Bewertungsportal "Yelp" muss alle Rezensionen in Gesamtbewertung einfließen lassen

Das OLG München hat neue Leitlinien für die rechtliche Behandlung von Rezensionen aufgestellt. Dies dürfte in Zukunft insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen interessant werden.

(firmenpresse) - OLG München urteilt positiv über Klage einer Fitnessstudio-Betreiberin

Das Oberlandesgericht München hat mit Urteilen vom 13.11.2018 (Az.: 18 U 1280/16) den Klagen einer Fitnessstudio-Betreiberin stattgegeben. Diese hatte sich dagegen gewehrt, dass die von ihr betriebenen Studios beim Bewertungsportal "Yelp" nur eine Gesamtwertung von zwei bis drei von fünf möglichen Sternen erhalten hatte. Tatsächlich hatten einige Kunden eine Bewertung von fünf Sternen abgegeben und äußerst positive Kommentare hinterlassen ("Besser geht's nicht"). In die Gesamtbewertung rechnete Yelp jedoch ausschließlich solche Rezensionen ein, die als "empfohlen" gekennzeichnet worden waren und schließt damit bis zu 95 % aller abgegebenen Rezensionen aus der Gesamtbewertung aus. Das Prädikat "empfohlen" kommt Rezensionen von Nutzern zugute, die auf dem Portal mit anderen Nutzern vernetzt sind und/oder bereits viele Bewertungen abgegeben haben. Nach den Entscheidungen des Oberlandesgerichts ist die unterschiedliche Gewichtung der Rezensionen nicht zulässig, weil sie das Gesamtbild verzerrt. Die Gesamtbewertung sei damit nicht Tatsachenbehauptung, sondern Meinungsäußerung.

Neben der Unterlassung bzw. Richtigstellung kann die Klägerin nun außerdem Schadensersatz verlangen.

Gericht stellt Leitlinien auf

Die Urteile stärken die Position von Unternehmen, die sich mit Bewertungen ihres Geschäftsangebots im Internet auseinandersetzen müssen. Es ist als erfreulich zu bewerten, dass das Gericht gewisse Leitlinien für die Behandlung von Rezensionen aufstellt.

Unserer Erfahrung nach haben viele Unternehmen unter - teils anonym abgegebenen Bewertungen - zu leiden, während die rechtlichen Möglichkeiten, sich hiergegen zur Wehr zu setzen bislang begrenzt sind. Das liegt insbesondere daran, dass sich Bewertungsportale häufig auf die Meinungsfreiheit (ihrer Nutzer) berufen und eine Korrektur von offensichtlich unzutreffenden Äußerungen ablehnen.



Revision zum BGH zugelassen

Interessant wird sein, ob das Urteil auch in der Revision zum Bundesgerichtshof - die vom Oberlandesgericht zugelassen wurde - standhält. Denn nicht nur Yelp gewichtet Kundenrezensionen je nach Nutzer-Status unterschiedlich, sondern auch zahlreiche andere Bewertungsportale. Allen voran dürfte Google Maps zu nennen sein, deren Rezensionsmodell Bewertungen von Stamm-Nutzern und insbesondere "Local Guides" bevorzugt.

Haben Sie Probleme mit ungerechtfertigten Kundenbewertungen oder mit einem Bewertungsportal? Die Kanzlei Jansen & Jansen Rechtsanwälte mit Sitz in Köln bietet höchstes Know-how im "Kampf" gegen schlechte Bewertungen. Wir haben bereits zahlreiche Klageverfahren zur Entfernung oder Richtigstellung von Bewertungen geführt und teilen unsere Erfahrung gerne mit Ihnen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Connektar
Datum: 15.11.2018 - 12:20 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1670790
Anzahl Zeichen: 3289

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Carina Jansen
Stadt:

Köln

Telefon: 0221-58923880

Kategorie:

Information & TK

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 396 mal aufgerufen.

Abmahnwelle durch die rs reisen und schlafen GmbH aus Hamburg hört nicht auf ...
Aus immer noch aktuellem Anlass berichten wir erneut über die Abmahnwelle gegenüber Reisebüros und kleine bis mittelgroße Reiseveranstalter. Rechtsanwalt Joachim Pollack rügt dabei für seine Mandantschaft insbesondere Wettbewerbsverstöße in Gestalt fehlerhafter bzw. fehlender Pflichtangaben

Neues Pauschalreiserecht ab 01.07.2018 - AGB müssen angepasst werden ...
Zum 01.07.2018 setzt der Gesetzgeber die Regelungen der EU-Pauschalreiserichtlinie um. Das Pauschalreiserecht im BGB (derzeit noch in §§ 651 a - m geregelt) wird an verschiedenen Stellen geändert, ergänzt und erweitert. Die neuen Regelungen werden in §§ 651 a - y BGB n.F. zu finden sein. Auße

Die Uhr tickt: Es ist fünf vor 12 im Datenschutz ...
Es ist fünf vor 12 im Datenschutzrecht. Am Freitag, den 25.05.2018 gilt die Datenschutz Grundverordnung (DS-GVO) - daran ist nichts mehr zu ändern. Wer sich bisher nicht mit diesem Thema beschäftigt hat, oder meint, dass im Grunde nichts zu unternehmen sei, begeht eine große Fahrlässigkeit, di

Weitere Mitteilungen von Jansen & Jansen Rechtsanwälte

SAM, Anbieter von Unternehmenssicherheit für IoT-, Heim- und Privatnetzwerke, schließt Serie-A-Finanzierungsrunde über 12 Mio. USD ab ...
SAM Seamless Network (https://www.securingsam.com/), das intuitive Sicherheitssystem für das IoT-Heimnetzwerk, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen eine Serie-A-Finanzierungsrunde über 12 Mio. USD abgeschlossen hat. An der Runde unter der Leitung von Intel Capital nahmen Dave DeWalt's

Riverbed stellt neue SD-WAN-Version mit Routing-Verbesserungen der Enterprise-Klasse und flexiblen Abo Preisen vor ...
München, 15. November 2018 - Riverbed, die Digital Performance Company, gibt heute signifikante Verbesserungen und neue Preise für seine branchenführende SD-WAN-Lösung bekannt. Inzwischen setzen über 1000 Kunden weltweit Riverbed SD-WAN ein. Mit der neuen Version bietet Riverbed dem Markt eine

Meilenstein bei 5G: ZTE absolviert erfolgreich Anruf, Internet- und WeChat-Verbindung über 5G ...
Düsseldorf, 14. November 2018 - Die ZTE Corporation (H-Aktienkürzel 0763.HK / A-Aktienkürzel 000063.SZ), führender internationaler Anbieter von Telekommunikations-, Enterprise- und Consumer-Technologielösungen für das mobile Internet, gibt bekannt, dass sie erfolgreich einen Anruf, eine Intern

Ministerium für Kommunalentwicklung MOCD der VAE setzt Proof-of-Concept von ProximaX ein ...
Das Ministerium für Kommunalentwicklung der Vereinigten Arabischen Emirate gab heute bekannt, dass es ein Proof-of-Concept eigeführt hat, das durch die Blockchain-Plattformlösung ProximaX Sirius angetrieben wird. ProximaX und die NEM Foundation arbeiteten gemeinsam an der Lösung. Dabei s