Doctena erhält Gütesiegel des DIQP für sehr gute Servicequalität

Europas führende Plattform für die Onlinebuchung von Arztterminen Docetena hat im Rahmen einer Zertifizierung für geprüfte Servicequalität bewiesen, herausragenden Service zu bieten und wurde vom DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und –prüfung e.V.) mit der Note sehr gut ausgezeichnet.

(firmenpresse) - Patrick Kersten, CEO von Doctena Luxemburg und Geschäftsführer Dr. Ron Lehnert von Doctena Germany wurde jetzt offiziell der Zertifizierungsbericht des DIQP übergeben.

Dabei zeigt sich, das Doctena im Rahmen einer Kundenbefragung bei seinen Ärzten und bei den durchgeführten Servicetests wirklich durchgehend mit sehr guten Leistungen im Bereich der Servicequalität überzeugte. Bei den durchgeführten Mysterytests (Servicetests) hat Doctena einen Spitzenwert von 96,90% erzielt.

„Es ist nicht alltäglich das ein Unternehmen so hervorragend abschneidet wie Doctena“, sagt Monika Monegel, Vorstand des DIQP. „Wir freuen uns sehr und gratulieren zu dieser sehr guten Leistung“.
Auch im durchgeführten Managementgespräch könnte das Unternehmen überzeugen. Thomas Kopecky, der als zertifizierter Consultant der Recruiting 40Plus GmbH das Audit durchführte sagt, „Man merkt die Leidenschaft und das Engagement der Unternehmensleitung welches auch ursächlich war für das sehr gute Ergebnis“

Das Gütesiegel für „Geprüfte Servicequalität (DIQP)“ beinhaltet im Rahmen der Zertifizierung auch die Leistung einer Unternehmensberatung und unterscheidet sich damit ganz deutlich von anderen Anbietern. Die Zertifizierung ist der Einstieg in einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung für Unternehmen.

Dr. Ron Lehnert, Geschäftsführer Doctena Deutschland: „Für uns von Doctena stehen die Kundenzufriedenheit und Nutzerfreundlichkeit unserer Plattform an erster Stelle. Deshalb freuen wir uns sehr über die Zertifizierung mit dem Gütesiegel für ‚Geprüfte Servicequalität’. Dass wir dabei eine sehr gute Gesamtbewertung erhalten haben, sehen wir als großes Kompliment an unsere Arbeit. Das ausgezeichnete Ergebnis zeigt, dass wir mit der Digitalisierung von Arztterminen und doctena.de auf dem richtigen Weg sind. Das ist für uns jedoch kein Grund, uns auszuruhen. Wir werden auch in Zukunft weiter an unserem Angebot arbeiten, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können."



Das DIQP setzt auf eine hochwertige Prüfung und hat deshalb ein vier Säulenmodell entwickelt. Dabei gibt es eine Trennung von Siegelgeber (DIQP e.V.), Siegelnehmer (Doctena), zertifizierter Consultant (Recruiting 40Plus GmbH) und Zertifizierungsgesellschaft (Qcert Zertifizierung). Diese Trennung sichert eine Minimierung von Interessenskonflikten und wird von Verbrauchern geschätzt.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: DIQP
Datum: 29.04.2017 - 21:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1485546
Anzahl Zeichen: 2738

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Frau Monegel
Stadt:

Berlin

Telefon: 03034649220

Kategorie:

Gesundheitswesen - Medizin

Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 29.04.2017
Anmerkungen:
Die Verwendung ist honorarfrei möglich.

Diese Pressemitteilung wurde bisher 927 mal aufgerufen.

W. Hundhausen Bauunternehmung GmbH erhält Arbeitgebersiegel "Top Arbeitgeber" ...
DieW. Hundhausen Bauunternehmung GmbHist erneut mit dem Arbeitgebersiegel "Top Arbeitgeber" und der Bewertung "sehr gut" ausgezeichnet worden. Grundlage der Zertifizierung war eine unabhängige, repräsentative Mitarbeiterbefragung in Verbindung mit einem strukturierten HR-Interv

Arbeitgebersiegel "Familienfreundlicher Arbeitgeber" ...
Die Praxis für Ergotherapie Mandy Nahrstedt aus Bernburg an der Saale wurde mit dem Arbeitgebersiegel "Familienfreundlicher Arbeitgeber" und der Bewertung "sehr gut" ausgezeichnet. Grundlage der Zertifizierung war eine unabhängige und repräsentative Mitarbeiterbefragung sowie

Arbeitgebersiegel mit "sehr gut" vergeben ...
Die Baron Sicherheit Service GmbH ist als Top Arbeitgeber mit der Bewertung "sehr gut" ausgezeichnet worden. Grundlage der Auszeichnung bildet eine repräsentative Mitarbeiterbefragung in Kombination mit einem strukturierten HR-Interview. Damit wird dem Unternehmen ein überdurchschnittlic

Weitere Mitteilungen von DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V.

Fünf Tipps für mehr Zahngesundheit ...
Das Thema Zahngesundheit wird in der westlichen Welt groß geschrieben und gerade hier gibt es die größten Probleme mit den Zähnen. Ein Grund dafür ist unsere Ernährung, die zu zuckerhaltig und vor allem zu weich ist. Man kann also mit einigen einfachen Tricks die Gesundheit seiner Zähne förd

accuratis Ulm: Neuartige implantierbare Kontaktlinse bei Alterssichtigkeit ...
"Bei der neuen Linse handelt es sich um einen völlig neuartigen Linsentyp für die Augenchirurgie, eine ins Auge 'einsetzbare Kontaktlinse', eine hauchdünne Acrylatlinse, die vor die körpereigene Linse eingesetzt wird", so Dr. Rüdiger Schmid von accuratis Augenlaser Ulm. &quo

Energetic Tantra Yoga: Bewusstsein und energetisches Fließen ...
Energetic bezeichnet die ursprüngliche Lebensenergie, die auch Shakti genannt wird. Sie bringt das ganze Universum hervor, nährt und erhält. Tantra ist hier in seiner ursprünglichen Bedeutung zu verstehen als Freiheit von allen geistigen Konzepten, Konditionierungen und Prägungen. Yoga ist ein

Naturheilkliniken im Fokus ...
- Gesundheitsportal PhytoDoc erweitert Rubriken rund um Gesundheitsthemen Laut aktueller Bitkomstudie recherchiert derzeit jeder fünfte Internetnutzer mindestens einmal im Monat im Netz zu Gesundheitsthemen. Dabei herrscht eine große Quellenvielfalt: Die meisten der Befragten (51