HSE24 gehört erneut zu "Deutschlands Kundenchampions" / Platz 1 für herausragende Kundenzufriedenheit
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prämiert: Für seine exzellente Kundenorientierung wurde der
Omnichannel-Versandhändler zum zweiten Mal in Folge mit dem ersten
Platz bei dem renommierten Wettbewerb ausgezeichnet. Bei den
Unternehmen mit 500 bis 4.999 Mitarbeitern überzeugte HSE24 unter
anderem im Produktangebot, der Logistik und in der Zufriedenheit mit
den Mitarbeitern. Insgesamt 69 Prozent der HSE24 Kunden - und damit
mehr als doppelt so viele wie der Durchschnitt in der repräsentativen
Befragung - bezeichneten sich als treue Fans, die gerne und
wiederholt beim Münchner Homeshopping-Unternehmen einkaufen. Die hohe
Vertrauenswürdigkeit gegenüber HSE24 zeigte sich auch in der
Kategorie Gesamtzufriedenheit, in der das Unternehmen mit 92 von 100
möglichen Punkten ebenfalls ein Spitzenniveau erreichte. Seit 2008
richten das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum! und die
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) den
branchenübergreifenden Wettbewerb für herausragendes Kundenmanagement
aus. HSE24 zählte in den letzten vier Jahren immer zu den Top
3-Platzierten.
"Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen die Wünsche und die
Loyalität unserer Kunden", sagt Vicky Giourga, Geschäftsleitung
Customer Experience bei HSE24. "Deshalb ist der erneute erste Platz
bei 'Deutschlands Kundenchampions' für uns Bestätigung und Ansporn
zugleich, unseren Kunden auch weiterhin tagtäglich mit einer
Top-Servicequalität auf allen Kanälen zu begegnen."
Renè Liendl, Abteilungsleiter Quality & Digital Service Experience
Management bei HSE24 nahm die Auszeichnung am 28. April bei der
feierlichen Preisverleihung in Mainz entgegen. Zu der Veranstaltung
in der Kupferbergterrasse waren rund 150 hochrangige Gäste aus
Wirtschaft, Politik und Wissenschaft geladen.
Ãœber HSE24
HSE24 ist eine der führenden Adressen für modernes und
multimediales Homeshopping. Der innovative Versandhändler informiert
mit seinen Sender-Marken HSE24, HSE24 Extra, HSE24 Trend und seinem
Online-Shop über neueste Trends. Dabei vernetzt er konsequent die
interaktiven Plattformen TV, Online und Mobile und bietet
umfangreiche Anwendungen für Smartphone, SmartTV und Tablet. Rund um
die Uhr präsentiert die Lifestyle-Marke HSE24 ihren Kunden ein
emotionales Einkaufserlebnis. Das inspirierende Angebot umfasst
jährlich mehr als 20 000 Produkte aus den Bereichen Mode, Schmuck,
Beauty, Home & Living - die meisten davon exklusiv. Den
herausragenden Service von HSE24 belegen zahlreiche Auszeichnungen.
Das Geschäftsjahr 2014 konnte mit einem Nettoumsatz von 587 Millionen
Euro und einer deutlichen Gewinnsteigerung abgeschlossen werden.
HSE24 beschäftigt in der Zentrale über 800 Mitarbeiter, mehr als 2
500 Beschäftigte sind bei Call Center- und Logistik-Partnern tätig.
Informationen zum Marktforschungs- und Beratungsunternehmen
forum! unter http://www.forum-mainz.de/
Bildmaterial auf Anfrage
Pressekontakt:
Fiona Lorenz
Unternehmenssprecherin
Tel.: 089 96060 6310
F.Lorenz@HSE24.de
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 29.04.2016 - 10:17 Uhr
Sprache: Deutsch
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Stadt:
Ismaning
Kategorie:
Handel
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