oneclick? Kunde mobile.de erhält Stevie-Awards in Bronze und Gold
ID: 1535389
In beiden Kategorien hat die oneclick? Application Delivery- und Streaming-Plattform eine wichtige Rolle für die technische Verwirklichung gespielt. Die Kundeninteraktionslösung ?Elsbeth? der Enghouse AG wird über oneclick? zu 100% web-basiert an die Call Center-Agenten an verteilten Standorten ausgeliefert, ohne dass auf den Endgeräten Clients oder Plug-Ins installiert werden müssen. Das erleichtert das Ausrollen der Software erheblich. Neue Arbeitsplätze können innerhalb von Sekunden ausgestattet werden, während die Agenten mit jedem Endgerät über den Browser darauf zugreifen können. Wenn ein Agent nicht mehr an dem Projekt arbeitet, werden die Lizenzen sofort wieder entzogen. Weitere Pluspunkte der technischen Lösung von oneclick? für das Projekt waren der besonders benutzerfreundliche Workspace sowie niedrige Latenzzeiten und eine hohe Stabilität und Verfügbarkeit der gestreamten Arbeitsplatzumgebung. Auch das Thema ?Security? spielte bei der Umsetzung eine zentrale Rolle. oneclick? liefert Applikationen, Daten und Voice als verschlüsselten Stream auf hochsichere Art und Weise an die Agenten aus. Die Sicherheits-Architektur von oneclick? ermöglicht es, alle gesetzlichen Anforderungen und strenge Compliance-Richtlinien nach Konzernvorgaben zu erfüllen.
Die Jury überzeugten auch die Ergebnisse in der Verbesserung der Kundenpflege und Leadversorgung. Innerhalb kurzer Zeit konnte die Anzahl an Call Agents von 10 auf 90 Personen erweitert werden, was einen erheblichen Qualitätsanstieg bedeutete. Außerdem konnte die Kontaktrate von 0,8 auf 1,6 ausgehende Anrufe pro Stunde gesteigert werden.
?Ohne oneclick? hätten wir diese Erfolge nicht so schnell verzeichnen können. Wir hatten verschiedene Lösungsmöglichkeiten zur Auswahl, doch keine war so umfangreich und gleichzeitig so einfach wie oneclick? im Zusammenspiel mit Elsbeth. Am Ende war es die absolut richtige Entscheidung auf oneclick? zu setzen?, resümiert Matthias Schmidt.
Dominik Birgelen, CEO von oneclick, gratulierte Schmidt zu den Auszeichnungen und freut sich über den Erfolg von mobile.de: ?Die Ergebnisse, die mobile.de in dieser kurzen Zeit verzeichnen konnte - insbesondere die immense Effizienzsteigerung - sind beeindruckend. Sie rechtfertigen die Auszeichnungen zu 100%.?
Wer mehr über die Application Delivery- und Streaming-Plattform der oneclick AG erfahren möchte, findet auf https://oneclick-cloud.com weitere Informationen und kann dort einen Testaccount beantragen.
Über den Stevie® Award
Die Stevie® Award Trophäe ist einer der begehrtesten Preise der Welt. Seit 2002 wird der goldene Stevie Award an Unternehmen und Einzelpersonen für deren herausragende Leistungen in der Wirtschaft in mehr als 60 Nationen verliehen.
Die oneclick AG mit Hauptsitz in Zürich (CH) und einem Innovationsmotor in Prien (D) hat sich auf die Entwicklung und den Betrieb einer Cloud-Plattform für die automatisierte und sichere Bereitstellung von digitalen Arbeitsplätzen spezialisiert. Das Ziel der oneclick AG ist es, das End User Computing mitzugestalten und zu verbessern. Die oneclick AG wurde 2015 gegründet und hat 25 Mitarbeiter.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die oneclick AG mit Hauptsitz in Zürich (CH) und einem Innovationsmotor in Prien (D) hat sich auf die Entwicklung und den Betrieb einer Cloud-Plattform für die automatisierte und sichere Bereitstellung von digitalen Arbeitsplätzen spezialisiert. Das Ziel der oneclick AG ist es, das End User Computing mitzugestalten und zu verbessern. Die oneclick AG wurde 2015 gegründet und hat 25 Mitarbeiter.
Datum: 29.09.2017 - 08:05 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1535389
Anzahl Zeichen: 3963
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Zürich
Kategorie:
Softwareindustrie
Diese Pressemitteilung wurde bisher 471 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"oneclick? Kunde mobile.de erhält Stevie-Awards in Bronze und Gold"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
oneclick AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Der Remote-Zugriff auf Softwareanwendungen und Daten über die oneclick? Plattform ist so sicher, dass es dafür jetzt sogar einen Versicherungsschutz des Produktgebers Victor Deutschland GmbH und des Risikoträgers Württembergische Versicherung AG gibt. Steigende Cyber-Kriminalität Die Wahrschein
Gartner® bescheinigt den oneclick? Unified Workspaces einen hohen Nutzwert ...
Die oneclick? Plattform für die Bereitstellung digitaler Arbeitsplätze ist im aktuellen Gartner® 2020 Hype Cycle Report for Digital Workplace Infrastructure and Operations aufgeführt als innovative Technologie mit enormem Potenzial. Gartner® Hype Cycle Berichte helfen IT-Managern und Geschäfts
Fieber-Screening aus der Entfernung zur Vermeidung der Verbreitung von Infektionskrankheiten wie COVID-19 ...
Fieber-Screening wird zur frühen Entdeckung von Infektionskrankheiten eingesetzt, um Verbreitungswege abzuschneiden und möglichst früh die Behandlung von Infizierten zu ermöglichen. Moderne Fieber-Screening-Wärmekameras können erhöhte Körpertemperaturen von Menschen auf bis zu 0,1 Grad genau
Weitere Mitteilungen von oneclick AG
Plug and Play wählt Batches für Winter 2017 aus ...
Plug and Play (http://plugandplaytechcenter.com/) gibt offiziell die Startup-Auswahl für seine Winter 2017 Batches bekannt. Plug and Play wird in diesem Quartal fünf Programme durchführen und konzentriert sich dabei auf die Bereiche Health & Wellness, Insurtech, Internet der Dinge, Mobil
Technischer Jahreswechsel - warten Sie nicht bis Silvester! ...
Wir unterstützen Sie bei der Durchführung des technischen Jahreswechsels mit Portolan EVM. Das Jahr neigt sich dem Ende zu und der technische Jahreswechsel rückt immer näher. Mit der Durchführung müssen Sie aber nicht bis zum Geschäftsjahresende warten. Und das Beste: Wir unterstützen Sie ge
Beste E-Akte des Jahres ...
Mehr als 3.000 Leser des Fachmagazins "eGovernment Computing" haben darüber abgestimmt, welches Unternehmen mit seiner Softwarelösung zur digitalen Aktenführung einen der begehrten "eGovernment AWARDS 2017" in Platin, Gold oder Silber erhält. Auf einer Gala am 27. September i
Kepware veröffentlicht KEPServerEX® Version 6.3 mit noch besserer Nutzbarkeit, Leistung und globaler Konnektivität ...
Kepware® (https://www.kepware.c om/?utm_campaign=public-relations-2017&utm_medium=press-release&utm_s ource=version-6-3&utm_content=kepware), ein Unternehmen der PTC, das industrielle Konnektivitätssoftware entwickelt, hat heute die Veröffentlichung der industriellen Konnektivitäts
