Münchener Verein treibt Digitalisierung voran: Bereits 65 Prozent Dunkelverarbeitung
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konsequent auf die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse und weitet
stetig die Dunkelverarbeitung in ihren drei Sparten aus: In der
Krankenversicherung werden bereits 65 Prozent der
Versicherungsanträge von der Antragstellung bis zur Policierung
vollautomatisiert verarbeitet, bei Neukunden, die eine
Krankenzusatzversicherung abschließen, sogar über 90 Prozent. Durch
diese Automatisierung von Geschäftsabläufen werden die Prozesse
effizienter, schneller und kostengünstiger. "Der Erhebung des
Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft 'IT-Kennzahlen
2014 bis 2016' zufolge wurde 2015 in der Krankenversicherung
branchenübergreifend eine Dunkelverarbeitungsquote von 12,4 Prozent
erreicht", unterstreicht Dr. Martin Zsohar, Vorstandsmitglied des
Münchener Verein und als Chief Operating Officer (COO)
Verantwortlicher für die Digitalisierung. "Diesen Prozentsatz haben
wir bereits jetzt mehr als deutlich übertroffen", so Zsohar.
Die vollautomatisierte Verarbeitung hat der Münchener Verein in
der Krankenversicherung bereits 2012 mithilfe eines eigenen
IT-Programms eingeführt. "Möglich ist die Dunkelverarbeitung für alle
Tarife, die über unsere Website online abschließbar sind", erläutert
Dr. Martin Zsohar. "Hierzu gehören beispielsweise die Deutsche
PrivatPflege, die Deutsche ZahnVersicherung, die Deutsche
KrebsVersicherung und die Auslandsreisekrankenversicherung."
Nur zwei Tage nach Abschluss eines solchen Antrags kann der Kunde
eine Krankenversicherungs-Police in Händen halten. Beispiel: Der
Kunde schließt am Dienstagnachmittag online eine Pflegeversicherung
ab. Der Antrag wird binnen wenigen Minuten in den Bestand des
Münchener Verein geschrieben. Der Druck der Police und die
Kuvertierung erfolgen maschinell über Nacht, sodass am
Mittwochvormittag der Versicherungsschein an den neuen Kunden und
Versicherungsnehmer gesendet wird.
"Im Frühsommer 2017 werden wir voraussichtlich auch in der
Lebensversicherung für ausgewählte Produkte im Rahmen eines neuen
Bestandsführungssystems die Dunkelverarbeitung forcieren", betont Dr.
Martin Zsohar. "Im nächsten Schritt gehen wir dann die Allgemeine
Versicherung an."
Pressekontakt:
Münchener Verein Versicherungsgruppe
Zentrale Unternehmenskoordination und Presse
Johannes Schuster M. A.
Pettenkoferstr. 19
80336 München
Tel: 089/51 52 1154
Fax: 089/51 52 3154
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Datum: 10.04.2017 - 09:44 Uhr
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