Deutschlands Kundensieger 2019
ID: 1704057
Verbrauchervotum: Deutschlands stärkste Marken und Anbieter ? Kundensieger in sieben Kategorien
Kunden bewerteten 1.144 Marken und Unternehmen in 53 Branchen ? neben klassischen Sparten der Konsumgüterindustrie auch ausgewählte, spezielle Branchen; nur die besten Marken sichern sich die Auszeichnung ?Deutschlands Kundensieger?. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: ?Beliebtheit, Vertrauen und Weiterempfehlungsbereitschaft ergeben sich aus dem Kern einer Marke. Die Einschätzung jedes Konsumenten ist sehr individuell, aber die Befragung mit mehr als 63.000 Kundenmeinungen zeichnet im Ergebnis ein klares Bild.?
Mitinitiator des Awards ist n-tv Nachrichtenfernsehen. Jochen Dietrich, Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine, hebt hervor: ?Das n-tv-Programm orientiert sich kontinuierlich am Verbraucher. Das umfasst auch die seriöse und kompetente Berichterstattung über Meinungen und Trends, wofür die große Kundenbefragung ein gutes Beispiel ist. Die Auszeichnung der besten Marken ist somit eine Nachricht vom Konsumenten für den Konsumenten.?
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 63.000 Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Zudem flossen in das Gesamtergebnis die Wiederwahlabsicht und Weiterempfehlungsbereitschaft ein. In der finalen Auswertung wurden alle Unternehmen bzw. Marken berücksichtigt, zu denen sich mindestens 80 Kunden geäußert hatten. Die drei Besten jeder Branche sind ?Deutschlands Kundensieger 2019?.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität / n-tv
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Rund 1.500 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Dem Verbraucher liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Rund 1.500 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Dem Verbraucher liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.
Datum: 13.03.2019 - 09:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1704057
Anzahl Zeichen: 3464
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Hamburg/Köln
Kategorie:
Marketing & Werbung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 332 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Deutschlands Kundensieger 2019"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH&Co. KG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Digital, innovativ, kreativ ? welche Unternehmen und Persönlichkeiten sind Treiber des Neustarts in der Wirtschaft? Der Deutsche Exzellenz-Preis zeichnet hervorragende Leistungen im Rahmen der digitalen Transformation aus. Die Bewerbungsphase läuft noch bis zum 30. September. Alle Informationen z
Deutschlands Spar-Champions 2021 ...
Die Konsumausgaben sanken und die Sparquote der Privathaushalte wuchs während der Corona-Pandemie. Mit dem Wegfall der Einschränkungen kann sich dies ins Gegenteil verkehren, doch die Verbraucher bleiben preissensibel. Niemand möchte beim Einkauf oder Vertragsabschluss mehr bezahlen als nötig.
Finanz-Award 2021 ...
Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und der Nachrichtensender ntv verleihen heute den Finanz-Award 2021. 34 Top-Unternehmen sichern sich die renommierte Branchen-Auszeichnung, die alljährlich verliehen wird (Sendehinweis: ntv Ratgeber ? Test, Donnerstag, 17.06.2021
Weitere Mitteilungen von DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH&Co. KG
Handwerkskammer Reutlingen: Ehrenamt ausÜberzeugung - Harald Herrmann, Präsident der Handwerkskammer Reutlingen, feiert seinen 60. Geburtstag ...
Harald Herrmann, Präsident der Handwerkskammer Reutlingen, feiert am 14. März seinen 60. Geburtstag. Der gebürtige Reutlinger, der 1992 seinen Fliesenlegerbetrieb gegründet hat, ist seit rund 25 Jahren in verschiedenen Handwerksorganisationen in seiner Heimatstadt, in der Region und darüber hi
Laserfabrik setzt für Arenen und Outdoorveranstaltungen auf Fan Fogger der Smoke Factory ...
Mit eindrucksvollen Kombinationen aus Licht, Laser, Wasserfontänen, Musik und Feuerwerk macht die Laserfabrik Events aller Art zu unvergesslichen Momenten. Dafür nutzt sie Geräte ausschließlich "Made in Germany", die den Anforderungen außergewöhnlicher Umgebungen mit hoher Zuverläss
Ein eigenes Zimmer für den Schweriner Schlossgeist - Neue historische Petermännchen-Sagen bei EDITION digital ...
Als in der Nacht vom 13. zum 14. Dezember 1913 das Schweriner Schloss brannte und auch der berühmte Goldene Saal fast völlig zerstört wurde, passierte um kurz vor ein Uhr nachts, also zum Ende der Geisterstunde, etwas Merkwürdiges: Während der der Stadt und dem Burgsee zugewandte Südflügel s
Mehr Erfolg im Back-, Gastro- und Kaffee-Business mit dem richtigen Wasser ...
Längst eine Institution für die HoReCa-Branche ist die Internorga in Hamburg. Die Ausgabe 2019 der Leitmesse für den gesamten Außer-Haus-Markt wird vom 15. bis 19. März wieder jede Menge Neues, Überraschendes und Wissenswertes für die Akteure der Branche bieten. Wer in der Hamburg Messe nach
