Intelligentes Kundenbeziehungsmanagement mit CRM-Lösungen aus der Cloud
ID: 1342119
An dem ITK-Budget-Benchmark von techconsult und PIRONET, der auf dem eAnalyzer 2016 basiert, haben derzeit über 2.000 Unternehmen teilgenommen und die Höhe ihres ITK-Budgets mit den Budgets anderer Unternehmen derselben Branche und Größe verglichen.
Laut Prognosen der Anwenderunternehmen ist der CRM-Markt, der am stärksten wachsende Markt innerhalb der betriebswirtschaftlichen Software Lösungen. Für 2016 wird ein Zuwachs von 6,4 Prozent prognostiziert.
Im Wettbewerb um Marktanteile hat das Kundenbeziehungsmanagement schon immer eine zentrale Rolle eingenommen. Der Erfolg vieler Unternehmen hängt davon ab, inwieweit bestehende Kundenbedürfnisse besser und schneller als der Wettbewerb identifiziert und bedient werden können. Wissen und Kenntnisse über Kunden erzeugen jedoch jede Menge Informationen und Daten, die es gilt, intelligent zu speichern, um jederzeit einfach und effizient darauf zugreifen zu können. Für Außendienstler ist es ganz besonders wichtig, alle relevanten Informationen bei Kundenbesuchen vor Ort greifbar zu haben. Offline-fähige mobile CRM-Apps ermöglichen das Arbeiten wie mit einer kompletten Desktop-Version.
CRM aus der Cloud ist schon lange kein Trendthema mehr, sondern hat sich fest etabliert. Eine wesentliche Voraussetzung ist, wie bei jeder Cloudlösung: Es müssen die hohen Anforderungen der Unternehmen an die Datensicherheit gewährleistet sein. Zumal immer mehr Lösungen die Möglichkeit der Weiterverarbeitung der Daten aus Drittanwendungen wie ERP oder dem Rechnungswesen bieten.
Laut eAnalyzer, der techconsult Online Datenbank für ITK-Ausgaben, nehmen die Ausgaben für CRM as a Service bereits die Hälfte der Ausgaben für CRM ein. In diesem Jahr ist mit einem Zuwachs der CRM-Ausgaben aus der Cloud um 39 Prozent gegenüber 2015 zu rechnen.
Self-Check mit dem ITK-Budget-Benchmark
Auf Basis des eAnalyzers 2016 haben techconsult und PIRONET ein Instrument geschaffen, den ITK-Budget-Benchmark, welcher Unternehmen hilft, die Höhe ihres ITK-Budgets mit den Budgets anderer Unternehmen derselben Branche und Größe zu vergleichen. So erhalten Unternehmen die Möglichkeit, ihr Unternehmen im Wettbewerbsumfeld zu positionieren und Bereiche zu identifizieren, in denen Einsparpotential oder Investitionsbedarf besteht.
Unter folgendem Link kann der kostenlose Self-Check durchgeführt werden: www.business-cloud.de.
Über den eAnalyzer 2016
Der eAnalyzer ist eine Online ITK-Marktdatenbank der techconsult GmbH. Neben den realisierten und geplanten Ausgaben für ITK-Produkte, Lösungen und Services sind jeweils über einen Zeitraum von 4 Jahren, 2014 bis 2017, auch Einsatzgrade installierter Hardware- und Kommunikationsprodukte sowie Shipments abgebildet. Den Daten basieren auf einem umfassenden Primärresearch in Anwenderunternehmen. Einen Einblick über die Breite und Tiefe der Marktdatenbank nach über 100 Produkten und Dienstleistungen für 42 Haupt- und Unterbranchen sowie sieben Unternehmensgrößenklassen erhalten Sie unter www.eanalyzer.biz.
Über PIRONET:
PIRONET ist einer der führenden deutschen Anbieter im Cloud-Computing-Markt und gehört seit dem Jahr 2014 mehrheitlich zum Konzernverbund der CANCOM SE in München. Im Fokus stehen dabei die Bereitstellung und der Betrieb von Unternehmenssoftware über das Internet - bis hin zu kompletten Desktop-Arbeitsplätzen und geschäftskritischen Applikationen von SAP und Microsoft.
Die techconsult GmbH, gegründet 1992, zählt zu den führenden Analystenhäusern in Zentraleuropa. Der Schwerpunkt der Strategieberatung liegt in der Informations- und Kommunikationsindustrie (ITK). Durch jahrelange Standard- und Individual-Untersuchungen verfügt techconsult über einen im deutschsprachigen Raum einzigartigen Informationsbestand, sowohl hinsichtlich der Kontinuität als auch der Informationstiefe, und ist somit ein wichtiger Beratungspartner der CXOs sowie der IT-Industrie, wenn es um Produkt-innovation, Marketingstrategie und Absatzentwicklung geht.
