Neue Positionierung für Systemhäuser: MSP 2.0
ID: 1632439
Kunden fragen verstärkt nach Diensten aus der Cloud und Managed Services. Über das dafür nötige Umdenken von Systemhäusern sprachen wir mit den ITK-Unternehmern Mike Bergmann und Marcel Sternkopf.
"Wer als Systemhaus ?neue' Leistungen wie etwa Workplace-as-a-Service anbieten kann, den nehmen Kunden als attraktiven Partner wahr", so die Erfahrung von Marcel Sternkopf, Geschäftsführer des Systemhauses SecureHead IT. "Im Sinne der eigenen Zukunftssicherung besteht der pragmatische Ansatz also darin, als ?MSP 2.0' beim Kunden mehr und mehr IT-Betriebsverantwortung zu übernehmen."
Natürlich ist eine Positionierung als MSP und der Aufbau von ergänzenden Kompetenzen/Kooperationen nicht von heute auf morgen zu schaffen. "Ein Systemhaus, das es ernst meint und umfassende Managed Services parallel zu seinem bisherigen Kerngeschäft aufbaut, sieht erste Effekte nach etwa 6 Monaten. Bis zum Break-even und nachhaltigem Erfolg mit dem MSP-2.0-Modell dauert es circa zwei Jahre." Diese Einschätzung kommt von Mike Bergmann, dem Gründer von Exabyters in Uelzen, der seit rund sechs Jahren andere Systemhäuser in Seminaren (unter anderem im Auftrag der acmeo) sowie mit Individualberatungen zum Themenkreis digitale Geschäftsmodelle schult und berät. In der ITK-Branche und bei Fachhandelskooperationen wie iTeam gilt Bergmann als einer der bekanntesten "Missionare" für Managed Services und sehr früher Verfechter von IT-Flatrates.
MSP 2.0 mit Plan
Zu den Voraussetzungen für einen Wandel vom klassischen Anbieter zum MSP 2.0 gehört neben den sechs Basisbausteinen (siehe Grafik) eine interne Aufstellung, welche die Anwendung des ökonomischen Prinzips ermöglicht: Möglichst viele Kunden mit möglichst geringem Aufwand und maximierten Ergebnissen betreuen.
Das erfordert ein hohes Maß an Automatisierung und eigene MSP-Techniker, die als vertrauenswürdige Schnittstelle zu Kunden besser geeignet sind als traditionelle Vertriebler. Und "? nicht zuletzt ein Provisionsmodell, das dem Vertrieb die Angst vor dem neuen Modell nimmt", berichtet Sternkopf. Er hat sein Systemhaus SecureHead IT von Anfang an als MSP 2.0 positioniert, kennt in seiner Funktion als Partnermanager bei oneclick jedoch auch die Befindlichkeiten, Herausforderungen und Nöte, die andere Systemhäuser angesichts der digitalen Transformation ihrer Kunden umtreiben, recht genau.
Neue Säulen: Convenience & Consulting
Die größte Herausforderung für wandelwillige ITK-Unternehmer im Channel besteht laut Bergmanns und Sternkopfs Erfahrung darin, ihr Denken von "reaktiv auf aktiv umzupolen".
Wem das gelinge, der könne mit den zwei Säulen Convenience und Consulting erfolgreich bei Kunden punkten. Beispielsweise mit Application Delivery/Workplace-as-a-Service, wie sie Partner der oneclick AG bereits heute anbieten. Solche Dienste werden nach dem Consulting (von Beratung und Abklärung der Rechtslage über die Frage, wie standardisiert die Anwendungen sind, bis hin zur Notwendigkeit prozessualer und organisatorischer Veränderungen) für den Kunden zur "Convenience": Neben der Annehmlichkeit, sich um den reibungslosen Betrieb ihrer Anwendungen nicht mehr selbst kümmern zu müssen und individuelle Arbeitsplätze einfach per Browser abrufen zu können, profitieren die Kunden auch von den planbaren Aufwendungen für ihre IT.
"Die oneclick Workspace Provisioning- und Streaming-Plattform ist ideal für Nutzer, die mit einer hohen Anzahl standardisierter Anwendungen arbeiten, saisonale Schwankungen bei der Mitarbeiterzahl haben oder viele dezentrale Arbeitsplätze verwalten müssen", berichtet Bergmann. "Sobald Unternehmen erkannt haben, worum es geht, fallen ihnen meist selbst noch etliche Einsatzmöglichen ein und ab dann kann der Systemhauspartner (beziehungsweise der MSP 2.0) mit Fug und Recht über kundengetriebene Dienste sprechen."
