SOLARWATT erweitert den Service für Installateure
ID: 1533323
Glas-Glas-Modulen und einer der größten Hersteller von Stromspeichern
weltweit, startet eine Serviceoffensive: Das Dresdner Unternehmen
vereinfacht die Abläufe für seine Fachpartner durch eine
Digitalisierung der Vertriebsprozesse sowie die Ausweitung der
Kundenberatung und des Außendienstes. "Der Erfolg der SOLARWATT GmbH
hängt entscheidend von einer reibungslosen Zusammenarbeit mit unseren
Installateuren ab. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, unsere
Performance in diesem Bereich stetig zu überprüfen und wenn möglich
weiter zu verbessern", sagt Geschäftsführer Detlef Neuhaus. Mit dem
Technischen Vertriebsinnendienst wurde bei SOLARWATT ein neuer
Bereich geschaffen, der Installateure künftig bei der Anlagenplanung
und der Bestellauslegung direkt berät. Zusätzlich steht den
Fachpartnern sowie interessierten Installateuren ab sofort eine neue
Hotline (+49-351-8895-111) für alle Fragen zu Produkten und
Serviceleistungen zur Verfügung.
Digitalisierung beschleunigt Vertriebsabläufe
Das Dresdner Unternehmen arbeitet darüber hinaus mit Hochdruck an
der vollständigen Digitalisierung des Auftragsmanagements. Dies
betrifft beispielsweise den Kundenservice und die Automatisierung von
Rechnungs- und Versandverlauf, deren Abläufe dadurch deutlich
beschleunigt werden. Bisher wurde bereits der Registrierungsprozess
für die Aktivierung der KomplettSchutz-Versicherung verbessert. Für
Endkunden wurde die Suche nach einem passenden Handwerker stark
vereinfacht. "Service bedeutet für uns auch, dass wir unseren
Installateuren organisatorische Angelegenheiten weitestgehend
abnehmen. Sie können sich so auf das Wesentliche konzentrieren: den
Verkauf innovativer SOLARWATT-Produkte", fasst Sven Schwarz, Vice
President Sales Support zusammen. "Die Digitalisierung unserer
Prozesse sowie zusätzliches Personal ermöglichen es uns, dass wir
jedem Installateur künftig noch schneller die für seinen speziellen
Fall passende Lösung anbieten können."
Stärkung des Außendienstes
Die Zahl der SOLARWATT-Partner wächst, deshalb unterstützen im
Außendienst drei neue Regionalleiter die Vertriebsaktivitäten und
sichern damit eine bestmögliche Betreuung der Installateure.
Mittlerweile arbeitet das Dresdner Unternehmen mit mehr als 120
Premiumpartnern zusammen. Bei Premiumpartnern handelt es sich um
Installateure, die aufgrund ihres Absatzvolumens einen besonderen
Kundenstatus mit eigenen Konditionen genießen. Um weitere
Installateure als neue SOLARWATT-Fachpartner zu gewinnen, geht Felix
Bräuer, Vice President Sales DACH, auf Deutschlandtour: 2017 finden
noch Veranstaltungen in Hannover, Augsburg und Köln statt.
MyReserve Matrix: SOLARWATT erschließt Gewerbesegment
Der neue, flexibel skalierbare Batteriespeicher MyReserve Matrix
ist auch für den Einsatz im Dienstleistungs- und Industriesektor
ausgelegt - und die Nachfrage in diesem Segment steigt. Deshalb baut
SOLARWATT eine neue Vertriebsmannschaft auf, die den Markteintritt in
den Gewerbebereich vorbereiten wird. "Die Nachfrage von Endkunden,
die ihren Betrieb mit einer eigenen PV-Anlage selbst mit Strom
versorgen möchten, wird immer größer", so Bräuer. "Deswegen bauen wir
ein eigenes Team auf, das sich nur um die speziellen Anforderungen
von Gewerbekunden kümmern wird und unsere Installateure bei der
technischen Auslegung entsprechender Projekte berät."
Über SOLARWATT: Die 1993 gegründete und weltweit tätige SOLARWATT
GmbH mit Sitz in Dresden ist der führende deutsche Hersteller von
Photovoltaiksystemen. Das Unternehmen ist europäischer Marktführer
bei Glas-Glas-Solarmodulen und gehört zu den größten Anbietern von
Stromspeichern. Alle Produkte werden in Deutschland hergestellt und
überzeugen durch Premiumqualität. Seit mehreren Jahren kooperieren
BMW i, Bosch und E.ON mit dem Mittelständler, der mittlerweile
international mehr als 300 Mitarbeiter beschäftigt.
Weitere Informationen: www.solarwatt.de
Pressekontakt:
Jens Secker
BrunoMedia GmbH
Martinsstraße 17
55116 Mainz
Telefon: +49-6131-93028-33
Mail: secker@brunomedia.de
Nadine Bernhardt
SOLARWATT GmbH
Maria-Reiche-Str. 2a
01109 Dresden
Telefon: +49-351-8895-213
Mail: Nadine.Bernhardt@solarwatt.com
Original-Content von: SOLARWATT GmbH, übermittelt durch news aktuell
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Datum: 25.09.2017 - 10:15 Uhr
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