zeb.Privatkundenstudie 2017 - Keine Trendwende im deutschen Privatkundengeschäft in Sicht
ID: 1533876
einem der zentralen Geschäftsfelder deutscher Banken, dem
Privatkundengeschäft, wird sich auf absehbare Zeit fortsetzen. Damit
ist die von vielen Marktteilnehmern erhoffte zügige Trendwende zum
Besseren vorerst nicht in Sicht. Dies ist das zentrale Ergebnis der
aktuellen zeb.Privatkundenstudie. Die Strategie- und
Managementberatung zeb, führend in der Beratung von Unternehmen der
europäischen Finanzindustrie, hatte im Juni 2017 zum 17. Mal
untersucht, auf welchem Weg sich das Retailbanking in Europas
wichtigstem nationalen Bankenmarkt befindet und welche Schlüsse
daraus für die Branche gezogen werden müssen.
Beliefen sich die Erträge im deutschen Retailbanking im Jahr 2014
noch auf 52,4 Mrd. Euro, sind sie zum Ende des Jahres 2016 auf rund
49,7 Mrd. Euro gesunken. Diese negative Entwicklung dürfte sich bis
zum Jahr 2020 weiter fortsetzen. Bis dahin erwarten die Experten auf
Basis der zeb-Zukunftsszenarien ein Absinken des Ertragspotenzials
auf dann 45,6 Mrd. Euro. Ulrich Hoyer, Partner bei zeb und Spezialist
für das Retailbanking, führt aus: "Unsere Einschätzung der
Ertragsentwicklung im Retailbanking ist leider negativ. Aufgrund der
zentralen, sich überlagernden Trends, wie z. B. des sich deutlich
ändernden Kundenverhaltens, der äußerst dynamischen Entwicklungen im
Bereich Digitalisierung sowie branchenspezifischer Entwicklungen, wie
der Niedrigzinsphase oder der Regulatorik, können wir aktuell keine
positive Tendenz für das deutsche Privatkundengeschäft erkennen." Den
Berechnungen der zeb.Studie liegt die Annahme zugrunde, dass z. B.
die Risikokosten der Banken im Retailbanking in den kommenden Jahren
auf einem weiterhin eher niedrigen Niveau verharren und sich auch
sonstige Kostenpositionen ohne signifikante Gegenmaßnahmen nicht
substanziell senken lassen.
Begleitend zu fallenden Ertragszahlen dürfte auch das Ergebnis im
deutschen Retailbanking von zuletzt leicht positiven 1,4 Mrd. Euro
ohne Gegenmaßnahmen im Jahr 2016 auf dann -5,6 Mrd. Euro im Jahr 2020
sinken. Hoyer ergänzt: "Ein Ergebnisrückgang von ca. 6 Mrd. Euro
innerhalb weniger Jahre ist für den Markt nur schwer verdaulich. Zur
Einordnung: Will man z. B. nur das Ergebnis des Jahres 2016 auf
vergleichbarem Niveau halten, müssten Kostensenkungen von 17 %
erzielt werden - wozu einzelne Marktteilnehmer im Übrigen tatsächlich
in der Lage wären." Berücksichtigt man zudem, dass das jeweilige
Ambitionsniveau der üblichen Planungsansätze eher auf das Wachstum
der Top- und Bottom-Line ausgerichtet ist, werden die substanziellen
Veränderungsbedarfe aus Sicht von zeb schnell erkennbar und
ganzheitliche Programme zur Verbesserung der Kosten- und
Ertragsstruktur deutlich. Dabei ist auf der Ertragsseite die
strukturelle Margenverschiebung zum Aktivgeschäft ebenso zu
berücksichtigen wie die Tatsache, dass auf Gesamtmarktebene noch
keine substanzielle Entlastung durch ein gesteigertes
Provisionsergebnis erkennbar ist - anders als in anderen europäischen
Märkten, wie z. B. in Frankreich.
Technologische Entwicklungen im Rahmen der Digitalisierung zeigen
perspektivisch Potenziale auf, die an der Kundenschnittstelle für ein
verbessertes Kundenerlebnis sorgen. Gleichzeitig erfordert die
notwendige und vielfach bereits eingeleitete digitale Transformation
erhebliche Investitionen, ohne sich unmittelbar in gleichem Maße
sofort ertragsseitig niederzuschlagen. Aus Sicht der zeb-Experten ist
dieser Transformationspfad allerdings ohne Alternative für etablierte
Marktteilnehmer, da nur so den attraktiven, agilen Angeboten von
FinTechs und anderen Akteuren Paroli geboten werden kann. "Die
laufende Weiterentwicklung und explizite Steuerung der Customer
Journey gewinnt erheblich an Bedeutung", erläutert Dr. Marc
Buermeyer, Senior Manager bei zeb und zusammen mit Ulrich Hoyer
Leiter der Practice Group Retail Banking. "Die Nutzung und das aktive
Management von Kundeninteraktionen in digitalen Kanälen stellt damit
aktuell eine der großen Herausforderungen in der Weiterentwicklung
des Geschäftsmodells in Richtung einer kundenzentrierten Retailbank
dar. Einzelne Anbieter und internationale Erfahrung zeigen, dass
Banken hier durchaus Chancen haben, der wahrscheinlichen Bedrohung
durch "Big Tech" Paroli bieten zu können."
