Unsere Kunden haben gewählt: ALDI Nord ist Deutschlands Nummer 1
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Deutschland hat 17 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Das Ergebnis:
ALDI Nord hat nicht nur das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern
punktet auch mit der höchsten Weiterempfehlungsabsicht im Discount.
Für ALDI Nord ein Grund "Danke" zu sagen.
Beste Qualität zum niedrigsten Preis. Das ist das Ergebnis der
aktuellen Erhebung des Kundenmonitors Deutschland 2017. "Ein toller
Erfolg, für den wir gerne Danke sagen", freut sich Kay Rüschoff,
Geschäftsführer Marketing bei ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG. "Wir
freuen uns, dass die vielen Veränderungen bei ALDI Nord positiv von
unseren Kundinnen und Kunden angenommen werden."
Das gute Ergebnis der Studie basiert vor allem auf der
Modernisierungsstrategie, die ALDI Nord seit drei Jahren verfolgt:
Neue, moderne Filialen, ein deutlich größeres Sortiment, zahlreiche
Bio-Produkte, attraktive Aktionen und mehr Frische haben den
Discounter zurück an die Spitze geführt. "Im ersten Halbjahr 2017
können wir auf ein Wachstum von fast fünf Prozent zurückblicken. Das
zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und sich unsere Kunden bei
uns einfach wohlfühlen", so Rüschoff.
Seit über 20 Jahren untersucht der Kundenmonitor, herausgegeben
von der ServiceBarometer AG, unterschiedliche Branchen auf das Thema
Kundenzufriedenheit. Die wissenschaftliche Studie ist global
anerkannt und gilt als seriöse Datenabfrage. "Unsere Ergebnisse
basieren auf einer umfassenden Benchmarking-Datenbank seit 1992 und
einer kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer fundierten
Untersuchungsmethoden", sagt Matthias Metje, Vorstand der
ServiceBarometer AG. Besonders interessant für die Marktforscher sind
vor allem die langfristigen Trends. "Mit Blick auf unsere Daten kann
man sehr gut sehen, dass ALDI Nord die vergangenen drei Jahre aus
Kundensicht eine besonders positive Entwicklung genommen hat", so
Metje.
Für die diesjährige Studie wurden im Bereich "Lebensmittelmärkte"
6.378 Interviews mit Verbrauchern zu Themen wie Kundenloyalität,
Preise, Wettbewerbsvorteile oder Freundlichkeit durchgeführt. Dabei
konnte ALDI Nord in vielen Kategorien punkten, wie z.B. der höchsten
Weiterempfehlungsabsicht. In der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis
liegt ALDI Nord auf Platz 1 im gesamten Lebensmitteleinzelhandel.
Die Auswertung des Kundenmonitors Deutschland und die sehr gute
Umsatzentwicklung dieses Jahr sind eine weitere Bestätigung der
Strategie von ALDI Nord, neben der Erweiterung im Sortiment und der
Erneuerung der Märkte auf die Werte der Unternehmensgruppe zu setzen:
einfach, verantwortungsbewusst, verlässlich. "Wir haben in den
vergangenen Wochen die ein oder andere Werbung zum Thema
Preisführerschaft gesehen, die viel Staub aufgewirbelt hat ", sagt
Florian Scholbeck, Geschäftsführer Kommunikation ALDI Einkauf GmbH &
Co. oHG. Doch der Kunde falle nicht mehr auf effekthascherische
Momentaufnahmen herein, die Äpfel mit Birnen verglichen und schon
deshalb mit den fundierten und wissenschaftlichen Analysemethoden von
Kundenmonitor Deutschland nicht mithalten können. "Wir verlassen uns
lieber auf unseren steigenden Umsatz und das Ergebnis unabhängiger
und anerkannter Studien, die unsere positive Entwicklung von ALDI
Nord über Jahre mit der Stimme der Kunden langfristig dokumentieren",
so Scholbeck. Die Abstimmung mit den Füßen beim Thema Preis und
Qualität sei die größte Anerkennung und Ansporn, auf diesem Wege
weiter zu machen.
Ergebnisse Kundenmonitor Deutschland 2017:
Weiterempfehlungsabsicht:
- ALDI Nord ist Nr. 1 im Discount (1,51) und legt im LEH im
Gegensatz zum Vorjahr am stärksten zu
- ALDI Nord ist Nr. 2 im LEH
Preis-Leistung-Verhältnis:
- ALDI Nord ist Nr. 1 im gesamten LEH (2,07)
- ALDI Nord hat im Discount gegenüber 2016 am stärksten zugelegt
Übersichtlichkeit des Warenangebots:
- ALDI Nord ist im Discount Nr. 1 (2,24)
Art und Weise der Preisauszeichnung:
- ALDI Nord ist im Discount Nr. 1 (2,11)
Wertschätzung:
- ALDI Nord ist im Discount Nr. 1 (1,74)
Pressekontakt:
presse@aldi-nord.de
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Datum: 14.09.2017 - 16:20 Uhr
Sprache: Deutsch
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Stadt:
Essen
Kategorie:
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