Kunden freut Fixkostenmodell
Während bei traditionellen, anlassgetriebenen Anfragen unter Umständen unüberschaubare Stundensätze für Service-Techniker auflaufen, erfolgen der Bezug und die Betreuung von "Managed Services 2.0" rund um die Uhr, hochgradig automatisiert und zu planbaren Fixkosten. Der Kunde bezahlt für die Betreuung immer einen festen Preis, "ähnlich wie ein Mieter, der pro Monat einen bestimmten Quadratmeterpreis an den Immobilienbesitzer überweist und sich dafür weder um den Betrieb des Hauses noch um Instandhaltung und Modernisierung kümmern muss", so Bergmann.
Wie einträglich das Geschäftsmodell MSP 2.0 sein kann, zeige das Beispiel eines früheren Seminarteilnehmers. Dieser könne inzwischen an jedem Monatsanfang allein mit den Flatrates seiner Kunden 120 Prozent der Fixkosten decken.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die oneclick AG mit Hauptsitz in Zürich (CH) und ihrem Innovationsmotor in Prien a. Chiemsee (D) hat sich auf die Entwicklung und den Betrieb einer Workspace Provisioning- und Streaming-Plattform spezialisiert. Das Ziel der oneclick AG ist es, das End User Computing mit zu gestalten und zu verbessern. Die oneclick AG wurde 2015 gegründet und hat 25 Mitarbeiter.
Sie können diese Pressemitteilung - auch in geänderter oder gekürzter Form - mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.
Zollikerstrasse 27, 8008 Zürich
Datum: 19.07.2018 - 11:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1632439
Anzahl Zeichen: 5460
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Dominik Birgelen
Stadt:
Zürich
Telefon: +41 44 578 88 93
Kategorie:
IT & Hardware & Software & TK
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 676 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Neue Positionierung für Systemhäuser: MSP 2.0"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
oneclick AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Der Remote-Zugriff auf Softwareanwendungen und Daten über die oneclick? Plattform ist so sicher, dass es dafür jetzt sogar einen Versicherungsschutz des Produktgebers Victor Deutschland GmbH und des Risikoträgers Württembergische Versicherung AG gibt. Steigende Cyber-Kriminalität Die Wahrschein
Gartner® bescheinigt den oneclick? Unified Workspaces einen hohen Nutzwert ...
Die oneclick? Plattform für die Bereitstellung digitaler Arbeitsplätze ist im aktuellen Gartner® 2020 Hype Cycle Report for Digital Workplace Infrastructure and Operations aufgeführt als innovative Technologie mit enormem Potenzial. Gartner® Hype Cycle Berichte helfen IT-Managern und Geschäfts
Fieber-Screening aus der Entfernung zur Vermeidung der Verbreitung von Infektionskrankheiten wie COVID-19 ...
Fieber-Screening wird zur frühen Entdeckung von Infektionskrankheiten eingesetzt, um Verbreitungswege abzuschneiden und möglichst früh die Behandlung von Infizierten zu ermöglichen. Moderne Fieber-Screening-Wärmekameras können erhöhte Körpertemperaturen von Menschen auf bis zu 0,1 Grad genau
Weitere Mitteilungen von oneclick AG
Echtzeit-Oszilloskope von Keysight zur schnelleren Validierung im Terabit-Bereich ...
Die Oszilloskope unterstützen die Terabit-Forschung mit einer Echtzeit-Bandbreite von bis zu 110 GHz, der branchenweit höchsten Samplingrate (256 GSa/s) und höchster Signalintegrität (geringstes Rauschen und Jitter). Damit trägt das Unternehmen dem ungebrochenen Trend zu höheren Datenvolumen u
HSE24 entscheidet sich für PLM-Lösung von TXT Retail ...
Der deutsche Omnichannel-Händler HSE24 hat sich für die cloud-basierte Lösung TXTPLM von TXT Retail, einem Unternehmen der Aptos-Gruppe, entschieden. HSE24 wird damit die Produktentwicklung und -beschaffung optimieren und beschleunigen. HSE24 wurde 1995 gegründet und fokussierte sich zunächs
Die AMS Tool-Kette als perfekte Software-Lösung für das Data Mining mit Messdaten im Big Data Bereich ...
Wenn es um die Analyse großer Datenmengen (Big Data) geht, kommt man an einem bestimmten Begriff nicht vorbei: Data Mining. Bei dieser statistischen Methode werden unzählige Daten mit Hilfe von Algorithmen zur Erkennung von Mustern, Zusammenhängen, Clustern o.ä. durchsucht. Für die Auswertung b
Crashkurs Controlling: Wie Sie Ihr Unternehmen lesen und richtig steuern können! ...
Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Controlling, Unternehmenssteuerung, Bilanz und GuV. > Sie erhalten die wichtigsten Stellschrauben zur Unternehmenssteuerung > Welche Rückmeldung kann die BWA über die Geschäftsentwicklung geben? > Deckungsbeiträge und Kalkulationsauf
