Relevante Skills in der Smart Service Welt: Ausgabe 3/16 der SERVICETODAY
Dorsten, 25. August 2016. Welche Skills sind relevant, wenn es um ein erfolgreiches Agieren in der Smart Service Welt geht? Das hat die Redaktion der SERVICETODAY aus Forschung und Praxis gefragt und aus spannenden Beiträgen eine interessante Ausgabe zusammengestellt. Die Ausgabe 3/16 der SERVICETODAY ist ab sofort online unter www.kvd.de abrufbar – frei verfügbar für alle als Leseprobe und vollständig im Mitgliederbereich. Die Printausgabe ist ab sofort über die KVD Geschäftsstelle erhältlich.
Ausgabe 3/16 der SERVICETODAY. (firmenpresse) - Die Redaktion der SERVICETODAY hat Experten und Praktiker gebeten, in Beiträgen und Artikeln darzulegen, was aus ihrer Sicht relevante Skills in der Smart Service Welt sind. In dieser Ausgabe finden sich deswegen überraschende Best Practice-Berichte und anregende Beiträge aus dem Bereich Service Science, die Lust machen, sich mit neuen Wissensgebieten, neuen Aufgaben und neuen Medien zu beschäftigen.
- In seinem Einwurf stellt KVD-Vorstandsvorsitzender Ramón Somoza die These auf, dass Smart Service Smart People braucht. Smart Business sei ein ganzheitlicher Prozess, und zur Nutzung von Smart Products brauche es intelligenter Wartungskonzepte durch Smart Services.
- Über neue Perspektiven für die Arbeitsgesellschaft unter dem Stichwort „Arbeiten 4.0“ spricht Bundesarbeitsministerin Andrea Nahles.
- Prof. Dr. Manfred Becker spricht in seinem Leitartikel vom Cyberservice in Cybererde und erklärt die Voraussetzungen und Bedingungen, die die Arbeitswelt 4.0 mit sich bringt.
- In der Serie „Service-Manager im Porträt“ wird Andreas Beck, Service Director Samsung Electronics GmbH, vorgestellt.
- Arne Koepke von der Samhammer AG zeigt, wie Multiskill Servicelines enorm vereinfachen kann.
- In der neuen Serie „Service-Werkstatt“ wagt die Redaktion einen Blick hinter die Kulissen von Reparatur-Centern. Den Anfang macht die ESCoor GmbH aus Lüneburg.
- Trainerin Heike Andreschak spricht über organisationale Achtsamkeit und stellt Skills für eine neue Qualität und Zuverlässigkeit vor.
- Prof. Dr.-Ing Lennart Brumby diskutiert die These, dass Smart Services qualifizierte Service-Ingenieure brauchen.
- In der Serie „Internationales Service-Management“ wird die Service-Organisation der Drägerwerk AG in Person des Vice President Global Services, Eckard Gesell, porträtiert.
- Der neue KVD-Vorstand Uwe Limmer stellt erste Ideen für die Gestaltung des Ressorts „Aus- und Weiterbildung“ vor. Auch Berichte zur Mitgliederversammlung samt Vorstands- und Beiratswahl sind in der neuen Ausgabe enthalten.
Diese und viele weitere Themen finden sich in der neuen Ausgabe 3/16 der SERVICETODAY. Ein kostenloses Probeexemplar können sie über www.service-today.de anfordern.
HINWEIS FÜR DIE REDAKTIONEN: Als Pressevertreter senden wir Ihnen gerne ein Exemplar in elektronischer oder gedruckter Form zu. Auf Wunsch ist auch der Abdruck einzelner Expertenbeiträge möglich. Bitte sprechen Sie uns hierzu an.
Ihre KVD-Ansprechpartner:
Markus Schröder, KVD Geschäftsführer, Tel: 02362 . 9873-0, gs@kvd.de
Alexandra Engeln, Marketing & Kommunikation, Tel: 02362 . 9873-14, a.engeln@kvd.de
Ihr Presse-Ansprechpartner:
Michael Braun, KVD Redaktion, Tel: 02309 . 7847-113, redaktion@kvd.de
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
KVD e. V. – der Service-Verband
Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) – der Service-Verband – ist europaweit der größte und bedeutendste Berufsverband für Service-Leiter, Service-Experten und Nachwuchskräfte im Kundendienst und Service. Zu den repräsentierten Branchen zählen unter anderem ITK, Maschinen- und Anlagenbau, Medizintechnik, Konsumgüter & Hausgeräte, Multimedia, Automobil, erneuerbarer Energien und Wissenschaft. Das Mitgliedsspektrum umfasst kleine und mittlere Unternehmen (KMU) gleichermaßen wie internationale Großkonzerne. Eine breite Palette von Leistungen sorgt für ein starkes Angebot, das sich an über 1.600 Mitglieder richtet. Die Mitglieder nutzen mit dem KVD eine Plattform für professionelles Servicemanagement: Erfahrungsaustausch auf Management-Ebene, Best-Practice Veranstaltungen, Congress & Service-Messe sowie Weiterbildungsangebote. Fachpublikationen unterstützen die Entscheider im Kundenservice.
