Produkten würden im Hintergrund eine Integration einzelner oder mehrerer betriebswirtschaftlicher Systeme benötigen“ betont sie.
Hinzu kommt, dass jede personalisierte und damit verkaufsfördernde Information voraussetzt, dass das gesamte Wissen aus dem typischen Kaufverhalten des Shop-Besuchers aus den verschiedenen Datenbanken im Unternehmen herangezogen werden muss. „Bei sehr vielen Shop-Anbietern stehen Omnichannel-Strategien ganz oben auf der Agenda. Sie lassen sich aber nicht realisieren, wenn E-Commerce als Silo-System betrieben wird“, gibt Wiest-Gümbel zu bedenken.
Vielmehr bedarf es einer Integration der Backend-Systeme und betriebswirtschaftlichen Prozesse mit dem Frontend. Erst dann können die gesamten notwendigen Daten in Echtzeit und bidirektional ausgetauscht werden. Dies betrifft das Warenwirtschaftssystem mit Anbindung der Lieferanten und des Produktinformationsmanagements (PIM) ebenso wie CRM und Marketing-Tools sowie der Logistik. Dies klingt auf den ersten Blick nach komplexen Anforderungen, weshalb gerade Agenturen bei ihren Shop-Konzepten allein die Präsentation der Angebote in den Mittelpunkt stellen, auch weil dies ihren eigentlichen Kompetenzbereich darstellt. Sie konzentrieren sich damit auf das Kauferlebnis für die Internet-Kunden, die sich dahinter befindenden Prozesse bleiben damit jedoch außen vor.
Dass dieser Weg aus Sicht von Poet keine Zukunft hat, macht Wiest-Gümbel an einem einfachen Beispiel deutlich: „Niemand käme heute noch auf den Gedanken, einen stationären Verkaufsladen ohne ein Warenwirtschaftssystem zu betreiben. Aber bei einem Webshop glaubt man darauf verzichten zu können, obwohl der Kaufinteressent sofort weiterklickt, wenn er keine Antworten auf grundlegende Informationswünsche bekommt.“
In ihren Augen steht eine Integration des SAP- bzw. des ERP-Systems anderer Hersteller unmittelbar in Zusammenhang mit der Zukunftsfähigkeit von E-Commerce eines Anbieters. „Ein Argument für Shops als Silo-System ist zwar der einfachere Betrieb. Aber ohne entsprechende Infrastruktur im Hintergrund wird sich das Handelsvolumen eines Shops auf Dauer kaum nennenswert steigern lassen, weil er sowohl in seiner Informationsqualität für die User als auch in der Marketingsteuerung beschränkt bleiben wird.“ Auch Einwände wegen des Aufwands von Integrationsprojekten kann sie nicht gelten lassen. Es gebe inzwischen etablierte Verfahren, mit denen sie sich durch Nutzung von fertigen Schnittstellen und Best Practices in wenigen Wochen realisieren lassen. „Integration ist die Eintrittskarte in die Zukunft.“
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über die Poet GmbH
Die Poet, mit rund 100 Mitarbeitenden an den Standorten Karlsruhe und Alexandria, gehört seit über 20 Jahren zu den führenden Experten im E-Business. Als Full-Service-Anbieter für Einkaufs- und Verkaufsprozesse implementiert der SAP-Partner Poet effektiv und effizient Projekte auf Basis marktführender Lösungen für Produktinformations-Management und E-Commerce. Die hauseigene Einkaufslösung „Poet X-Solutions“ gilt bei SAP-Kunden bereits seit Jahren als die Lösung für katalogbasierte Beschaffung. Zudem hat sich Poet in einer Vielzahl von Projekten als zuverlässiger Partner für Individuallösungen in der Öffentlichen Verwaltung etabliert.
Weit mehr als 100 Unternehmen aus Industrie, Handel und dem Öffentlichen Sektor sind von den Poet Services und Produkten überzeugt. Dazu gehören unter anderem ABB, Airbus, adidas, Cornelsen, Daimler, die Freie Universität Berlin, Merck, das Umweltbundesamt, die Senatsverwaltung Berlin oder ThyssenKrupp. Weitere Informationen finden Sie unter: www.poet.de
Pressekontakt
POET GmbH
D-76227 Karlsruhe,
An der RaumFabrik 33a |
Tessali Lacker
Tel. +49 (0)721 60 280 0
presse(at)poet.de
Datum: 11.02.2016 - 14:13 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1319861
Anzahl Zeichen: 4162
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Can Yaprak
Stadt:
50354 Hürth
Telefon: 02233/6117 - 0
Kategorie:
Internet
Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 436 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Pro und kontra der E-Commerce-Integration"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
denkfabrikgroupcom GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Compliance-Vorschriften häufig nicht praxistauglich genug Die Business-Manager haben ein zwiespältiges Verhältnis zum Compliance Management in ihren Unternehmen. Auf der einen Seite sehen sie darin eine Notwendigkeit, andererseits fühlen sie sich nach einer CARMAO-Studie davon behindert und e
Poet präsentiert E-Commerce-Integration live auf der Internet World und CeBIT ...
Zusätzlich werden Methoden zur deutlich schnelleren Realisierung zur E-Commerce-Integration vorgestellt Der E-Commerce-Spezialist Poet wird auf der Internet World (Halle B6, Stand C137) und der CeBIT (SAP-Stand Halle 4) eine umfassende SAP Hybris Integration von Shops in Live-Szenarien erlebbar
Mittelstand sollte sich nicht vom Hype um Big Data vereinnahmen lassen ...
Nach Auffassung der Unternehmensberatung Actinium sollte sich der Mittelstand nicht von dem aktuellen Big Data-Hype vereinnahmen lassen. Stattdessen empfiehlt sie diesen Firmen, sich zunächst Projekten mit abgrenzbaren Analytics-Bereichen zu widmen statt komplexe Big Data-Projekte zu starten. Zw
Weitere Mitteilungen von denkfabrikgroupcom GmbH
Globaler Markteintritt von STRATO ...
STRATO baut sein Geschäft mit dem Eintritt in den globalen Hosting-Markt erheblich aus. "Wir schaffen es seit Jahren, mit unserer Angreiferstrategie selbst in gesättigten Hosting-Märkten wie Deutschland, den Niederlanden und Spanien zu wachsen und Konkurrenten Marktanteile abzunehmen&quo
adesso AG gibt zehn Jahre Garantie auf ihre Software ...
Dortmund, 11. Februar 2016 – Die adesso AG macht ein Qualitätsversprechen, das einmalig in der IT-Branche ist: Der IT-Dienstleister bietet seinen Kunden ab sofort eine kostenfreie Nachbesserung der von adesso entwickelten Software für eine Dauer von zehn Jahren an. Damit übertrifft adesso die b
Pegasystems und DocuSign verbessern Kundenservice durch integrierte digitale Signaturen ...
München, 11. Februar 2016 – Pegasystems integriert die digitale Signatur-Lösung von DocuSign in seine CRM-Anwendungen. Damit können Anwender von Pega-Applikationen in der Verarbeitung von Dokumenten einen durchgängigen digitalen Signaturprozess implementieren. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEG
CyberArk sieht 2016 vier zentrale IT-Security-Trends ...
Düsseldorf, 11. Februar 2016 – Sicherheit wird auch 2016 weiterhin ein Top-Thema in der IT bleiben. Automatisierung, Analytik, Vernetzung und Endpunkt-Sicherheit – diese vier Bereiche sollten dabei nach Einschätzung von CyberArk auf der IT-Agenda ganz oben stehen. Sowohl die sich verschärf
