GfK-Studie 2016: Das Telefonbuch als wichtige Informationsquelle für Suchen nach Dienstleistern / Hohes Potenzial zur Neukundengewinnung mit dem TerminService

(ots) - Jährlich erhebt das größte
Marktforschungsinstitut Deutschlands, die Gesellschaft für
Konsumforschung (GfK), eine Studie über die Bekanntheit und Nutzung
von Verzeichnismedien. Erneut belegen die aktuellen Ergebnisse des
GfK Consumer-Panels: In Deutschland hat Das Telefonbuch mit 91,9%
eine hohe Bekanntheit und wird von 38 Millionen Menschen genutzt. Vor
allem bei der Suche nach gewerblichen Anbietern spielt das
Verzeichnismedium eine große Rolle.

Digitale Angebote immer relevanter

Der Nutzungsanteil der digitalen Anwendungen von Das Telefonbuch
steigt stetig. Jährlich wird die Website www.dastelefonbuch.de rund
385 Mio. Mal genutzt. Auch die mobilen Angebote der Marke, die
Smartphone- und Tablet-Apps, werden zunehmend relevanter und positiv
beurteilt. Insgesamt können 263 Mio. Nutzungen im Jahr verzeichnet
werden. Die mobilen Varianten (mobile Website oder App) werden vor
allem als hilfreiche Begleiter und Orientierungshilfe gesehen,
animieren aber auch rund 40% der Nutzer zum Stöbern von Anbietern in
der Nähe. Die Apps wurden bis heute über 4,4 Millionen Mal
heruntergeladen und sind unter anderem für die Betriebssysteme iOS
und Android verfügbar.

TerminService verbindet Kunde mit Dienstleister

Die Suche nach gewerblichen Anbietern steht bei den Nutzern auch
im Fokus: Laut Studie suchen 71% der Gesamtnutzer bzw. 27,2 Mio. in
Das Telefonbuch nach verschiedenen Anbietern und Dienstleistern in
Deutschland, wobei immer mehr diesbezügliche Suchen speziell über die
Online- und mobile Anwendung erfolgen. Dabei entfällt jede dritte
Suche auf Ärzte, gefolgt von Restaurants, Gaststätten und
Handwerkern.

Bedeutend ist vor allem, dass knapp 90% derjenigen, bei denen die
Kontaktaufnahme erfolgreich ist, auch Produkte kaufen bzw. eine
Dienstleistung in Anspruch nehmen. Davon sind 55% der Käufer


Neukunden. "Diese Ergebnisse erfreuen uns vor allem vor dem
Hintergrund des erst kürzlich eingeführten Features TerminService.
Wir bieten KMUs ein großes Potenzial, Termine mit den Kunden rund um
die Uhr auch online oder mobil entgegenzunehmen, und so auch mit
Neukunden in Kontakt zu treten. Neben einer effektiveren Einteilung
der Zeit kann damit besonders die Chance auf den Verkauf der Produkte
und Dienstleistungen oder Neukundengewinnung erhöht werden. Dies ist
ein starker Mehrwert für das Unternehmen und natürlich auch für seine
Kunden, so Michael Wolf, Geschäftsführer der Das Telefonbuch
Servicegesellschaft mbH."

Bekanntheit und Image überzeugen

Mit knapp 92% ist Das Telefonbuch eines der bekanntesten
Verzeichnismedien Deutschlands. Die gedruckte Ausgabe verzeichnet
eine Bekanntheit von 90,5%, das Online- und Mobil-Angebot ist bei
52,3% bzw. 26,6% der Befragten bekannt. Außerdem genießt die Marke
nach wie vor ein ausgeprägtes Image bei seinen Nutzern. Ob Print,
online oder mobil: Die einfache und schnelle Nutzung der Suche nach
Anbietern in den eigenen Regionen werden von 80% der Nutzer als
positiv eingestuft. Aber auch inhaltliche Kriterien wie die
Darstellung von Öffnungszeiten, Internet- und E-Mail-Adresse sind für
die Nutzer attraktive Zusatzinformationen.

Die Befragung steht repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab
16 Jahren mit einer Grundgesamtheit von 63,5 Millionen Personen. Im
Zeitraum von Juli bis September 2016 wurde innerhalb der Studie eine
Stichprobe von netto 15.570 Personen befragt.

