FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus

(PresseBox) - Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik im Griff: Die Unternehmensgruppe führt BSI CRM aus der Cloud ein. Damit optimiert das Unternehmen die Kundenbeziehungspflege, steigert die Effizienz und gleichzeitig das Kundenerlebnis.

Die FIEGE Gruppe mit ihrem Stammsitz im westfälischen Greven gehört zu den führenden Logistikanbietern in Europa. Das Unternehmen hat sich auf effiziente Logistiklösungen spezialisiert. Nun will die Gruppe ihre Effizienz auch in der Kundenbeziehungspflege steigern: mit einer modernen Cloud-CRM-Lösung aus dem Hause BSI Business Systems Integration AG.

Als erste Einheit wagte sich FIEGE Schweiz an das CRM-Thema heran: Das FIEGE Team in der Schweiz hat BSI CRM auf Herz und Nieren getestet und geprüft, ob sich die CRM-Lösung auch für andere Länder bzw. die ganze Gruppe eignet.

Die Entscheidung fiel positiv aus: FIEGE Schweiz war mit der benutzerfreundlichen und einfach zu bedienenden CRM-Software zufrieden. FIEGE hat BSI CRM aus der Cloud eigenständig in den weiteren 14 Ländern ausgerollt. BSI agierte dabei im Hintergrund und stand lediglich im Bedarfsfall mit Empfehlungen beratend zur Seite.

Automatisierung und Kundennähe

Das im Jahr 1873 gegründete Familienunternehmen erfindet sich immer wieder neu, um im Zeitalter von Digitalisierung und Automatisierung stets auf dem neuesten Stand zu sein. So auch in der Kundenbeziehungspflege: FIEGE nutzt BSI CRM aus der Cloud und profitiert damit von den jeweils neuesten Versionen und Features. Im Frühjahr ist bereits ein Update auf die jüngste Version BSI CRM Ocean geplant, welche mit noch mehr Kundennähe und Automatisierungsmöglichkeiten aufwartet. Die Konfiguration der 360°-Sichten, Masken etc. erfolgt selbständig durch das FIEGE Team. Selbst die Einführung der CRM-Lösung in 9 Ländern hat FIEGE von der Schulung bis zum Rollout in Eigenregie für alle Benutzer durchgeführt.



Die Mitarbeiter profitieren von einer zentralen 360°-Kundensicht einschliesslich Kundenhistorie, einfachen Reports und übersichtlichen Dialogfeldern.

«Mit BSI CRM haben wir unsere eigene Lösung durch eine moderne Cloud-Anwendung abgelöst. Damit ist das Kundenwissen zentral verfügbar und nicht länger eine Frage des individuellen Wissensstandes der einzelnen Mitarbeiter in den jeweiligen Ländern», sagt Hans-Ulrich Wolf, CIO bei FIEGE.

«Mit gutem Blick für die Bedürfnisse der Anwender hat die FIEGE Gruppe BSI CRM selbständig ausgerollt», sagt Manfred Piringer, Projektverantwortlicher seitens BSI, und fügt an: «Dank der BSI CRM Lösung aus der Cloud kann sich FIEGE ganz auf das Kerngeschäft fokussieren.»

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 10.12.2018 - 12:11 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1678790
Anzahl Zeichen: 3055

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Baden

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 479 mal aufgerufen.

BSI Software wächst im ersten Quartal 2026 zweistellig ...
Der europäische CRM/CX-Softwarehersteller BSI Software verzeichnet im ersten Quartal 2026 ein aussergewöhnlich gutes Ergebnis mit zweistelligem Wachstum. Dabei ist AI ein wesentlicher Treiber. «Wir haben ein hervorragendes Ergebnis, das Beste in einem ersten Quartal überhaupt», sagte Markus Bru

BSI Software ergänzt Customer Suite durch Übernahme von Sikom – einem führenden deutschen Anbieter für intelligente Contact-Center-Lösungen ...
BSI Software, ein führender europäischer Softwarehersteller für KI-gestützte CRM/CX-Plattformen, hat die Sikom Software GmbH („Sikom“) übernommen. Mit der Einbindung von Sikoms leistungsfähigen Contact-Center-Lösungen stärkt BSI Software gezielt seine modulare Plattform BSI Customer Suit

IHK Berlin verbessert ihren Kundenservice mit neuer digitaler Kundenplattform ...
Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Berlin vereinfacht ihren Kundenservice und führt dafür die CRM/CX-Plattform von BSI Software ein. Mit der digitalen Kundenplattform des europäischen Softwareherstellers will die IHK Berlin die Kundenbeziehungen stärken und die Servicequalität verbessern. R

Weitere Mitteilungen von BSI Business Systems Integration AG

Aimtecändert Management und Struktur seiner Entwicklungsabteilung (FOTO) ...
Jan Kocián ist am 1. Juni 2018 neuer Direktor der Aimtec-Entwicklungsabteilung geworden. Seine Aufgabe besteht darin, die Teamproduktivität zu steigern und das DCIx-System noch kundennäher zu gestalten. Eine Änderung ist insbesondere bei der neuen Struktur im Entwicklungsteam erfolgt sow

IT-Profis helfen Kindern ...
ADITUS, gerade erst zu einem der wachstumsstärksten IT-Unternehmen Deutschlands gekürt, hilft auch 2018 beim Helfen. Einmal jährlich engagieren sich die Mitarbeiter bei einer Spendenaktion. In diesem Jahr stehen Kinder im Fokus. Mit der Aktion ?Weihnachten im Schuhkarton? will ADITUS hilfsbedürf

Rohrleitungsisometrien: Zeichnen war gestern ...
Im Maschinen- und Anlagenbau finden sich noch immer viele Unternehmen, die bei der Planung von Rohrleitungen ihre Isometrien händisch erzeugen. In Zeiten intelligenter und erschwinglicher CAD-Lösungen ist das eine unnötige Arbeit. Rohrleitungsisometrien gelten als Standard Rohrleitungsisometrien

Künstliche Intelligenz: Wie Effektivität und Effizienz im Kredit- und Forderungsmanagement gesteigert werden können ...
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Finanzbranche lässt die Phantasien der Brancheninsider blühen. Dass auch die Politik das Potenzial des Themas erkannt hat, zeigte die Ankündigung der Bundesregierung auf dem Nürnberger Digitalgipfel, eine KI-Offensive ins Leben zu rufen, bei der di