Service Hotline Call Center Kundendienst Inbound Urologie Teamentwicklung Telefontraining in Dresden mit Bestnote SEHR GUT (1,0)
ID: 160150
Kundenhotline Telefon Seminar und Teamworkshop Dresden mit dem Thema Callcenter Professionalisierung Kundenbetreuung mit Produkten der Urologie für Apotheke endet mit herausragendem Ergebnis
Der Berater und Coach Dipl.-Kfm. (FH) René Laxy führte das Call Center Team Urologie, verantwortlich für den Kunden Service mit Apotheken und Spezialisten in einer konzentrierten Projektarbeit in neue Methoden der telefonischen Kundenbetreuung und einem verbesserten Kundendienst für Apotheken und Fachexperten ein.
Auftrag war es dabei, neben der Professionalisierung des Telefonverhaltens, die Inbound Service Prozesse für eine effektive und effiziente Betreuung mit den Call Center Agents im Telefon Kunden Service Center zu trainieren.
Zusätzlich leistete der Call Center Berater eine Schwachstellenanalyse und Gap Analyse der etablierten Inbound und Outbound Services im deutschen Markt.
Ergebnis: Verbessertes Meldeverhalten, effektive Aufnahme der Kundenbedarfe am Telefon, effiziente interne Abarbeitung und ein flexibleres Teamwork in Dresden.
Das alles geht nur mit der Unterstützung durch die Führungskräfte auf Kundenseite und ein kooperatives Callcenter Team in Dresden. Danke für die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Kontrast Consulting Hamburg
Call Center Inbound Outbound Unternehmensberatung
Pharma Medizintechnik Gesundheitswesen IT/EDV
20095 Hamburg Ferdinandstrasse 12
Telefon +49 (0)40 780 720 40
http://www.kontrast-consulting.de
Datum: 08.02.2010 - 12:01 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 160150
Anzahl Zeichen: 1524
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Ingo Scheider
Stadt:
Hamburg
Telefon: 040 78072040
Kategorie:
Gesundheitswesen - Medizin
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 08.02.2010
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