Über Das Telefonbuch

Das Telefonbuch wird gemeinschaftlich von 38 Verlagen und der
DeTeMedien GmbH herausgegeben. Das Medium ermöglicht zu jeder Zeit
und von jedem Ort aus Zugriff auf über 30 Millionen verbindliche
Adressdaten: Online oder mobil über dastelefonbuch.de, per App für
iPhone, iPad und Apple Watch, Android-Handys oder fast schon
klassisch als Sprachauskunft, gedruckte Ausgabe oder DVD-ROM.



Pressekontakt:
Das Telefonbuch Servicegesellschaft mbH
Silke Greifsmühlen
Wiesenhüttenstr. 18 | 60329 Frankfurt

Telefon +49 69-130 148 - 160
Telefax +49 69-130 148 - 110

Original-Content von: Das Telefonbuch Servicegesellschaft mbH, übermittelt durch news aktuell
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 08.12.2016 - 14:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1434227
Anzahl Zeichen: 4628

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Frankfurt am Main

Kategorie:

Vermischtes

Diese Pressemitteilung wurde bisher 224 mal aufgerufen.

Gen Y und Z - die Stammkunden von morgen ...
Junge Verbraucherinnen und Verbraucher sind anspruchsvolle Kunden mit klaren Erwartungen an lokale Gewerbetreibende, wie ein Forschungsprojekt von Das Telefonbuch und der Hochschule Koblenz zeigt. Dabei gilt sowohl im Hinblick auf die Generation Y als auch Z das Prinzip "Angebot schafft Nachfra

Gen Y und Z - die Stammkunden von morgen / So stellen sich Gewerbetreibende mit digitalen Services und Angeboten zukunftsfähig auf (FOTO) ...
Junge Verbraucherinnen und Verbraucher sind anspruchsvolle Kunden mit klaren Erwartungen an lokale Gewerbetreibende, wie ein Forschungsprojekt von Das Telefonbuch und der Hochschule Koblenz zeigt. Dabei gilt sowohl im Hinblick auf die Generation Y als auch Z das Prinzip "Angebot schafft Nachf

Angebot schafft Nachfrage ...
Sind Innenstädte und die ortsansässigen Händler und gewerblichen Anbieter für die Generationen Y und Z relevant - oder längst von Online-Shops und digitalen Plattformen aus dem Relevant-Set verdrängt? Ein gemeinsames Forschungsprojekt von Das Telefonbuch und der Hochschule Koblenz zeigt: Die B

Weitere Mitteilungen von Das Telefonbuch Servicegesellschaft mbH

Pfälzer Weingut Anselmann nimmt wieder an Olympischen Spielen teil ...
(NL/6099072820) Als Offizieller Partner Deutsches Haus PyeongChang 2018 und Deutsches Haus Tokio 2020 liefert das Weingut Anselmann Weine zu den Olympischen Spielen nach Fernost. Auch das Deutsche Haus Paralympics wird während der Paralympischen Spiele in Südkorea und Japan mit Weinen des Pfälzer

Schuhe schenken rund um die Uhr: DEICHMANN-Geschenkkarten gibt es rechtzeitig vor Weihnachten jetzt auch online / Gutscheine können im E-Shop und im Geschäft eingelöst werden (FOTO) ...
Für alle, die noch auf der Suche nach dem passenden Geschenk sind oder die sich auf den letzten Drücker für ein Präsent entscheiden möchten, hat DEICHMANN pünktlich zum Weihnachtsfest ein neues Angebot. Geschenkkarten des Schuheinzelhändlers sind jetzt auch im Onlineshop unter www.dei

Der bekannte VIP Bodyguard und PD, die Legende Horst Pomplun Bodyguard hat ein Herz für Senioren und Kranke ...
Bodyguard hat ein Herz für Senioren und Kranke Der bekannte VIP Bodyguard und PD, die Legende Horst Pomplun Bodyguard mit seinen Lesugen seines neuesten Buches: Mein Leben als Personenschützer Band III, Im Land der schönen Fjorde, in Seniorenheimen unerwartet Freude gebracht. Interessiert hinge

Eiskalte Kunst: Großer Schneeskulpturen-Wettbewerb in Rockford ...
Im amerikanischen Midwest-Städtchen Rockford hofft man Zu Beginn des kommenden Jahres auf eisige und schneereiche Wintertage. Denn vom 18. bis 21. Januar 2017 dort wird die 31. Illinois Snow Sculpting Competition ausgetragen. Bei diesem Wettbewerb dreht sich alles um Skulpturen aus Schnee. Zahlreic