Tipps zur zeitgemäßen Kundenbetreuung

Um Kunden zu begeistern und nachhaltig an ein Unternehmen zu binden, braucht es exzellenten Service. Zeitgemäße Kundenbetreuung, die jeder Betrieb haben sollte.

(firmenpresse) - Zukunftsorientierte Unternehmen wissen, dass gute Produkte und Dienstleistungen heutzutage nicht mehr ausreichen, um Kunden zu begeistern oder zu binden. In Zeiten, in denen Unternehmen immer vergleichbarer werden, ist vor allem eine exzellente Kundenbetreuung mit perfektem Service wichtig. So entscheidet der persönliche Kontakt oder eine rasche Hilfestellung oftmals über den zukünftigen Vertriebserfolg eines Unternehmens.

Zur zeitgemäßen Kundenbetreuung gehört heute eine Support Hotline, die am besten rund um die Uhr sämtliche Fragen von Kunden beantworten kann. Dabei sollte man den Kundensupport nicht nur über Mail und Telefon abwickeln, sondern dem Kunden ebenso Kontaktmöglichkeiten über andere Kanäle oder auch soziale Netzwerke anbieten. Umfragen haben ergeben, dass viele Online Kunden einen Service über Facebook erwarten oder zumindest über diesen Kanal mit aktuellen Informationen versorgt werden wollen.

Neben der Präsenz in Social Media und Co sollte man die Unternehmenswebseite in Schuss bringen. Ein Kundenservice Center mit den FAQ von Kunden sowie ein Online Chat zählen hier zum zeitgemäßen und perfekten Service. Bevor Kunden einen Mitarbeiter persönlich kontaktieren, besuchen sie oftmals erst die Website des Unternehmens, um nach Hilfestellungen und Antworten zu suchen. Genau deshalb bauen zukunftsorientierte Unternehmen auch Bildergalerien oder Videoanleitungen in ihre Internetseite ein.

Wie zeitgemäße Kundenbetreuung über Videoanleitungen funktionieren kann, sehen Interessierte auf der Seite von Limot, einem Experten für Lüftungen, Entlüftung und Lüftungsgeräte aller Art. So setzt dieses Unternehmen nicht nur auf hochwertige Lüfter und Lüftungssysteme, sondern gleichzeitig auf spezielle Videos, die beispielsweise Montageanleitungen und andere Tipps, Tricks und Produktinformationen zeigen. Perfekter Kundenservice, der neben Qualität und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert, das präsentiert Limot auf seiner Website: www.limot.com.


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Datum: 25.03.2019 - 18:10 Uhr
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Ansprechpartner: Rudolf Haase
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