Jedes 3. Smartphone wird vor Ende des Mobilfunkvertrages ausgetauscht

Knapp jeder dritte Smartphone-Nutzer tauscht sein Handy vor Ende der Vertragslaufzeit aus; ein Großteil führt technische Probleme als Grund dafür an. Im Schnitt funktioniert ein Handy elf Monate lang problemlos, und damit nicht so lange wie die gängige Laufzeit von Mobilfunkverträgen.

(firmenpresse) - Ein durchschnittliches Smartphone hält nicht solange wie der Mobilfunkvertrag; im Schnitt dauert es einer aktuellen Befragung von Smartphone-Nutzern zufolge elf Monate, bis es zu Problemen mit dem Gerät kommt. Das hat eine aktuelle Umfrage ermittelt. Immerhin 62% der Befragten würden ihr Smartphone gerne vor dem Ablauf der Vertragslaufzeit gegen ein neues austauschen, weil sie vereinzelte Funktionen nicht mehr oder nur noch eingeschränkt nutzen können.
Fast jeder dritte Befragte (32%) hat der Studie zufolge auch schon einmal ein Smartphone vor Ende der Vertragslaufzeit ausgetauscht, weil das Gerät entweder völlig unbrauchbar oder stark in seiner Funktionalität beeinträchtigt war.

Das unabhängige DSL-Vergleichsportal www.schlaubi.de hat 1.016 erwachsene Smartphone-Nutzer, die einen zweijährigen Mobilfunkvertrag haben, zur Lebensdauer ihrer Smartphones befragt.

Neben ‚eigenem Verschulden‘, wie etwa Fallen lassen oder Wasserschaden (41%), und ‚Verlieren‘ (17%) sind dabei häufig technische Probleme mit dem Handy Anlass, das Gerät vorzeitig zu ersetzen, entweder über die Gewährleistung oder auf eigene Kosten: Jeder Dritte (34%) nannte regelmäßige Probleme mit der Funktionalität, die die Nutzung stark einschränken, als Grund für das vorzeitige Ersetzen seines Handys.

Der Umfrage zufolge haben Handynutzer ihr Gerät im Schnitt nur elf Monate, bevor es Probleme mit der Funktionalität gibt, die den Gebrauch stark einschränken oder unmöglich machen.

Die Teilnehmer, die schon einmal ein Smartphone wegen Problemen mit der Funktionalität vorzeitig ersetzt haben, wurden gebeten zu erklären, um welche Probleme es ging. Mehrfachantworten waren möglich. Folgende fünf Probleme wurden am häufigsten genannt:

1.Akkuprobleme - 44%
2.Gerät friert ein - 34%
3.Touchscreen reagiert nicht - 31%
4.Probleme mit dem Empfang - 29%
5.Defekte oder schlechte Kamera - 20%



Insgesamt 57% der relevanten Teilnehmer haben nach eigenen Angaben versucht, im Rahmen der Gewährleistung Ersatz zu bekommen; fast zwei Fünftel dieser Befragten (39%) waren allerdings mit dem Service, den sie erfahren haben, nicht zufrieden.

Natascha Kahmann, Telekommunikationsexpertin von schlaubi.de, kommentierte:

„Diese Umfrage zeigt, dass Smartphones oft nicht so lange halten wie der Mobilfunkvertrag. Interessant ist dabei, dass so viele Nutzer technische Probleme bemängeln, die sie nicht selbst verursacht haben – und mit dem Kundenservice unzufrieden sind. Es stellt sich die Frage, ob Vertragslaufzeiten von zwei Jahren sinnvoll sind bei hochentwickelten Geräten, die anfälliger für Störungen sind, oder ob man nicht generell auf kürzere Laufzeiten umsteigen sollte. Zumindest sollten sich Kunden aber auf einen guten Kundendienst verlassen können.“
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: schlaubi-de
Datum: 22.03.2016 - 10:55 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1336456
Anzahl Zeichen: 3195

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Natascha Ogbuehi
Stadt:

London

Kategorie:

iPhone

Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 22.03.2016

Diese Pressemitteilung wurde bisher 652 mal aufgerufen.

‚Angeberische Urlaubsfotos‘ auf Platz 1 der Facebook-Beiträge, die ausgeblendet werden ...
Eine aktuelle Umfrage hat ermittelt, aus welchen Gründen Facebook-Nutzer in den letzen sechs Monaten Freundschaften auf Facebook gekündigt oder Einträge von Facebook-Freunden aus ihrem Newsfeed ausgeblendet haben. Demnach stoßen nervige Verhaltensweisen im virtuellen Freundeskreis auf wenig Tole

Smartphone auf Platz 1 der beliebtesten Geschenke für ein gutes Zeugnis ...
Inzwischen sind auch die Kinder in den letzten Bundesländern in die Schulferien gestartet und haben davor noch ihr Jahresendzeugnis überreicht bekommen. Für viele Kinder in Deutschland wohl ein Grund zur Freude, denn einer aktuellen Umfrage zufolge belohnen 63% aller Eltern gute schulische Leistu

Die Top 10 der nervigsten Snapchat-Nutzertypen ...
Snapchat hat sich innerhalb kürzester Zeit zu einem der beliebtesten Instant-Messaging-Dienste gemausert und ist auf dem besten Weg, Facebook & Co. den Rang abzulaufen. Die App mit dem Geister-Logo kommt weitgehend ohne Regeln aus, hat kein Gedächtnis und lebt von Spontaneität – das macht

Weitere Mitteilungen von schlaubi

Friend Zoo: Leute verkaufen mal anders ...
Köln, 15. Dezember 2015 – Seit dem weltweiten iOS Launch im Oktober hat Blue Lion mobile ihre Chat- und Kennenlern-App Qeep um einige Features erweitert. Insbesondere im hauseigenen Spiel „Friend Zoo“ können Nutzer ab sofort andere Mitglieder kaufen und sie zu ihren Haustieren machen. Wird d

Full Glass V2: Verbesserter Displayschutz fürs iPhone 6/6s und 6/6s Plus ...
Bamberg, am 15. Dezember 2015 – Mit der 2. Generation des Full Glass bietet CASEual einen verbesserten Displayschutz fürs iPhone 6/6s sowie iPhone 6/6s Plus. Abgerundete Kanten und eine robustere Materialzusammensetzung schützen die komplette Vorderseite des iPhones langanhaltend gegen Kratzer u

Catalyst verbessert die Passform der wasserdichten Cases fürs iPhone 6s und 6s Plus ...
Volle Funktionalität gewährleistet Die wasserdichten Schutzhüllen bieten einen sicheren Rundumschutz ohne die Bedienbarkeit der Smartphones einzuschränken und eignen sich durch ihr schlankes Design ebenso für den alltäglichen Einsatz. Sie halten einem Aufprall aus bis zu 2 Metern Höhe Stand,

Natural Look: Holz-Hüllen fürs iPhone 6/6s ...
Neben dünnen, aufklebbaren Skins für die Rückseite des iPhones präsentiert der Hersteller fürs iPhone 6/6s erstmalig auch Holz-Hüllen mit einer Umrandung aus Hartplastik. So wird das Gerät gegen Stöße gesichert ohne dabei die Bedienbarkeit einzuschränken, da alle Anschlüsse und Tasten fre