KVD Kundendienst-Verband Deutschland e.V.
Markus Schröder (Geschäftsführer)
Pliesterbecker Str. 165
46284 Dorsten
Telefon: 02362/9873-0
Telefax: 02362/9873-98
eMail: redaktion(at)kvd.de
Medienhaus Waltrop
Michael Braun
Bahnhofstr. 141
Tel: 02309/7847-113
Fax: 02309/7847-123
eMail: redaktion(at)kvd.de
Datum: 26.08.2016 - 15:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1393321
Anzahl Zeichen: 3428
Kontakt-Informationen:
Kategorie:
Dienstleistung
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 931 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Relevante Skills in der Smart Service Welt: Ausgabe 3/16 der SERVICETODAY "
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Ramón Somoza, Global Client Partner Executive bei der IBM Deutschland GmbH, hat den Verband mehr als ein Jahrzehnt geprägt. „Auch wenn er intern bereits vor einigen Monaten seine Entscheidung bekannt gegeben hat, ist für uns als KVD sein Ausscheiden aus dem Vorstand ein großer Verlust“, sagt
Geschäftsführerwechsel beim Service-Verband KVD e. V. ...
„Er prägte eine entscheidende Ära des Verbandes“, so Ramón Somoza, KVD Vorstandsvorsitzender, „in der wir nicht nur eine neue Selbständigkeit erlernen mussten (nach dem damaligen Ausscheiden unseres langjährigen Geschäftsführers und Ehrenvorstand Werner Fischer), sondern auch die stetig
Potenziale in Sachen Nachhaltigkeit: Die wichtigsten Trends und Zahlen dazu aus dem Service ...
Der Strommix in Deutschland - immer regenerativer Der Strommix in Deutschland wird immer regenerativer – das zeigt die Erhebung des Fraunhofer ISE aus Dezember 2019. Danach wird fast die Hälfte von erneuerbaren Energien bestritten. Ganz vorne liegt dabei die Windenergie mit 24,5 Prozent, dann
Weitere Mitteilungen von Kundendienst-Verband Deutschland e.V.
AMEVIDA jetzt auch auf Schalke ...
Gelsenkirchen, 26. August 2016 AMEVIDA verlegt zum Jahresende 2016 seinen Sitz aus der Leithestraße 47 an die Kurt-Schumacher-Straße 100 in Gelsenkirchen. „Ausschlaggebend ist die herausragend gute Erreichbarkeit des Standortes für die Mitarbeiter mit Bussen und Bahnen, aber auch 100 Parkplät
Der systainer® - maximale Effizienz dank Ordnung mit System ...
Wer beruflich oder privat regelmäßig mit Werkzeugen, technischen Geräten und verschiedenstem Arbeitsmaterial zu tun hat, weiß, dass Ordnung viel Zeit und Nerven spart. Allerdings ist Ordnung nicht selbstverständlich, sie braucht ein System - etwa ein Koffersystem. Denn was übersichtlich verpac
Konsumbarometer 2016 - Europa ...
- Die Generation 50+ verbringt ihre Freizeit aktiv, aber komfortabel - Deutsche wollen zukünftig mehr in die eigenen vier Wände investieren - Über 50-Jährige kaufen bei größeren Investitionen lieber stationär ein München, 25. August 2016: Aktiv. Interessiert. Qualitätsbewusst. Die Gen
Sind glutenfreie Fertigprodukte automatisch auch gesund? ...
Glutenfreie Fertigprodukte gab es vor gar nicht so langer Zeit nur in Reformhäusern und Bioläden, ebenso gab es meistens nur eine kleine Auswahl. Dies hat sich zum Glück geändert. Immer mehr Discounter und Supermärkte haben mindestens eine kleine Auswahl an glutenfreien Fertigprodukten. Die Za
