Kreditinstitute planen Schönheitskur für ihre Bankfilialen
ID: 136904
Kreditinstitute planen Schönheitskur für ihre Bankfilialen
"Die klassische Geschäftsstelle hängt modernere Vertriebswege weiterhin deutlich ab", sagt Stefan Lamprecht, Bankexperte bei Steria Mummert Consulting. "Damit das Filialprinzip seine Stärke auch langfristig beibehalten kann, ist es jedoch an der Zeit, das klassische Filialkonzept zukunftstauglich zu gestalten und den modernen Kunden seinen Bedürfnissen entsprechend zu bedienen ? flexibel und auf die individuellen Wünsche zugeschnitten."
Jedes vierte Kreditinstitut will den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen künftig mit verschiedenen Filialtypen begegnen, um spezielle Zielgruppen besser bedienen zu können. Ein Beispiel dafür ist etwa ein Kompetenzzentrum, das sich auf den Bereich Immobilienfinanzierung konzentriert und die Möglichkeit bietet, Kunden umfassender als im klassischen Geschäftsstellenbetrieb zu den Themen Wohnen und Bauen zu beraten.
Insgesamt wollen die Kreditinstitute den Aufenthalt in den Filialen für die Kunden künftig so angenehm wie möglich gestalten. Dazu gehört beispielsweise, Barrieren zu beseitigen, um die Geschäftsstellen für jeden Besucher problemlos zugänglich zu machen. Einige Institute richten sogar eigene Lounges oder Bistros ein.
Hintergrundinformationen
Im Juli und August 2009 befragte forsa 100 Entscheider aus 100 der größten Kreditinstitute in Deutschland zu den Branchentrends sowie zu den Strategien und Investitionszielen bis 2012. Die Entscheider repräsentieren die drei Säulen der deutschen Kreditwirtschaft: Sparkassen, Genossenschaftsbanken und Kreditbanken. Die befragten Institute gehören zu den nach ihrer Bilanzsumme größten Kreditinstituten im Land. Befragt wurden jeweils die Vorstandsvorsitzenden, die Vorstandsmitglieder, die Geschäftsführer, die Leiter der Unternehmensentwicklung, die Leiter von Finanzen und Controlling oder die Vertriebs- und Marketingleiter. Die Befragungen wurden mit der Methode des Computer Assisted Telephone Interview (CATI) durchgeführt.
Kontakt:
Jörg Forthmann
Faktenkontor
Tel.: +49 (0) 40 22703-7787
E-Mail: joerg.forthmann@faktenkontor.de
Datum: 17.11.2009 - 14:06 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 136904
Anzahl Zeichen: 0
pressrelations.de – ihr Partner für die Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Presseterminen, Medienbeobachtung und Medienresonanzanalysen
Diese Pressemitteilung wurde bisher 345 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Kreditinstitute planen Schönheitskur für ihre Bankfilialen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Steria Mummert (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Hamburg, 20. Januar 2014 - Steria Mummert Consulting präsentiert seine Lösungen für die aktuellen Herausforderungen der Energiebranche auf der E-world 2014, die vom 11. bis 13. Februar in Essen stattfindet. Im Mittelpunkt stehen dabei Anwendungen für die EU-Richtlinien EMIR, REMIT und MiFID. Z
Vertrauensverlust: Versicherer investieren in Beschwerdekanäle ...
Versicherungskunden in Deutschland sollen sich bei Beschwerden besser aufgehoben fühlen. 70 Prozent der Assekuranzen investieren bis 2016 massiv in das Beschwerdemanagement. Gleichzeitig wollen sie ihre Kunden häufiger aktiv nach ihrer Meinung über Service und Leistungen befragen. Das sind Erge
Festnetz weiterhin unverzichtbar ...
Surfen und Telefonieren per Festnetz wird es noch eine ganze Weile geben. Mit 51 Prozent tragen Sprach- und Datenübertragungen per Festnetz aktuell noch immer den größten Teil zum Gesamtumsatz mit Telekommunikationsdiensten bei. Der Mobilfunksektor holt nur langsam auf. 2012 wurden 41,3 Prozent
Weitere Mitteilungen von Steria Mummert
Heizen mit Sonnenergie: SHK-Direkt.de gibt SHK-Dienstleistern die passenden Produkte an die Hand ...
> Taunusstein - Sonne spendet Wärme und spart Kosten. Das erkennen auch immer mehr Häuslebauer sowie Hauseigentümer und rüsten um. Schließlich unterstützt der Staat solche Maßnahmen durch eine großzügige, finanzielle Förderung erneuerbarer Energien. Die Folge: Auf den Dächern der Deut
In Athen werden Urlaubsträume wahr. Die Kunstmetropole verzaubert durch antikes Flair ...
Athen, die älteste Stadt Europas, zieht seit jeher zahlreiche Touristen in ihren Bann. Die einzigartige Kulturmetropole fasziniert nicht nur durch die historischen Kunstschätze, sondern auch durch ihre Ursprünglichkeit. Das traditionelle griechische Lebensgefühl kommt in vielen kleinen Musiktave
Besuch der Christkindlmärkte in Bayern ...
Regensburg (tvo). Ob Weihnachtsgospels, „Swinging Christmas“ oder „Staad is de Zeit…“, auf den Schiffen der Regensburger Donauschifffahrt wird das Warten auf das Christkind musikalisch verkürzt. Bei den stimmungsvollen Sonderfahrten im Advent erleben die Passagiere ein vielseitiges musika
Neumarkt in der Oberpfalz Stadt der Weltdekade ...
Neumarkt i.d.OPf. (tvo). Was haben Weltstädte wie London, San Francisco und Rom mit der Stadt Neumarkt in der Oberpfalz gemeinsam? Die wirtschaftliche Bedeutung ist es nicht, wohl aber die wirtschaftliche Ausrichtung: Im Hinblick auf Nachhaltigkeit, Zukunftsausrichtung und ethische Verantwortung ha
