Serenata CRM: Kooperation mit Fastbooking
München, 10. April 2018 Serenata CRM, der Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und E-Marketing, und der Anbieter von E-Commerce-Lösungen, Fastbooking, kooperieren. Ziel der Zusammenarbeit ist es, über nahtlose Lösungen das Direktbuchen von Hotels zu verbessern. Die Kooperation der Branchenexperten bietet der Hotellerie E-Commerce und CRM aus einer Hand, um den qualifizierten Traffic und damit die Direktbuchungen auf den Websiten der Hotels zu steigern.
Vor dem Hintergrund der großen Bedeutung der Gästebindung und des steigenden Wettbewerbs um Direktbuchungen bewerten Hotels ihre Buchungsinfrastruktur neu und suchen effektive Wege der digitalen Kommunikation. Dabei spielt eine wichtige Rolle, dass die Kosten für die aktive Kundenbindung deutlich niedriger sind als die Akquisitionskosten für Neukunden.
„Wir freuen uns darauf, mit Fastbooking zusammenzuarbeiten. Die nahtlosen Lösungen ermöglichen den Hoteliers, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und die Kundenloyalität während der gesamten Customer-Lifetime zu stärken“, kommentiert Dieter Dirnberger, CEO von Serenata CRM, die neue Kooperation.
Um die Partnerschaft und die Bedeutung für die Hotellerie zu unterstreichen, werden Serenata und Fastbooking Best Practice-Lösungen auf der diesjährigen Hotel Digital Lab-Tour gemeinsam vorstellen. Die Hotel Digital Labs werden von Branchenexperten geleitet. Die Teilnahme an den Seminaren ist kostenlos (www.hoteldigitallab.com). In diesem Jahr steht die Neukonzeption von Buchungsabläufen im Mittelpunkt — von der Akquisition über die Konversion bis zur Kundenbindung. Es werden den Hoteliers schlüsselfertige Lösungen präsentiert.
„Gemeinsam mit Serenata CRM bieten wir der Hotelbranche erfolgreiche Lösungen aus einer Hand an. Der digitale Wandel hat bedeutende Auswirkungen auf die weitere Entwicklung der Hotellerie. Unsere Seminare mit Serenata CRM werden den Hoteliers dabei helfen, sich wieder auf ihre eigentlichen Aufgaben im Hotel konzentrieren zu können“, sagt Pierre-Charles Grob, Managing Director Asia von Fastbooking.
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Über Serenata CRM
Serenata CRM ist ein weltweit führender Anbieter von Gästekommunikations- und CRM-Lösungen für die Hotellerie. 1996 gegründet verfügt das Unternehmen über langjährige Erfahrung in der Hotelindustrie. Serenata CRM ist ein Tochterunternehmen von NextGuest Technologies, zu dem auch HeBS Digital als Spezialist für digitales Marketing zählt. Durch die Zusammenarbeit beider Unternehmen bietet Serenata CRM umfassende CRM- sowie E-Marketing-Lösungen für die Hotellerie an, bei denen ein spezieller Fokus auf der Gewinnung neuer Gäste über die Einbindung sämtlicher digitalen Kanäle liegt. Mit der Integration von Gästeinformationen aus Property Management Systemen (PMS), aus zentralen Reservierungssystemen (CRS), von Websites und weiteren Systemen ermöglicht Serenata NetHotel einen 360°-Blick auf den Gast. Mit Serenata NetHotel werden Gäste durch eine gezielte, dynamische und relevante Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt mit dem Ziel, der langfristigen Gästebindung angesprochen. www.serenata.com
Serenata CRM
Thomas Höfer
Chief Marketing Officer
Neumarkter Straße 18
81673 München
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E-Mail: thomas.hoefer(at)serenata.com
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Datum: 10.04.2018 - 11:44 Uhr
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Freigabedatum: 10.04.2018
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