toplink rät zu professionellem Digital-Arbeitsplatz
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Arbeitsplatz vollständig zu digitalisieren"
Unternehmen, die angesichts der ISDN-Abschaltung auf
Internet-Telefonie umstellen, sollten die Chance nutzen, um
professionelle und digitale Arbeitsplätze mit Video Conferencing und
Desktop Sharing (das Teilen des eigenen Bildschirms) in den Betrieb
einzuführen, rät die toplink GmbH (www.toplink.de),
Full-Service-Provider für Telekommunikation.
"Moderne IP-Lösungen stellen weit über Telefonie hinaus eine
tragfähige Plattform für Unified Communications bis hin zu
Videokonferenzen und Desktop-Sharing dar", lobt
toplink-Geschäftsführer Jens Weller. Hierbei fällt der Anbindung an
das firmeneigene ERP- bzw. CRM-System eine Schlüsselrolle zu, so dass
man beispielsweise aus Applikationen ein Telefonat aufbauen kann oder
eine Namenszuordnung für eingehende Gespräche erhält. Ebenso wichtig
sind Journalierung, Anruflisten und Terminkalenderfunktionen, aber
auch Call Flows - also was soll mit eingehenden Anrufen geschehen,
Abwesenheits- und Überlaufregeln, ausgiebige Statistiken und ein
entsprechendes Management-Interface, betont toplink. Werden alle
Standorte mit Internetanbindungen von toplink versorgt, können die
Telefon-Verbindungen - sofern der Anwender VoIP- bzw. Cloud-Dienste
von toplink nutzt - sogar priorisiert werden.
Audio, Video und Chat in einem Client
Wichtig dabei: Nutzer können mit ihren Gesprächspartnern über
Audio (Telefonat), Video (Video-Telefonat) oder Chat
(Textnachrichten) kommunizieren. Dies funktioniert alles in einem
Client - egal ob auf dem PC, Tablet oder Smartphone. Die Nutzer sehen
im Idealfall den Status des Kontakts, also "verfügbar", "im Meeting",
"abwesend", "bitte nicht stören" usw. Mit den Meeting-Funktionen
können die Anwender enorme Zeit und auch Kosten für andere Tools
einsparen. In der Praxis bedeutsam: Desktop-Sharing, Audio- und
Video-Konferenzen, Präsentationen und natürlich Chats stehen stets
unter voller Kontrolle des Moderators, der diese Rolle natürlich auch
delegieren kann.
Um direkte Kollegen auf dem Laufenden zu halten, sollten
Statusmeldungen zur Verfügung stehen. So können flexibel individuelle
Teams gebildet werden, die z.B. gegenseitig Telefon- und Videoanrufe
durchführen und entgegennehmen dürfen. Ebenso ist es möglich, über
Teams einfach eine Konferenz zu starten, ohne jeden einzeln einladen
zu müssen.
Die vollständige Integration in MS Outlook ermöglicht dem Nutzer
einen einfachen Überblick über alle Ereignisse. Protokollierte Chats,
verpasste Anrufe, Mailbox-Nachrichten oder Kalendereinträge - alles
sollte fest miteinander verbunden sein.
Besonderen Wert legt toplink auf Sicherheit. Dazu Geschäftsführer
Jens Weller: "Für deutsche Unternehmen kommt für die digitale
Arbeitswelt schon allein aus Gründen des Datenschutzes nur eine
Lösung in Betracht, die ausschließlich in deutschen Rechenzentren
betrieben wird. Das gilt heute im Angesicht der neuen
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die nächstes Jahr in Kraft
tritt, stärker als je zuvor."
Die toplink GmbH (www.toplink.de) ist der Betreiber eines der
größten Cloud-Telefonsysteme in Deutschland (Telefonieren übers
Internet). Als Full-Service-Dienstleister bietet toplink sämtliche
Komponenten für eine sichere Internet-Telefonie (Voice over IP, VoIP)
oder All-IP-Strategie, von der Internetanbindung über den
IP-Telefonanschluss (SIP-Trunk) und die Cloud-Telefonanlage bis hin
zu Skype for Business. Alle Dienste werden ausschließlich in
deutschen Rechenzentren betrieben und unterliegen den deutschen
Datenschutzbestimmungen. toplink bietet als einziges Unternehmen in
Deutschland verschlüsselte Anschlüsse für den Betrieb und die Nutzung
von Microsoft Skype for Business an. toplink ist ein von der
Bundesnetzagentur genehmigter Teilnehmernetzbetreiber mit einem
Next-Generation-Netzwerk (NGN), über das Telefonanschlüsse in über 58
Ländern bereitgestellt werden. toplink ist einer der wenigen Anbieter
in Deutschland, der alle Kundenanschlüsse automatisch und permanent
vor Gebührenmissbrauch schützt. Neben den Lösungen für
Großunternehmen und Mittelständler bietet toplink unter
www.toplink-xpress.de ein Online-Portal für Selbstständige,
Freiberufler und Kleinunternehmen an, über das sich vollautomatisiert
ein IP-basierter Telefonanschluss einrichten lässt.
Weitere Informationen:
toplink GmbH, Robert-Bosch-Str. 20, 64293 Darmstadt,
E-Mail: info@toplink.de, Web: www.toplink.de
PR-Agentur: euromarcom public relations GmbH, Tel.: 0611/973150,
E-Mail: team@euromarcom.de, Internet: www.euromarcom.de
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Datum: 30.06.2017 - 10:50 Uhr
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