dnata entscheidet sich für Avaya, um die digitale Transformation beim Kundenerlebnis voranzutreiben
ID: 1413176
Avaya liefert Cloud-Dienste für dnata im Rahmen eines
Fünf-Jahres-Vertrags über mehrere Millionen Dollar
dnata (https://www.dnata.com/en), einer der größten
Flugdienstanbieter weltweit und Mitglied der Emirates Group der
Vereinigten Arabischen Emirate, gab bekannt, dass er Avaya
(http://www.avaya.com/en/) Private Cloud Services (APCS) ausgewählt
hat, um eine auf das Erlebnis des Kunden ausgerichtete
Transformationslösung zu bieten und ein reibungsloses,
personalisiertes Erlebnis für dnata-Kunden und -Partner über alle
Kommunikationsplattformen hinweg zu schaffen.
(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20161013/428379 )
Aufgrund des Fünf-Jahres-Vertrags über mehrere Millionen Dollar
wird Avaya dnata eine Cloud-basierte Lösung zu Kontaktcenter,
Kooperation, Networking und Videokonferenzen bieten. Mit
Geschäftstätigkeiten über sechs Kontinente hinweg beabsichtigt dnata,
seine Reisemarken samt seinen weiteren Diensten weltweit zu
vereinheitlichen, die personalisierte Erfahrungen seiner Kunden
fördern und über alle Touchpoints hinweg Einheitlichkeit sowie
zunehmende Zufriedenheit bei Reduktion von Bereitstellungskosten
schaffen.
"Wir haben eine Reise in die digitale Transformation begonnen, die
es uns ermöglichen wird, zuversichtlich unsere Wachstumsstrategie
einzuschlagen, indem wir ein besseres Kundenerlebnis schaffen. Eine
der wichtigsten Herausforderungen für ein globales Unternehmen mit
vielfältigen Marken und Diensten ist es, ein einheitliches und doch
personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Unser Projekt mit Avaya wird
es uns ermöglichen, dass wir über die Plattform verfügen, die wir
benötigen, um schnell beides zu erreichen und unser Geschäfts- und
Diensteportfolio zu erweitern. Das Team von Avaya hat
außergewöhnliches geleistet, um eine Lösung zu erarbeiten, die es uns
ermöglicht, unsere Unternehmensziele heute und in der Zukunft zu
erreichen."
Paul Gale, Vice President Global Contact Centres - dnata
Durch den Übergang zu einer von Avaya erbrachten und verwalteten
Cloud-basierten und auf das Kundenerlebnis ausgerichteten Lösung
werden dnata und seine Reiseunternehmen nicht nur einen erheblichen
Wettbewerbsvorteil erlangen; es wird auch eine höhere Benchmark nicht
nur für Kunden, sondern auch für Vertreter weltweit erreicht.
"Avaya ist stolz darauf, von dnata als Anbieter der Wahl für diese
globale Kundenerlebnis-Plattform ausgewählt worden zu sein. Durch die
enge Zusammenarbeit mit dnata wird es uns möglich sein, sie in ihrem
Ziel zu unterstützen, ein neues erstklassiges Kundenerlebnis zu
schaffen. Dies ist die perfekte Demonstration der Stärke unserer
Cloud-Dienstleistungsangebote und wie wir Unternehmen helfen zu
können, ihre digitalen Transformationsziele zu erreichen. Wir freuen
uns darauf, diese Partnerschaft mit dnata in den nächsten fünf Jahren
zu stärken und mit ihnen gemeinsam voranzukommen, um die gewünschten
Geschäftsergebnisse zu liefern."
Nidal Abou-Ltaif, President, Avaya International
Pressekontakt:
+971-4-404-8315
E-Mail: pbranton@avaya.com
Original-Content von: Avaya, übermittelt durch news aktuell
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 17.10.2016 - 12:29 Uhr
Sprache: Deutsch
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Dubai, Vae
Kategorie:
Softwareindustrie
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