newtron AG bietet 24/5-Customer-Service auch in Chinesisch

(PresseBox) - Globale Beschaffung ist nicht nur für Konzerne ein Thema, sondern zunehmend auch für Mittelständler und kleine Firmen. Darauf müssen sich deren Dienstleister, wie die newtron AG, Hamburg/Dresden, einstellen. Deshalb bietet der führende Anbieter von elektronischen Lösungen zur Optimierung von Geschäftsbeziehungen zwischen Lieferanten und einkaufenden Unternehmen jetzt auch eine Rund-um-die-Uhr-Hotline auf Chinesisch an.
Ein Global Player der Automobilwirtschaft gab den Ausschlag. Seine Standorte in China, die über die newtron-Handelsplattform mit Zulieferfirmen weltweit vernetzt sind, sollten jederzeit Support von newtron erhalten können, und das möglichst in der Landessprache. Also richtete newtron extra für den Kunden eine Hotline ein, die montags bis freitags volle 24 Stunden besetzt ist. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind geschult, selbst bei komplexen Fachfragen fließend auf Chinesisch Auskunft zu geben. Die Korrespondenz erfolgt meist nachts. Denn das Reich der Mitte liegt sieben Stunden vor der Mitteleuropäischen Zeit. Wenn dort um 8 Uhr mit der Arbeit begonnen wird, ist es in Deutschland gerade erst ein Uhr früh.
?Von international tätigen einkaufenden Unternehmen und Lieferanten werden in wachsendem Ausmaß flexible, auf ihre individuellen Wünsche zugeschnittene Lösungen gefordert?, so Michael Bibow, CEO der newtron AG. ?Um den länderübergreifenden Erwerb von Beschaffungsgütern schnell, kosteneffizient und sicher gestalten zu können, dürfen Zeitverschiebung und Fremdsprachen keine Hürden sein.?
Der neue chinesischsprachige 24/5-Customer-Service von newtron übernimmt für den Auftraggeber unter anderem die qualifizierte Terminvereinbarung, bietet Trainings und Anwenderunterstützung für die Bedienung der newtron-Plattform und bearbeitet oder koordiniert Kundenanfragen jeglicher Art. Er steht nun auch weiteren Unternehmen und Lieferanten zur Verfügung, die eine Verbindung zu China haben oder suchen.



newtron AG
Die newtron AG ist führender Anbieter von webbasierten Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehungen zwischen Lieferanten und einkaufenden Unternehmen. Aus einer Hand bietet newtron ein Portfolio von eProcurement, eSourcing, SRM, EDI und umfangreichen Zusatzleistungen wie Customer Service in 12 Sprachen und Consulting an. Mit erstklassigen und innovativen Produkten, mehr als 15 Jahren Prozesskompetenz seit der Gründung in 1998 und Standorten in Deutschland, Schweiz, USA, Südamerika und China arbeitet newtron partnerschaftlich mit seinen Kunden zusammen, um die jeweils optimale Lösung für zunehmend wichtige Prozessverschlankungen bei höchsten Qualitäts- und Sicherheitsansprüchen zu schaffen. Die newtron AG betreut mehr als 1.000 einkaufende Unternehmen und 55.000 Lieferanten.
www.newtron.ag

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 10.03.2016 - 10:33 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1331685
Anzahl Zeichen: 2880

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Dresden/Hamburg

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 529 mal aufgerufen.

MEDIA BROADCAST versteigert UKW-Geschäft via NEWTRON-Plattform ...
Der in Köln ansässige, größte deutsche Dienstleister für Bild- und Tonübertragungen MEDIA BROADCAST plant, seine UKW-Infrastrukturen (Antennen und Sender) im Rahmen einer elektronischen Auktion an den Meistbietenden zu versteigern. Das Unternehmen wird dafür die Expertise der NEWTRON AG nutz

Amazon Business: NEWTRON als Partner für ganzheitliche Prozess-Sicherheit ...
Unter dem Namen Amazon Business hat der weltgrößte Online-Händler Amazon Ende vergangenen Jahres einen neuen Service bereitgestellt, der sich speziell an Geschäftskunden richtet. Zum Angebot gehören nach eigenen Angaben mehr als 100 Millionen Produkte ? von IT über Laboreinrichtung bis hin zu

Stadtwerke Konstanz: Schlankheitskur fürs Beschaffungswesen ...
Auch Unternehmen setzen an. Dabei geht es allerdings nicht um überflüssige Pfunde, sondern um unnötig aufwendige Prozesse. Vor allem der Bereich Einkauf gilt als ?Problemzone? mit hohem Abspeck-Potenzial. Das erkennen nun auch vermehrt kommunale Energieversorger, wie die Stadtwerke Konstanz: Mit

Weitere Mitteilungen von newtron AG

IDC Studie: Jeder vierte Knowledge Worker ist vom Umgang mit geschäftlichen Dateien und Dokumenten frustriert ...
Trotz der hohen Bedeutung für die Mitarbeiterproduktivität haben viele Knowledge Worker in deutschen Firmen und Organisationen einen unzureichenden Zugang zu den Dateien und Dokumenten, die sie für ihre Arbeit benötigen. Der über die Jahre entstandene Wildwuchs an Speichermöglichkeiten trägt

tocario als mspStack Solution Vendor zertifiziert ...
tocario wurde im Rahmen des mspStack Certified Programms zertifiziert und ist jetzt fester Bestandteil des mspFlexx Service Catalogs, einem Baustein der umfassenden mspStack Plattform. Damit erweitert mspStack sein Angebot um die Lösungen eines weiteren, interessanten Technologie-Herstellers.

Ladegeschwindigkeit des Opera-Browsers durch direkt in die Browser-Engine integrierten Werbeblocker nahezu verdoppelt ...
Die heute veröffentlichte neue Entwicklerversion von Opera für Computer verfügt als erster der gängigen PC-Browser über einen integrierten Werbeblocker. (Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20160309/342438 ) (Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20160309/342439 ) Bei

Die»RealTime Suite« geht in die nächste Phase ...
Kithara Software, Innovationsschmiede für industrielle Softwarelösungen, hat die 10. Version der »RealTime Suite« veröffentlicht. Die neueste Version der Echtzeiterweiterung für Windows wird eine Vielzahl an Neuerungen mit sich bringen, die eine optimierte Entwicklungsbasis für die Funktions