Die techconsult GmbH wird vom geschäftsführenden Gesellschafter und Gründer Peter Burghardt am Standort Kassel mit einer Niederlassung in München geleitet und ist Teil der Heise Medien Gruppe.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die techconsult GmbH, gegründet 1992, zählt zu den führenden Analystenhäusern in Zentraleuropa. Der Schwerpunkt der Strategieberatung liegt in der Informations- und Kommunikationsindustrie (ITK). Durch jahrelange Standard- und Individual-Untersuchungen verfügt techconsult über einen im deutschsprachigen Raum einzigartigen Informationsbestand, sowohl hinsichtlich der Kontinuität als auch der Informationstiefe, und ist somit ein wichtiger Beratungspartner der CXOs sowie der IT-Industrie, wenn es um Produkt-innovation, Marketingstrategie und Absatzentwicklung geht.
Die techconsult GmbH wird vom geschäftsführenden Gesellschafter und Gründer Peter Burghardt am Standort Kassel mit einer Niederlassung in München geleitet und ist Teil der Heise Medien Gruppe.
Datum: 07.04.2016 - 14:05 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1342119
Anzahl Zeichen: 4653
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Kassel
Kategorie:
Finanzwesen
Diese Pressemitteilung wurde bisher 395 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Intelligentes Kundenbeziehungsmanagement mit CRM-Lösungen aus der Cloud"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
techconsult GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Anwender bewerten Lösungen für das Backup und Recovery und deren Hersteller in der aktuellen techconsult-Studie. Neben großen Unterschieden in der Bewertung des Aspekts Nachhaltigkeit, die auch schon in der letztjährigen Studie festgestellt wurden, zeigen sich die Anwender sehr unterschiedlich z
European Digital Entity Norm (EDEN): Digitalisierung im Unternehmen messen ...
Information Supply Chain Management (ISCM) ist der zentrale Ansatzpunkt für die digitale Transformation im Unternehmen. Die vom Marktforschungsunternehmen The Group of Analysts initiierte EDEN Study misst den Grad der Digitalisierung und die damit verbundenen Chancen und Risiken für Unternehmen in
Next Generation PM-Software: Transparent, flexibel und einfach muss es sein! ...
Vier von Fünf Unternehmen sehen im Einsatz digitaler Werkzeuge große bis sehr große Chancen, das Projektmanagement effektiver zu gestalten und die Zusammenarbeit im Projektteam durch personengebundene Aufgabenverteilung zu verbessern. Dies ist eines der Ergebnisse der von techconsult durchgeführ
Weitere Mitteilungen von techconsult GmbH
MünchenerHyp erzielt im Geschäftsjahr 2015 Rekordergebnis ...
- Ertragskraft deutlich gestärkt: Zins- und Provisionsüberschuss um 40 Prozent auf 154,7 Mio. Euro gesteigert - Neue Bestmarke im Hypothekenneugeschäft: Anstieg um 9,3 Prozent auf 4,9 Mrd. Euro - Bestand an Hypothekendarlehen um 9 Prozent auf 25,7 Mrd. Euro ausgeweitet Die Münche
Fed blickt besorgt auf die weltweite Konjunktur ...
Das geht aus dem am Mittwoch veröffentlichten Protokoll (Minutes) der Fed-Sitzung vom 15. und 16. März hervor. Da mag es dem kleinen, neutralen Arbeitnehmer und Sparer im Euroraum noch mehr Angst und Bange um die weitere Zukunft werden, wenn die selbsternannte Welt-Währungspolizei, diese zwar abs
Hamburg Airport schließt das Geschäftsjahr 2015 mit Gewinn ab (FOTO) ...
Gutes Ergebnis und ein neuer Passagierrekord Hamburg Airport hat das Geschäftsjahr 2015 wirtschaftlich positiv abgeschlossen. Mit 46,0 Millionen Euro hat der Flughafen ein gutes Ergebnis erzielt. Im Jahr 2014 waren es 40,2 Millionen Euro. Der Umsatz beträgt 288,1 Millionen Euro (2014:
Freudenberg unterzeichnet Vereinbarung zurÜbernahme der Trelleborg-Anteile an Vibracoustic ...
Die Freudenberg Gruppe hat mit dem Joint-Venture-Partner Trelleborg AB, Trelleborg, Schweden, eine Vereinbarung getroffen, dessen 50-prozentige Beteiligung am Gemeinschaftsunternehmen Vibracoustic GmbH, Darmstadt, zu übernehmen. Der Kaufvertrag wird derzeit verhandelt. Die Transaktion bedarf noch
