Die Qualität stets im Blick: Das Holiday Inn Düsseldorf – Hafen als einziges Hotel in der Landeshauptstadt Q2-zertifiziert

Ein weiches Bett, ein leckeres Frühstück oder schnelles WLAN haben viele Hotels zu bieten. Doch was braucht der Gast, um sich noch wohler zu fühlen? Da kommt der Faktor „Mensch“ ins Spiel. Denn nur mit Freundlichkeit, Fachwissen und einer umfassenden Service-Qualität werden Gäste wirklich überzeugt. So erhielt das Holiday Inn Düsseldorf – Hafen erneut als einziger Betrieb in der Landeshauptstadt die Auszeichnung „ServiceQualität Deutschland Stufe II“, kurz „Q2-Zertifizierung“ genannt.

(firmenpresse) - „Bei uns genießt die Sicherung der Qualität besonders im Service oberste Priorität“, erklärt Hoteldirektor Christian Schmidt. „Aus diesem Grund haben wir nicht, wie gefordert, nur einen Service-Coach, sondern gleich vier und sogar einen Service-Trainer aus den verschiedensten Abteilungen – von der Küche bis zur Rezeption.“ Dabei ist für das Team besonders die Sicht unabhängiger Dritter auf den eigenen Betrieb wichtig. Denn im Rahmen des Qualitätssiegel-Programms der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ werden die Mitarbeiter der Q-Betriebe in Seminaren geschult und lernen, Service-Qualität nach innen im eigenen Haus noch mehr zu etablieren und nach außen zu leben. Permanente Überprüfungen durch Kundenbefragungen oder durch neutrale Tester in sogenannten „Mystery-Checks“ zeigen die Verbesserungspotenziale, die von den Hotels sofort umgesetzt werden können.

Dieses bundesweite System „ServiceQualität Deutschland“ wurde im Jahr 2009 vom Tourismus NRW e.V. für die Region eingeführt. Das inhabergeführte Hotel in der Volmerswerther Straße war eines der ersten Häuser, das sich an dem damaligen Pilotprojekt beteiligt hatte. „Die Kategorisierung in Sterne beschreibt für den Gast eher die ‚Hardware‘ eines Hotels“, betont Christian Schmidt. „Mit dem Q2-Siegel machen wir die ‚Software‘ sichtbar, nämlich den menschlichen Faktor.“ Weitere Infos unter www.q-deutschland.de

Holiday Inn Düsseldorf – Hafen

Das 4-Sterne Hotel Holiday Inn Düsseldorf - Hafen befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Medienhafen und liegt verkehrsgünstig zur Altstadt und zur Messe mit S- und Straßenbahnhaltestelle vor dem Hotel. Das Hotel verfügt über 160 modern eingerichtete Zimmer, davon 16 Maisonette Suiten. Alle Zimmer sind klimatisiert und bieten kostenloses Wi-Fi, LCD-TV, Kühlschrank, Safe, Kaffee/Tee-Set und einen komfortablen Arbeitsbereich. Drei Veranstaltungsräume für bis zu 120 Personen sowie zwei Tagungssuiten bieten Platz für Tagung und Meetings. In der Bar und dem Restaurant „Brasserie la vie” internationale Gaumenfreuden und Drinks genießen. Im angrenzenden Sportclub trainieren die Gäste kostenfrei.


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Wingens
Datum: 08.07.2017 - 11:34 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1508843
Anzahl Zeichen: 2658

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Christian Schmidt
Stadt:

Düsseldorf

Telefon: +49 (0) 211 30 22 -0

Kategorie:

Hotel und Gaststätten

Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 1114 mal aufgerufen.

Frankreichfest: Vive la france im Holiday Inn Düsseldorf – Hafen - Als neuer Partner präsentiert die Brasserie französische Gourmetfreuden ...
Qualität ist stets der Maßstab für das engagierte Team im Holiday Inn Düsseldorf – Hafen. So wurden vor Kurzem erst Teile des Hotels komplett saniert und auf den aktuellsten Stand der Technik gebracht. Wer das Hotel in der Volmerswerther Straße nun betritt, wird mit einem offenen Lobby-Konzep

Tausende neue Mitarbeiter im Holiday Inn Düsseldorf – Hafen - Nachhaltigkeitsprojekt: Bienen erhalten im Hotel ein artgerechtes Zuhause ...
„Mich fasziniert das emsige Treiben der Bienen. Da macht es schon Freude, einfach mal zuzuschauen“, betont Christian Schmidt begeistert. „Zusätzlich tragen wir zum Gleichgewicht in unserem Ökosystem bei und werden in Kürze auch noch mit unserem eigenen Honig belohnt“. Die professionelle B

Jung und kreativ: Neuer Sous-Chef verstärkt das Team im Holiday Inn Düsseldorf – Hafen ...
„Nun haben wir ein wirklich tolles Team mit kreativen Köpfen an Bord“, freut sich Hoteldirektor Christian Schmidt. „Da können wir mit Volldampf zu neuen Ufern aufbrechen.“ Dazu bringt der neue Sous-Chef Lukas Wächter jede Menge Erfahrung mit. Denn der in Schweinfurt geborene Lukas Wä

Weitere Mitteilungen von Holiday Inn Düsseldorf - Hafen

Last Minute auf die Malediven: Mit Amari Havodda Maldives bis zu 40 Prozent sparen ...
Bangkok/Frankfurt am Main, 6. Juli 2017: Ein Urlaub auf den Malediven ist für viele ein langgehegter Traum. Pudriger Sandstrand, türkisfarbenes Meer, schattenspendende Palmen und erfrischende Kokosnüsse warten auf Gäste des Amari Havodda Maldives, das gelegen im unberührten und abgelegenen Gaaf

Das Ende der Störerhaftung bringt in Deutschland Netzsperren für WLAN Anbieter ...
Alexander Szlezak, Geschäftsführer von Unwired Networks, einem der Marktführer im Public WLAN in Österreich, sieht die Abschaffung als großen Schritt. "Nun wird es auch in Deutschland einfacher, Gästen ein freies WLAN anzubieten und es dann auch als effizientes Marketinginstrument zu nutz

Zeit für Gesundheit ...
Wellness mit medizinischer Wirkung: Wer im Urlaub neben entspannen auch etwas mehr für sein körperliches Befinden tun möchte, kann im SCHÜLE’S Gesundheitsresort & Spa in Oberstdorf beides perfekt verbinden. Die einwöchige Rundum-sorglos-Pauschale „Medical Wellness all inclusive“ eigne

In der Tradition der Innovation ...
Neues vom Berg: Rechtzeitig zum Start in die Sommersaison 2017 hat das Hotel Hochschober auf der Turracher Höhe in Kärnten weitere Studio-Zimmer, die Schwimmhalle, drei Außenpools und einen Teil der Gartenanlage neu gestaltet. Darüber hinaus sind auf dem kürzlich erworbenen Nachbargrundstück z