Telefontraining Hamburg 2019: Neue Termine

Die Digitalisierung fordert mit einem unglaublichen Tempo, dass vor allem Mitarbeiter mit Kundenkontakt sich weiterentwickeln und dazulernen müssen.

(firmenpresse) - Die digitalisierte Welt hat im Kundenkontakt deutlich höhere Anforderungen an Geschwindigkeit und Qualität. Häufig stellt sich dann häufig die Frage: "Anrufen oder E-Mail schreiben?" Es gibt viele Gründe warum Mitarbeiter im Kundenservice sich dann für die E-Mail entscheiden. Der Eine will, dass der Inhalt schriftlich festgehalten wird, der Andere fühlt sich vielleicht im Kontakt am Telefon unsicher und schreibt lieber die E-Mail! Diese Vermeidungsstrategie führt zu "Mail-ping-pong" und nicht selten verlieren Unternehmen dadurch das Vertrauen der Kunden.

Der telefonische Kundenkontakt bringt viele Vorteile.
1.Es geht meist schneller.
2.Rückfragen können gleich geklärt werden.
3.Der Kunden wird durch den direkten Kontakt eher emotional gebunden.
4.Ein professioneller Anruf wird in der Regel viel positiver vom Kunden wahrgenommen, als eine sachliche E-Mail.

Das IFM begleitet Unternehmen bei der Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden durch Inhousetraining. Doch gibt es auch neue Termine für einzelne Teilnehmer in sogenannten offenen Telefontrainings in Hamburg. Telefontraining Hamburg: Der Telefontrainer Jörg Vogelgesang ist genau der Richtige für die Optimierung der Kundenkommunikation! Er vermittelt einfache Techniken und Werkzeuge für eine positive Sprache und Interaktion mit den Kunden.

Je nach Schwerpunkt werden in dem Telefontraining folgende Themen bearbeitet:

?Professionelle Außenwirkung
?Freude am Telefonieren
?Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen.
?Terminvereinbarung
?Angebote nachfassen
?Beschwerdemanagement

Zielgruppen Telefontraining Hamburg:

?Telefonzentrale
?Assistenz
?Vertrieb
?Vertriebsinnendienst
?Kundenservice
?INSIDE Sales
?Bestellannahme
?und weitere



Auch erfahrene Mitarbeiter erhalten im Telefontraining Hamburg Methoden und Werkzeuge, um ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen. So steigert sich die Qualität in der Interessenten- und Kundenkommunikation sicher.

Dies bestätigt Seminarteilnehmer aus dem Telefontraining Vertrieb so: "Obwohl ich ja schon Erfahrungen beim Telefonieren hatte, hat mir das Telefontraining sehr geholfen. Es hat mir die Scheu vor der Kaltakquise genommen. Jetzt habe ich mehr Sicherheit beim Telefonieren und rufe Interessenten zielgerichtet, sicher und erfolgreich an."

Die neuen Seminartermine in Hamburg:

Telefontraining: Terminvereinbarung und Neukundenakquise
?17.06.2019, 27.08.2019, 23.09.2019 und 03.12.2019
Telefontraining: Telefonzentrale und Empfang
?11.06.2019, 12.08.2019, 24.09.2019 und 24.10.2019
Telefontraining: Beschwerdemanagement
?13.06.2019, 20.08.2019, 25.09.2019 und 10.12.2019

Der Telefontrainer in Hamburg ist Herr Jörg Vogelgesang.

Für weitere Termine oder Inhousetraining ist das IFM unter 0800-0800-918 erreichbar.


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Connektar
Datum: 25.04.2019 - 15:20 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1717268
Anzahl Zeichen: 3464

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Ulrich Merz
Stadt:

Schliersee

Telefon: 08026-9209953

Kategorie:

Bildung & Beruf

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 502 mal aufgerufen.

Muss man für den Verkauf geboren sein? ...
Welche Talente hat ein geborener Verkäufer? Jörg Vogelgesang vom IFM erklärt: "Es gibt Menschen, die haben ein natürliches Talent, andere Menschen zu überzeugen und zu motivieren. Persönliche Eigenschaften, wie zum Beispiel Kontaktfreude, Optimismus und Zielorientierung sind bei diesen

Home-Office häufig effektiver als Teamarbeit ...
Führungskräfte von der Leistung im Home-Office überrascht Mit dem Lockdown sind viele Mitarbeiter in das Home-Office umgezogen. In den folgenden Monaten wurden viele Führungskräfte positiv überrascht. Sie haben beobachtet, dass die Mehrzahl der Mitarbeiter im Home-Office bessere Ergebnisse

Klassische Assessment-Center vor dem Aus? OutMatch Online AC´s sind disruptiv! ...
Assessment von Fach- und Führungskräften bisher Das klassische Assessment-Center setzt auf die Kombination verschiedener diagnostischer Herangehensweisen und unterschiedlicher Simulationen. Das Ziel dabei ist, ein möglichst vollständiges Bild der Stärken und Entwicklungsfelder des Kandidaten

Weitere Mitteilungen von IFM Institut für MittelstandsErfolg

women&work zeichnet am 4. Mai in Frankfurt drei Erfinderinnen aus ...
Der women&work-Erfinderinnenpreis zeichnet seit 2017 Frauen aus, die maßgeblichen Einfluss an Erfindungen haben. Auch in diesem Jahr werden am 4. Mai im Rahmen der women&work, Europas Leitmesse für Frauen und Karriere, wieder drei Frauen ausgezeichnet, deren Erfindungen nachhaltige Mehrwer

Weiterbildungsangebote rund um Kupfer ...
Nach der Sommerpause startet das Deutsche Kupferinstitut mit zwei bewährten Themen in den Fortbildungsherbst: im September geht es um elektrische Kontakte sowie um Fügetechniken. Wer sich jetzt anmeldet, profitiert noch von den günstigen Frühbucherrabatten. Mit seinem qualifizierten Werkstoff- u

Gas geben und in Balance bleiben ...
Spitzenleistungen zu erzielen und dabei gesund zu bleiben, gelingt Menschen, die in Balance leben. Sie brennen für die Sache, ohne in den Burnout zu kommen. Sie nutzen ihr Leistungspotenzial voll aus, ohne ihre eigenen Grenzen zu verletzen. Sie haben, was andere noch nicht haben: Eine Strategie und

Aktuelle Themen für den Vertrieb ...
Erfolgreicher Vertrieb? Das heißt, das eigene Wissen der rechtlichen ?Basics? gelegentlich aufzufrischen. Es heißt auch, an Trends dran zu bleiben. Ein wichtiges Stichwort hier: Vertriebsvergütung 4.0! Zum rechtlichen Grundwissen gehört die Gestaltung rechtssicherer Verträge. Es zahlt sich aus,