enviaM und MITGAS bieten aus Kundensicht exzellenten Service
Für das Ranking wurden in diesem Jahr 3.530 Unternehmen aus 353 Branchen unter die Lupe genommen. Aus 1,7 Millionen Kundenurteilen ermittelten die Experten den sogenannten "Service Experience Score" (SES). Er misst den erlebten Kundenservice und weist aus, wie viele Befragte bei ihrem Anbieter sehr gute Erfahrungen gemacht haben. In die Auswertung fließen nur Bewertungen von Verbrauchern ein, die in den letzten 36 Monaten Kunde beim untersuchten Unternehmen waren. Als Sieger gehen jeweils die Anbieter hervor, die in ihrer Branche den höchsten SES aufweisen. Ein Wert von 65 Prozent bedeutet beispielsweise, dass etwa zwei von drei Kunden beim überprüften Unternehmen ein sehr gutes Service-Erlebnis erfahren haben.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die enviaM-Gruppe ist der führende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland. Der Unternehmensverbund versorgt mehr als 1,3 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme und Energie-Dienstleistungen. Zur Unternehmensgruppe mit rund 3.500 Beschäftigten gehören die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM), Chemnitz, sowie weitere Gesellschaften, an denen enviaM mehrheitlich beteiligt ist. Gemeinsam entwickeln sie das Internet der Energie in Ostdeutschland. Anteilseigner der enviaM sind mehrheitlich die innogy SE sowie rund 650 ostdeutsche Kommunen.
Die MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH handelt mit Erdgas, Bioerdgas und Wärme und bietet Energiedienstleistungen an. Darüber hinaus ist MITGAS Vorlieferant für Stadtwerke der Region. Das MITGAS-Grundversorgungsgebiet erstreckt sich über das südliche Sachsen-Anhalt, Westsachsen und Teile Thüringens. Hauptanteilseigner sind die envia Mitteldeutsche Energie AG mit 75,39 Prozent und die VNG - Verbundnetz Gas Aktiengesellschaft mit 24,6 Prozent.
envia Mitteldeutsche Energie AG
Josephine Sönnichsen
Chemnitztalstraße 13
09114 Chemnitz
Josephine.Soennichsen(at)enviam.de
0371 482-1737
http://www.enviaM-gruppe.de/presse
Datum: 28.10.2019 - 15:35 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1765798
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Josephine Sönnichsen
Stadt:
Chemnitz
Telefon: 0371 482-1737
Kategorie:
Energie & Umwelt
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