Die Unternehmensgruppe zeb ist an 17 Standorten in 13 Ländern
tätig und bietet maßgeschneiderte und flexible Beratungskompetenz
über die gesamte Wertschöpfungskette von Finanzdienstleistern - von
der Strategie über die Restrukturierung und den Vertrieb bis hin zur
Unternehmenssteuerung, dem Human Capital und der IT. Mit nahezu 1.000
Mitarbeitern und über 190 Mio. Euro Umsatz in 2016 ist zeb inzwischen
die Nr. 1 der Strategie- und Managementberatungen für Banken,
Sparkassen, Versicherer und andere Finanzdienstleister in Europa.
Pressekontakt:
Christiane Diekmann
Head of Marketing & Communications
Phone +49.251.97128.464
Fax +49.251.97128.106
E-Mail Christiane.Diekmann@zeb.de
Original-Content von: zeb, übermittelt durch news aktuell
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 26.09.2017 - 11:03 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1533876
Anzahl Zeichen: 5653
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Frankfurt
Kategorie:
Banken
Diese Pressemitteilung wurde bisher 358 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"zeb.Privatkundenstudie 2017 - Keine Trendwende im deutschen Privatkundengeschäft in Sicht"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
zeb (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Große Anbieter treiben Transformation der gesamten Branche mit präventiven Angeboten voran / Kleine Gruppe mittelständischer Challenger gewinnt durch Kooperationen und hohe Effizienz Die privaten Krankenversicherer in Deutschland befinden sich in einer umfassenden Transformation vom Abrechner f
European Banking Study, erste Ausgabe 2021: ESG bietet einzigartige Chance für Banken (FOTO) ...
Europäischer Bankensektor trotz COVID-19-Krise bisher stabil/ESG wesentliches Kernthema der Zukunft/Risiken und Regulatorik oftmals im Fokus Das Jahr 2020 und die COVID-19-Pandemie haben bei Europas Banken tiefe Spuren hinterlassen. Dennoch erweist sich der Bankensektor im Ganzen als recht stabil
Dr. Markus Thiesmeyer führt zeb (FOTO) ...
Dr. Markus Thiesmeyer ist seit Anfang des Jahres alleiniger Managing Director von zeb. Der 52-Jährige folgt auf Prof. Dr. Stefan Kirmße (55), dessen Amtszeit im Dezember 2020 nach insgesamt sechs Jahren und zwei Amtsperioden turnusgemäß endete. Beide haben die Strategie- und Managementberatung,
Weitere Mitteilungen von zeb
David Mellor ist designierter neuer CEO von Crowe Horwath International ...
Crowe Horwath International (http://www.crowehorwath.net/) (Crowe Horwath) freut sich, bekanntgeben zu dürfen, dass David Mellor, vormalig Chief Executive von Crowe Clark Whitehill, zum neuen Chief Executive Officer (CEO) von Crowe Horwath bestimmt worden ist. Mellor wird Crowe Horwath, das zu
Sirius Group verkündet Rückkauf von Vorzugsaktien im Wert von 250 Millionen USD am 25. Oktober 2017 ...
Sirius International Insurance Group, Ltd. ("Sirius Group") verkündete heute, dass es über ihre indirekt, mehrheitliche Tochtergesellschaft Sirius International Group, Ltd. ("Sirius") alle ausstehenden 250.000 Aktien vom Typ "Fixed/Floating Perpetual Non-Cumulative Prefe
Hengtong: 6-Monats-Umsatzergebnis erreicht neuen Rekordwert von 11,413 Mrd. RMB ...
Hengtong Optic-Electric (600487.SH), ein globaler Service-Provider für Informations- und Energienetzwerke, gab als börsennotiertes Unternehmen der Hengtong Gruppe am 29. August bekannt, dass sein Umsatzergebnis für das erste Halbjahr 2017 auf einen neuen Rekordwert von 11,413 Mrd. RMB gestie
Sirius International Insurance Group, Ltd. gibt Anleihe der Art "Floating Rate Callable Subordinated Notes" mit Fälligkeit 2047 aus ...
Sirius International Insurance Group, Ltd. ("Sirius") gab heute bekannt, dass es über ihre indirekt, mehrheitliche Tochtergesellschaft Sirius International Group, Ltd. erfolgreich eine Anleihe mit dem Ausgabepreis von 2,75 Milliarden Schwedischen Kronen ("SEK") (rund 340 Mill
