.dotkomm realisiert multimedial unterstützte Reisebuchung für ITS
- Such- und Buchungsprozess mit Rich Media Interface
- Emotionale und interaktive Ansprache zur Erhöhung von Kundenbindung und Conversion
- Erstmaliger Einsatz im Touristikbereich
„Mit dem Rich Media Interface realisieren wir für ITS ein Online-Erlebnis mit modernster Flash-Technologie und patentierten Lösungen ohne spürbare Ladezeiten. Denn diese sind Gift für einen möglichst realen Online-Dialog“, sagt .dotkomm-Geschäftsführer Ralf Pispers.
Über das Video-Interface informiert Lisa die Nutzer zu aktuellen Themen, neuen Produkten sowie speziellen ITS-Aktionen und weist auf permanente Funktionalitäten hin. Auch beim Ausfüllen der Reise-Suchmaske begleitet und unterstützt die Moderatorin den Nutzer.
Durch die Reisebuchung und die unterschiedlichen Formulare (Teilnehmer, Mietwagen, Versicherung etc.) führt Lisa den Nutzer über ein Audio-Interface. Damit bleibt der IT-Prozess unverändert, die Betreuung jedoch gleichzeitig konstant erhalten.
„Wir gehen davon aus, mit der .dotkomm-Lösung die Response und Conversion unserer Website deutlich zu steigern“, sagt Ekkehard Hoffmann, Leiter eCommerce/Neue Medien der REWE Touristik GmbH. „Durch die neuartige Kombination der Online-Buchungsstrecke mit den Kommunikationsvorteilen eines Rich Media Interface verstärken wir die Kundenbindung zudem nachhaltig.“
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
.dotkomm rich media solutions entwickelt als führender Dienstleister Audio- und Video-Interfaces sowie interaktive Internet-Lösungen. Die Kölner Multimedia-Spezialisten vereinen mit 20 Mitarbeitern Online-Know-how und professionelle Medienproduktion unter einem Dach. .dotkomm bringt mittels patentierter Technologie die natürliche Kommunikation ins Internet und erzielt so überdurchschnittliche Erfolge in puncto Response und Conversion. .dotkomm betreut u.a. führende Marken wie Alte Leipziger Versicherung, DKV, Hamburg-Mannheimer und neue Geschäftsideen wie beachkini.com und steuerberaten.de.
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Datum: 09.12.2009 - 12:57 Uhr
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