SERVIEW bestätigt der USU-Software Valuemation höchste ITIL®-Prozesstreue im Service Management
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(PresseBox) - Die USU-Suite Valuemation wurde im August 2016 durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert und dafür am 28. September mit einem Award ausgezeichnet: Das Gütesiegel ?SERVIEW CERTIFIEDTOOL? bestätigt der USU-Suite Valuemation eine ITIL®-konforme Umsetzung von Serviceprozessen in den Servicebereichen IT Service Management, HR Service Management, Customer Service Management, Facility Service Management und Marketing Service Management.
Die SERVIEW GmbH mit Sitz in Bad Homburg ist eine unabhängige Managementberatung, die sich auf die Optimierung von Service-Organisationen auf Basis global anerkannter Best Management Practices spezialisiert hat. Das kostenlose Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL steht seit 2003 für ausgezeichnete Software-Lösungen im Bereich Servicemanagement. Um die Auszeichnung zu erhalten, müssen sich ein Software-Hersteller für die Zertifizierung bei der SERVIEW GmbH bewerben und hohe Anforderungen aus über 600 Assessment-Kriterien nachweislich erfüllen.
Die Zertifizierung einer Software-Lösung durch SERVIEW ist in fünf Servicemanagement-Kategorien und in bis zu 18 Prozessen pro Kategorie möglich. Die USU-Suite Valuemation 4.6 erfüllt laut SERVIEW nachweislich 100% der anspruchsvollen Kriterien in den Kategorien IT Service Management, Facility Service Management, Customer Service Management, HR Service Management und Marketing Service Management.
Gleichzeitig bestätigt SERVIEW der USU, dass die Valuemation-Suite das von SERVIEW entwickelte ?Service and Configuration Model? voll umfänglich unterstützt. Dieses ist ein standardisiertes Vorgehensmodell zur Strukturierung von Servicekatalog- und Configuration-Management-Systemen und sorgt dafür, dass alle Informationen stets aufeinander abgestimmt sind, um eine übergreifende Transparenz zu allen Informationen sicherzustellen.
Peter Stanjeck, Mitglied der Geschäftsleitung im USU-Geschäftsbereich Business Service Management, erklärt: ?Wir sind stolz auf diese Anerkennung und fühlen uns bestärkt, auch weiterhin auf einen hohen Standardisierungsgrad unserer Software-Lösungen und die Unterstützung der ITIL® Best Practices zu setzen. Zahlreiche namhafte Unternehmen setzen unsere Valuemation-Suite bereits außerhalb der IT ein. Deshalb spielt die durchgängige ITIL®-Konformität unserer Software bei der Automatisierung von Serviceprozessen in den verschiedenen Servicebereichen eines Unternehmens eine entscheidende Rolle.?
Michael Kresse, Inhaber der SERVIEW GmbH, ergänzt: ?Wir sorgen dafür, dass sich alle Service-Organisationen wie IT, HR, Customer, Facility und Marketing zu echten Business-Partnern entwickeln. Die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL dient alleine den Anwendern von Service- und Projekt-Management-Tools. Ich möchte, dass unsere Kunden sehr gute Software-Lösungen von nicht so guten auf Anhieb unterscheiden können. Die USU zählt mit ihrer Valuemation-Suite zu den anerkannten Tool-Herstellern, die sich durch eine breite Prozessunterstützung und ein fachbereichsübergreifendes Lösungsangebot abheben.?
Die Compliance von Valuemation mit den ITIL® Best Practices wurde seit 2007 in bereits acht Zertifizierungen durch verschiedene ITIL®-Assessoren und -Experten bestätigt ? durch SERVIEW bereits zum zweiten Mal. Die USU AG ist mit ihrer aktuellen Software-Version Valuemation 4.6 auf der Website SERVIEW CERTIFIEDTOOLs unter den Tool-Herstellern gelistet.
Die 1977 gegründete USU AG gehört zu den größten europäischen Anbietern für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Business Service Management (BSM) unterstützt Unternehmen mit umfassenden, ITIL®-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- & Enterprise Service Management. Kunden steuern damit sämtliche Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre Servicekosten sowie ihre IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services effizient planen, überwachen und verrechnen. Diese Lösungen sind konsequent an den Bedürfnissen und Anforderungen von Endanwendern sowie Service-Dienstleistern ausgerichtet.
Das Lösungsportfolio für Service Management umfasst die modulare, integrierte und ITIL®-zertifizierte Suite Valuemation für die effiziente Unterstützung von Serviceprozessen im IT Service Management, HR Service Management, Facility Management, Technischen Kundendienst und mehr. Die IT-Analytics-Anwendung Service Intelligence unterstützt die IT-Steuerung mit rollenbasierten Dashboards, vordefinierten Kennzahlen und intuitiven Ad-hoc-Analysen. Die Self-Service-Anwendung Smart Link bietet Endanwendern sämtliche Support-Services und Informationen eines IT-Dienstleisters in einem einzigen Kanal.
Die USU AG ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: bsm.usu.de
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die 1977 gegründete USU AG gehört zu den größten europäischen Anbietern für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Business Service Management (BSM) unterstützt Unternehmen mit umfassenden, ITIL®-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- & Enterprise Service Management. Kunden steuern damit sämtliche Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre Servicekosten sowie ihre IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services effizient planen, überwachen und verrechnen. Diese Lösungen sind konsequent an den Bedürfnissen und Anforderungen von Endanwendern sowie Service-Dienstleistern ausgerichtet.
Das Lösungsportfolio für Service Management umfasst die modulare, integrierte und ITIL®-zertifizierte Suite Valuemation für die effiziente Unterstützung von Serviceprozessen im IT Service Management, HR Service Management, Facility Management, Technischen Kundendienst und mehr. Die IT-Analytics-Anwendung Service Intelligence unterstützt die IT-Steuerung mit rollenbasierten Dashboards, vordefinierten Kennzahlen und intuitiven Ad-hoc-Analysen. Die Self-Service-Anwendung Smart Link bietet Endanwendern sämtliche Support-Services und Informationen eines IT-Dienstleisters in einem einzigen Kanal.
Die USU AG ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: bsm.usu.de
Datum: 06.10.2016 - 09:59 Uhr
Sprache: Deutsch
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